书籍简介

《非暴力沟通》的作者是马歇尔·B·卢森堡博士，是国际性缔造和平组织非暴力沟通中心(CNVC)的创始人和教育服务主管。卢森堡博士早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯，后来他发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。马歇尔·卢森堡博士由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。

非暴力沟通

全书一共十三章，我理解作者大致是分为四大块来和我们讲述非暴力沟通。

第一部分是：
第一章 让爱融入生活；第二章 是什么蒙蔽了爱?

这两章是一个概述和引言。作者在第一章简要的介绍了非暴力沟通方式，第二章则介绍了四种“异化的沟通方式”（阻带来负面影响的某些语言和表达方式），分别是道德评判、进行比较、逃避责任、强人所难。

第二部分是：
第三章 区分观察和评论；第四章 体会和表达感受；第五章 感受的根源；第六章 请求帮助；第七章 用全身心倾听；第八章 倾听的力量；

这六章中作者分别从表达自我需求和倾听对方的角度出发，给出了具体的非暴力沟通模式，而且在章节标题中就点明了每一章的重点。我发现这些重点也是其他沟通、交流类书籍中着重提到的。

第三部分是：
第九章 爱自己；第十章 充分表达愤怒；第十一章 运用强制力避免伤害；第十二章 重获生活的热情；

该部分作者回到我们个体本身。其实非暴力沟通也好，其他的交流沟通方式也好，本身是为了我们自己更好的生活，正如作者所说“非暴力沟通最重要的应用也许是培养对自己的爱”。而且作者还着重交流当对方不进行非暴力沟通时的情形，此时如果我们运用强制力进行处理时要遵循“是出于避免伤害的目的，而不是为了惩罚他人”。

第四部分是：
第十三章 表达感激、

我个人认为表达感激这一章放到最后是有深意的。作者分享了他关于赞扬动机的看法：用非暴力沟通的方式表达感激时，我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报。同时当别人以这样的方式表达对我们的感激时，我们可以与对方一起庆祝生命的美——既不自大，也不假谦虚。这和《人性的弱点》一书中讲的真诚的赞美对方有异曲同工之妙。

非暴力沟通包含以下交流模式和步骤
1、诚实地表达自己，而不批评、指责。
2、关切地倾听他人，而不解读为批评或指责。
两种模式都包含如下4个步骤:

• 1、观察-描述现象
  “我”所观察（看、听、回忆、想）到的的行为。在该步骤需要注意的是区分观察和评论。
• 2、 感受-表达自己的感受
  “我”对于这些行为有什么样的感受（情感而非思想）
• 3、 需要-感受背后的需求
  什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致“我”那样的感受
• 4、请求-自己的请求
  清楚的请求（而非命令）那些能丰富“我”生命的具体行为

阅读后的收获和感受

第一季度阅读了《解决问题的关键技巧》、《人性的弱点》、《非暴力沟通》三本书，对交流和沟通有了一些新的理解。我认为真诚、倾听并理解对方的感受、负责任这是基本盘。每个点都要做好，缺了一样都不行，如果都做到了，再复杂、再难缠的场景也不会表现的太差。
知易行难，切实的从一个个小毛病开始改正才是中最重要的。这也是大家一开始指定keep计划的初衷吧，前几天季度总结会也有提到这些问题。所以我需要在好好的思考并整理一下，包括：什么是真正重要的事情，重要事情有没有拆分到足够细（细到可以直接做），拆分之后的事情怎么考核。

我的实践

4月先做到先做到真实的表达自己的看法，因为我有一个缺点还挺明显：在乎别人的看法，顾虑太多从而不愿意正面拒绝或直接表明情况。其实仔细思考：这本身就违背了交流中真诚、倾听并考虑对方的感受、负责任的原则，往往是为了自己的一点小面子最终导致事情出现大差池。

举个例子：

周五下午和蒋哥约了一块去看徐哥，我们是分头行动的。蒋哥和我先后通了三次电话确认情况。结果情况是蒋哥先到，我没有明确的表明我们还需要10分钟以上，从而导致蒋哥抱着花在细雨中等了10分钟，直到蒋哥又给我打电话，我才说明情况。
这件事情中，我在真诚、倾听并考虑对方的感受、负责任三个方面都做的不对，综合来看就是不靠谱。

知易行难，砥砺前行，大家多指正。