第一章“让爱融入生活”
【阅读思考】
1. 作者提到非暴力沟通来自他对两个问题的思考。请问是哪两个问题？
2. 非暴力沟通又被称为什么？有的人认为非暴力沟通与自己无关，因为他们不认为自己有暴力的语言。请问，作者如何解释“非暴力”一词在非暴力沟通中的含义？
3. 什么是非暴力沟通的目的？
4. 它和我们日常的沟通方式有何不同？
5. 作者说非暴力沟通不只是“沟通方式”，他指的是什么？
6. 指出非暴力沟通的四个要素。
7. 借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是什么？
8. 非暴力沟通可以运用在社会以及个人生活的哪些方面？
【个人练习】
1、你由衷给予的时刻。记住，这并不需要是“大事情”。我们时常与人分享，例如，对同事说句鼓励的话、为别人开门或给在超市排队感到不耐烦的孩子讲个笑话。描述你在想起其中某个事情时的感受。
2、某次并不是发自内心的给予。描述你在想起这个事情时的感受，而不评判或分析你自己及这个事情。你希望在那个时刻理想的情况 是怎样的？
3、问自己，“是什么吸引我练习非暴力沟通？我深深地渴望自己的生活及身边的世界是怎样的？”给自己一点时间，体会你的愿望和需要。
【我的思考】
关于《非暴力沟通》第一章“让爱融入生活”：
1. 作者提到非暴力沟通来自他对两个问题的思考。请问是哪两个问题？
○究竟是什么，使我们难以体会到心中的爱，以致互相伤害？
○是什么，让有些人即使在充满敌意的环境中也能心存爱意？
2. 非暴力沟通又被称为什么？有的人认为非暴力沟通与自己无关，因为他们不认为自己有暴力的语言。请问，作者如何解释“非暴力”一词在非暴力沟通中的含义？
○非暴力沟通又被成为“爱的语言”。
○借用甘地曾用过的“非暴力”一词来指暴力消退后，自然流露的爱。
3. 什么是非暴力沟通的目的？
○提醒我们借助已有的知识，让爱融入生活。
4. 它和我们日常的沟通方式有何不同？
○转变谈话和聆听的方式。
○不再条件反射式地反应。
○明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。既诚实清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。促使我们仔细观察，发现正影响我们的行为和事件，并提出明确的请求。
5. 作者说非暴力沟通不只是“沟通方式”，他指的是什么？
○是持续不断的提醒，使我们专注于更可能满足我们人生追求的方向。
6. 指出非暴力沟通的四个要素。
○观察
○表达感受
○需要
○请求
7. 借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是什么？
○借助非暴力沟通四要素关切地倾听。
8. 非暴力沟通可以运用在社会以及个人生活的哪些方面？
○自我对话
○与人交谈
○小组讨论
○改善工作
○亲密关系
○家庭
○学校
○组织机构
○心理疗法及精神辅导
○外交和商业谈判
○任何性质的争论和冲突
○政治
【个人练习】
1、你由衷给予的时刻。记住，这并不需要是“大事情”。我们时常与人分享，例如，对同事说句鼓励的话、为别人开门或给在超市排队感到不耐烦的孩子讲个笑话。描述你在想起其中某个事情时的感受。
真诚的问长明身体好点儿没？这时我是愉悦的。当长明说疫情期间不能去拿药时，我的感觉是担心的。听到说病情没有发展，我是舒了一口气的。希望身边的每个人都能是健康的。
2、某次并不是发自内心的给予。描述你在想起这个事情时的感受，而不评判或分析你自己及这个事情。你希望在那个时刻理想的情况 是怎样的？
3、问自己，“是什么吸引我练习非暴力沟通？我深深地渴望自己的生活及身边的世界是怎样的？”给自己一点时间，体会你的愿望和需要。
我希望能体会到生活中的“爱”。沟通时顺利，自然，有爱的流动。身边的世界美好平和。这种动力鼓励我练习NVC。
第二章“是什么蒙蔽了爱？”
【阅读思考】
1.“异化的沟通方式”是什么意思？
2.请指出若干种“异化的沟通方式”并举例说明。
3.“道德评判”在这里是什么意思？
4.马歇尔曾说，所有的评判都是未被满足需要的可悲表达。为什么他这么说？
5. 如果人们做我们想要他们做的事情是出于恐惧或内疚，会有什么后果？
6.价值判断与道德评判有什么区别？
7. 根据马歇尔的观点，社会各个层面的暴力主要来源于何处？
8. 我们的语言表达有时否认或淡化了我们的个人责任，请举几个例子说明。
9. 我们对别人的要求往往暗含着什么？
【我的思考】
关于《非暴力沟通》第二章“是什么蒙蔽了爱？”；
1.“异化的沟通方式”是什么意思？
○某些语言和表达方式，虽然致力于满足某种愿望，却倾向忽视人的感受和需要，以致彼此疏远和伤害，造成负面影响。这些语言和表达方式被称为“异化的沟通方式”。
2.请指出若干种“异化的沟通方式”并举例说明。
○道德评判。“你的毛病就是太自私了。”
○进行比较。“别人家的孩子”
○回避责任。“不得不”“你让我”
○强人所难。“你要不做我就收拾你”
3.“道德评判”在这里是什么意思？
○用道德标准来评判人，如果一个人的行为不符合我们价值观，那他就被看作是不道德的或邪恶的。
4.马歇尔曾说，所有的评判都是未被满足需要的可悲表达。为什么他这么说？
○评判暗含着我们的价值观和需要。不符合我们价值观的和需要的，被认为是不道德的，邪恶的。评判往往一心分析和确定错误的性质，而忽视自己和他人的需要。
5. 如果人们做我们想要他们做的事情是出于恐惧或内疚，会有什么后果？
○屈服于外部或内部的压力，可能使人心怀怨恨，并厌恶自己。
6.价值判断与道德评判有什么区别？
○价值判断反应我们的信念，生命的需要怎样才能得到最好的满足。我们认为和欣赏的可贵品质。
○道德评判是用道德标准评判人。不符合我们的价值观，他就被看做是不道德的，邪恶的。
7. 根据马歇尔的观点，社会各个层面的暴力主要来源于何处？
○暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，将冲突归咎于对方。
8. 我们的语言表达有时否认或淡化了我们的个人责任，请举几个例子说明。
○因为孩子不听话所以我揍了他。
○因为大家都这么做，所以我也不得不这么做。
○公司就是这么要求的，领导也这么说，我们就这么做吧。
9. 我们对别人的要求往往暗含着什么？
○对别人的要求往往暗含威胁：如果不配合，他们就会受到惩罚。
第三章“区分观察和评论”
【阅读思考】
1.在开头的歌词中，作者请求听众不要混淆两种东西。他希望听众和他说话时清楚地区分什么？
2. 为什么要做上述的区分？
3. 非暴力沟通不鼓励绝对化的评论，而主张评论要基于什么？
4. 马歇尔倾向于避免使用正面或中性的标签定义人，例如，“负责任的孩子”、“厨师”等。为什么？
5. 部分教师对校长有何评价？他们观察到校长有怎样的行为？
6. 如果我们的表达言过其实，别人可能会有怎样的反应？
7. 非暴力沟通的第一个要素是什么？
【我的思考】
关于《非暴力沟通》第三章“区分观察和评论”：
1.在开头的歌词中，作者请求听众不要混淆两种东西。他希望听众和他说话时清楚地区分什么？
○清楚的区分观察和评论。
2. 为什么要做上述的区分？
○将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。
3. 非暴力沟通不鼓励绝对化的评论，而主张评论要基于什么？
○基于特定时间和环境的观察。
4. 马歇尔倾向于避免使用正面或中性的标签定义人，例如，“负责任的孩子”、“厨师”等。为什么？
○妨碍我们去全面了解一个人。
5. 部分教师对校长有何评价？他们观察到校长有怎样的行为？
○大嘴巴――话太多――他认为只有他的话有价值――希望所有人都一直听他讲话
○校长插话：“这让我想到...”然后开始讲故事。
6. 如果我们的表达言过其实，别人可能会有怎样的反应？
○别人就可能产生逆反心理，而不愿意作出友善的回应。
7. 非暴力沟通的第一个要素是什么？
○观察。
第四章“体会和表达感受”
【阅读思考】
1.罗洛·梅用“交响乐”和“军号”的对比来说明什么？
2. 根据作者所写的内容，美国的教育重视什么？
3.根据作者所写的内容，为什么从事某些职业的人比其他人更难体会和表达感受？
4.如果一位女士对她先生说“我觉得我嫁给了一堵墙”，她可能会得到什么反应？
5. 表达感受有什么意义？
6.当我们说“我觉得……”，我们就是在表达感受。这句话对吗？为什么？
7. 在表达感受时，为什么作者建议我们使用具体的语言，而不是依赖“很好”或“很差”这样的表达？
【我的思考】
关于《非暴力沟通》第四章“体会和表达感受”：
1.罗洛·梅用“交响乐”和“军号”的对比来说明什么？
○说明感受。有的人感受敏锐，如同交响乐的不同乐章，能体察到细微的起伏。而军号形容人单调的感受。
2. 根据作者所写的内容，美国的教育重视什么？
○不重视感受，重视权威主张的“正确思想”。被鼓励服从权威而非倾听自己。
3.根据作者所写的内容，为什么从事某些职业的人比其他人更难体会和表达感受？
○从事律师、工程师、警察、经理等职业的人来说比较困难，因为表达感受与他们的职业形象相冲突。
4.如果一位女士对她先生说“我觉得我嫁给了一堵墙”，她可能会得到什么反应？
○像一堵墙，坐在那一动不动。丈夫不表达自己的感受。妻子不了解丈夫的感受。
5. 表达感受有什么意义？
○促进亲情，改善工作。
6.当我们说“我觉得……”，我们就是在表达感受。这句话对吗？为什么？
○“我觉得……”不是在表达感受，而是在表达想法。想法是一种判断。
7. 在表达感受时，为什么作者建议我们使用具体的语言，而不是依赖“很好”或“很差”这样的表达？
○“很好”或“很差”这样的词语很很难让人明白我们的实际情况。
○清晰的表达感受需要丰富的词汇。
第五章“感受的根源”
【阅读思考】
1.马歇尔认为，别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的根源。你是否同意这个观点？为什么？
2.是什么导致了我们的感受？
3. 听到不中听的话时，有哪四种选择？
4. 如果我们想利用他人的内疚，通常会采取什么办法？
5. 马歇尔建议用怎样的句式来帮助我们认识感受和自身的关系？
6.当我们对他人有所期待时，我们常常会怎么表达自己，而不是直接说出自己的需要？这么做的话，我们可能会得到怎样的回应？
7.我们怎么做，会有助于他人出于关心对我们的愿望或请求做出回应？
8. 非暴力沟通把需要看作是有助于生命健康成长的要素，而不是什么？
9.对于妇女来说，为什么表达需要有可能会特别困难或痛苦？
10. 如果我们不表达自己的需要，可能会有怎样的后果？
11.定义书中本章提及的个人成长的三阶段。
【我的思考】
关于《非暴力沟通》第五章“感受的根源”：
1.马歇尔认为，别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的根源。你是否同意这个观点？为什么？
○同意。
○我们感受的根源来自我们自己的需要和期待。
2.是什么导致了我们的感受？
○我们的需要和期待，以及对他人言行1的看法，导致我们的感受。
3. 听到不中听的话时，有哪四种选择？
○认为自己犯了错。
○指责对方。
○了解我们的感受和需要。
○用心体会他人的感受和需要。
4. 如果我们想利用他人的内疚，通常会采取什么办法？
○把自己不快的感受归咎于对方。
5. 马歇尔建议用怎样的句式来帮助我们认识感受和自身的关系？
○可以通过“我（感到）……因为我……”这种表达方式来认识感受与自身的关系。
6.当我们对他人有所期待时，我们常常会怎么表达自己，而不是直接说出自己的需要？这么做的话，我们可能会得到怎样的回应？
○对他人的批评间接表达了我们尚未满足的需要。
○通过批评提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。
7.我们怎么做，会有助于他人出于关心对我们的愿望或请求做出回应？
○谈论需求，而不是指责对方。有助于他人做出积极回应。
8. 非暴力沟通把需要看作是有助于生命健康成长的要素，而不是什么？
○而不是某种具体的行为。
9.对于妇女来说，为什么表达需要有可能会特别困难或痛苦？
○妇女的形象常与自我牺牲联系在一起。把照顾他人当作最高职责，更倾向于忽视个人需要。
○社会文化不鼓励妇女表达个人需要。
10. 如果我们不表达自己的需要，可能会有怎样的后果？
○自己很痛苦。
○别人不知道，也不会重视。
11.定义书中本章提及的个人成长的三阶段。
○情感的奴隶：相信自己需要为他人负责，让他人快乐是我们的义务。
○面目可憎：为他人的情绪负责，牺牲自己迎合他人。
○生活的主人：乐于互助。出于爱而帮助他人。
第六章“请求帮助”
【阅读思考】
1.在非暴力沟通中，请求的目的是什么？我们怎么表达它？它和命令有什么区别？我们如何“检验” 我们所提出的究竟是命今还是请求？
2.用以下方式表达时，将有可能发生什么？
(1)用模糊、抽象的语言表达请求；
(2)表达愿望时只提及感受。
3.作者相信，在我们和他人说话时，我们都希望有所回应。列举三种我们可能想要得到的回应。
4.在哪种情形下，我们可能需要得到反馈？
5.当我们请求反馈时，如果他人感到不耐烦，我们可以做什么？
6.在集体讨论时，为什么明确我们想要的反馈是重要的？
7. 为什么马歇尔提及印度人的“bas”这一表达方式？
8.在什么样的情况下，人们会倾向于把我们的请求看作是命令？
9.非暴力沟通的目的是什么？作者认为，在哪种情况下，非暴力沟通并不是恰当的工具？
10.列出一些我们在提出要求时常涉及的词语。
【我的思考】
关于《非暴力沟通》第六章“请求帮助”：
1.在非暴力沟通中，请求的目的是什么？我们怎么表达它？它和命令有什么区别？我们如何“检验” 我们所提出的究竟是命今还是请求？
○清晰地告诉对方，我们需要他们做什么。
○说出具体的事，越具体越好。不用抽象词，不能含糊不清。
○请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和职责，那就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。
○在人们无法满足我们的愿望时，我们是否尊重他们的感受和需要。如果我们愿意去体会是什么使他们无法说“是”，提出的仍是请求。
2.用以下方式表达时，将有可能发生什么？
(1)用模糊、抽象的语言表达请求；
○意思含糊不清，别人就难以了解我们到底想要什么。
○抽象语言使我们无法深入了解自己。不具操作性。
(2)表达愿望时只提及感受。
○只表达感受，别人可能不清楚我们想要什么。
3.作者相信，在我们和他人说话时，我们都希望有所回应。列举三种我们可能想要得到的回应。
○对方此时此刻的感受
○对方正在想什么
○对方是否接受我们的请求
4.在哪种情形下，我们可能需要得到反馈？
○为了确保对方确实明白我们的意思，我们希望他充分表达他的理解。
5.当我们请求反馈时，如果他人感到不耐烦，我们可以做什么？
○解释我们的目的
○可以体会他的感受和需要，并表达对他的尊重及我们的需要。
6.在集体讨论时，为什么明确我们想要的反馈是重要的？
○提高沟通的效率和满意度。
7. 为什么马歇尔提及印度人的“bas”这一表达方式？
○这意味着“谢谢你，我已经明白了。”
○在交流中保持关注发言者是否得到了满意的答复，这样交流意识很重要。
8.在什么样的情况下，人们会倾向于把我们的请求看作是命令？
○认为不会答应就会受到惩罚
9.非暴力沟通的目的是什么？作者认为，在哪种情况下，非暴力沟通并不是恰当的工具？
○如果我们只想改变别人，使他们的行动符合我们的利益
10.列出一些我们在提出要求时常涉及的词语。
○帮我……？
第七章“用全身心倾听”
【阅读思考】
1. 什么是非暴力沟通的两个方面及四个要素？
2. 在非暴力沟通中，“倾听”意味着什么？
3. 为了倾听他人，我们需要处于怎样的状态？
4.在遭遇他人的痛苦时，人们通常会怎么做？
5. 为什么马歇尔的女儿听他说“你是世界上最美丽的女孩”后会摔门出去？
6. 倾听和分析有何不同？
7. 倾听和同情有何不同？
8.在非暴力沟通中，听到他人的话语时，我们特别留意什么？
9. 为什么马歇尔建议使用以下的表达方式：“你不高兴，是因为你需要……”？
10.当有人对你表达不满时，留意他们的需要而非想法有什么价值？
11.运用非暴力沟通做反馈有什么意义？
12.在非暴力沟通中，反馈包含哪些方面？
13. 书中提到的两组问题有什么区别？
14.在情绪激烈时，如果你想按第二组问题的提问方式问对方问题，马歇尔建议先做什么？为什么？
15.在哪种情况下，你会选择反馈（或不反馈）他人所说的？
16.如果别人对我们的反馈反应消极，我们可以做什么？
17.为什么马歇尔提醒我们不要急于帮助人们解决他们提出的问题？
18.我们如何知道一个人是否得到足够的倾听并准备好做别的？
19.是什么妨碍我们倾听一个处于痛苦中的人？
20.当我们知道有人需要倾听，但我们痛苦得无法倾听，这时可以做什么？请描述三到四种选择。
【我的思考】
关于《非暴力沟通》第七章“用全身心倾听”
1. 什么是非暴力沟通的两个方面及四个要素？
○两个方面：自己和他人？？
○四要素：观察、感受、需要、请求
2. 在非暴力沟通中，“倾听”意味着什么？
○倾听意味着全心全意地体会他人的信息――这为他人充分表达痛苦创造了条件。
○在NVC中，倾听他人意味着放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。
3. 为了倾听他人，我们需要处于怎样的状态？
○需要先放下已有的想法和判断，全神贯注地体会对方。
4.在遭遇他人的痛苦时，人们通常会怎么做？
○我们常常急于提建议，安慰或表达我们的态度和感受。
5. 为什么马歇尔的女儿听他说“你是世界上最美丽的女孩”后会摔门出去？
○女儿只是希望妈妈留意她的感受，而妈妈却急于安慰。
6. 倾听和分析有何不同？
○有没有放下自己的想法和判断？？
7. 倾听和同情有何不同？
○是不是在体会对方？？
8.在非暴力沟通中，听到他人的话语时，我们特别留意什么？
○他们此时此刻的观察、感受、需要、请求。
9. 为什么马歇尔建议使用以下的表达方式：“你不高兴，是因为你需要……”？
○这有助于你去了解他此刻的状态，而避免责备自己。
10.当有人对你表达不满时，留意他们的需要而非想法有什么价值？
○发现对方并不那么可怕。
○他不高兴是因为他的需要没得到满足。
11.运用非暴力沟通做反馈有什么意义？
○如果我们准确领会对方的意思，反馈将帮助对方意识到这一点。
○如果理解不到位，对方有机会纠正。
12.在非暴力沟通中，反馈包含哪些方面？
○观察、感受、需要、请求
13. 书中提到的两组问题有什么区别？
○是否用心体会他人。
14.在情绪激烈时，如果你想按第二组问题的提问方式问对方问题，马歇尔建议先做什么？为什么？
○在提问前先提及我们的感受和需要。
○将鼓励人们主动表达自己。
15.在哪种情况下，你会选择反馈（或不反馈）他人所说的？
○对自己的理解没把握，需要确认。
○对方期待我们的反馈。通常，如果一个人说话时有明显的情绪，一般是希望得到他人的反馈。
16.如果别人对我们的反馈反应消极，我们可以做什么？
○注意语气，让对方意识到是在体会，而非下结论。
17.为什么马歇尔提醒我们不要急于帮助人们解决他们提出的问题？
○需要倾听，为他人充分表达创造条件。
○对方需要仅仅是倾听和理解。
18.我们如何知道一个人是否得到足够的倾听并准备好做别的？
○交流双方都变得放松
○对方停止了谈话。
19.是什么妨碍我们倾听一个处于痛苦中的人？
○自己处于痛苦中
20.当我们知道有人需要倾听，但我们痛苦得无法倾听，这时可以做什么？请描述三到四种选择。
○体会自己的感受和需要
○大声提出请求
○换个环境
第八章“倾听的力量”
【阅读思考】
1.人本心理学之父卡尔·罗杰斯与小学生米丽的理解有何共通之处？
2.在哪种情况下，我们特别不想表达软弱(也就是让别人看到我们真实的状态)？在那些情形中，我们可以怎么做？
3.为什么马歇尔提醒我们不要对一个处于愤怒的人说“但是”？
4.为什么能够倾听对你说“不”的人是非常重要的？
5.为什么有时谈话气氛会很沉闷？如何使它变得有趣？
6.对于我们大多数人，“打断”是社会禁忌。是什么给作者勇气打断别人的谈话？
7.在别人保持沉默时，我们可以做什么？
【我的思考】
关于《非暴力沟通》第八章“倾听的力量”
1.人本心理学之父卡尔·罗杰斯与小学生米丽的理解有何共通之处？
○当我们得到人们的倾听和理解，我们会获得力量。
2.在哪种情况下，我们特别不想表达软弱(也就是让别人看到我们真实的状态)？在那些情形中，我们可以怎么做？
○最不愿意示弱的时候往往是因为担心失去控制想显得强硬的时候。
○离开现场或用其他方法，使自己平静下来。
3.为什么马歇尔提醒我们不要对一个处于愤怒的人说“但是”？
○愤怒的人听到“但是”，会认为在辩护，自己的需要没有得到满足。
4.为什么能够倾听对你说“不”的人是非常重要的？
○体会他们的需要和感受，发现是什么使他们无法答应我们的请求。
5.为什么有时谈话气氛会很沉闷？如何使它变得有趣？
○沉闷的原因：我们体会不到说话的人有怎样的感受和需要，也不知道他对我们有什么期待。
○变有趣：1、尽快提醒说话的人留意自己的感受和需要。2、直接表达我们的愿望。
6.对于我们大多数人，“打断”是社会禁忌。是什么给作者勇气打断别人的谈话？
○相信打断别人比假装在听更符合对方的愿望。
7.在别人保持沉默时，我们可以做什么？
○静下心来体会对方的感受和需要。
第九章“爱自己”
【阅读思考】
1. 为什么马歇尔强调运用非暴力沟通与自己交流的重要性？
2. 如果我们习惯于将自己视为工具——充满各种缺陷的工具，会有什么后果？
3.当人们不喜欢自己做过的事情，会倾向于和自己说什么？
4. 为什么马歇尔想避免通过自责来促进个人成长？
5. 当人们意识到自己行为背后的羞愧或内疚时，他们有可能会是怎样的反应？
6. 如果我们认为自己“应该”怎么样，可能会产生怎样的影响？
7.反复声明我们“必须”做某事也许反而会妨碍我们去做。为什么？
8. 根据非暴力沟通，对他人的指责反映了什么？
9.怎么做，我们更有可能从自我评价中获益？
10.当我们批评自己“把事情搞砸了”，我们可能会是怎样的感受？
11. 当我们体会到自我批评背后的尚未获得满足的需要时，会发生什么？
12. 描述非暴力沟通表达忧伤和自我宽恕的过程。
13.当我们友善地与自己在一起，我们应体贴自己的哪两个方面？
14.在什么样的条件下，即使做艰难的工作也会不乏乐趣？
15.用“选择做”代替“不得不”的三个步骤是什么？
16. 这么做的目的是什么？
17. 在非暴力的沟通中，钱并不被认为是一种“需要”，而是什么？
18.社会回报一个人的形式，除了钱，还有什么？
19. 马歇尔认为，最危险的行为也许是“因为别人的要求”我们不得不做。为什么？
【我的思考】
关于《非暴力沟通》第九章“爱自己”
1. 为什么马歇尔强调运用非暴力沟通与自己交流的重要性？
[if !supportLists]· [endif] 最重要的是爱自己？？
2. 如果我们习惯于将自己视为工具——充满各种缺陷的工具，会有什么后果？
[if !supportLists]· [endif] 导致自我憎恨
3.当人们不喜欢自己做过的事情，会倾向于和自己说什么？
[if !supportLists]· [endif] 负面的自我评价
[if !supportLists]· [endif] “笨蛋！”“你有毛病？”“这种蠢事你也干得出！”
4. 为什么马歇尔想避免通过自责来促进个人成长？
[if !supportLists]· [endif] 自责意味着认为自己所做的事是错的或不好的，应当为此感到痛苦。
[if !supportLists]· [endif] 陷入自我憎恨，却无法从失误中受益。
5. 当人们意识到自己行为背后的羞愧或内疚时，他们有可能会是怎样的反应？
[if !supportLists]· [endif] 打击自己
6. 如果我们认为自己“应该”怎么样，可能会产生怎样的影响？
[if !supportLists]· [endif] 封闭自我。意味着别无选择。让人感到无奈和沮丧。
7.反复声明我们“必须”做某事也许反而会妨碍我们去做。为什么？
[if !supportLists]· [endif] 没有人想成为奴隶。
[if !supportLists]· [endif] 不断说“必须”做什么，有不停找借口不那么做。
8. 根据非暴力沟通，对他人的指责反映了什么？
[if !supportLists]· [endif] 反映我们遇到了挫折。
9.怎么做，我们更有可能从自我评价中获益？
[if !supportLists]· [endif] 转变自我评价的方式。
[if !supportLists]· [endif] 积极评价有助于学习，使我们的选择符合生命的需要。
10.当我们批评自己“把事情搞砸了”，我们可能会是怎样的感受？
[if !supportLists]· [endif] 羞愧、内疚、沮丧
[if !supportLists]· [endif] 忧愁、失望、恐惧、悲伤、挫折感
11. 当我们体会到自我批评背后的尚未获得满足的需要时，会发生什么？
[if !supportLists]· [endif] 推动我们去满足需要和追逐梦想。
12. 描述非暴力沟通表达忧伤和自我宽恕的过程。
[if !supportLists]· [endif] 问我有什么样的需要没有得到满足
[if !supportLists]· [endif] 充分体会人生的悲哀和内心的渴望
[if !supportLists]· [endif] 试图理解自己过去的所作所为
[if !supportLists]· [endif] 通过聆听自己的心声发现心灵深处的需要
13.当我们友善地与自己在一起，我们应体贴自己的哪两个方面？
[if !supportLists]· [endif] 服务他人
[if !supportLists]· [endif] 照顾好自己
14.在什么样的条件下，即使做艰难的工作也会不乏乐趣？
[if !supportLists]· [endif] 当我们致力满足他人及自己健康成长的需要时
15.用“选择做”代替“不得不”的三个步骤是什么？
[if !supportLists]· [endif] 第一步，列出“不得不”做的事。
[if !supportLists]· [endif] 第二步，在每项前加上“我选择做”
[if !supportLists]· [endif] 第三步，了解自己为什么那么做
16. 这么做的目的是什么？
[if !supportLists]00001. [endif] 为了钱
[if !supportLists]00002. [endif] 为了得到赞同
[if !supportLists]00003. [endif] 为了逃避惩罚
[if !supportLists]00004. [endif] 不想感到愧疚
[if !supportLists]00005. [endif] 为了避免内疚
[if !supportLists]00006. [endif] 为了履行职责
17. 在非暴力的沟通中，钱并不被认为是一种“需要”，而是什么？
[if !supportLists]· [endif] 只是被用来满足某种需要的无数个种策略中的一种
18.社会回报一个人的形式，除了钱，还有什么？
[if !supportLists]· [endif] 来自他人的认同
19. 马歇尔认为，最危险的行为也许是“因为别人的要求”我们不得不做。为什么？
[if !supportLists]· [endif] “被要求”意味着我们受到内疚、职责或义务的逼迫，感到自己无可奈何。一但生命的需要被忽视，我们的行为对社会来说危险，对个人则是不幸。
第十章“充分表达愤怒”
【阅读思考】
1.听到作者对愤怒的观点，许多人松了一口气。请问作者的观点是什么？
2. 在听到不中听的话面对的四种选择中，我们在生气时选择的是哪一种？
3. 什么是愤怒的外在刺激？
4.为什么区分外在刺激和内在原因是如此重要？
5. 如果你想要利用（ ）去控制他人的行为，为了使这种手段奏效，我们可能就会认为一个人可以主导另一个人的情绪。
6.看到某人在做我们认为是有害的事情（例如污染环境）时，与评判他人相比，作者认为怎么做更有益？
7. 愤怒可以怎样帮到我们？
8.用“我生气是因为我需要……”来代替“我生气因为他们……”有什么意义？
9. 作者从他连续两天挨打的经历中学到了什么？
10.一旦真正体会到自己的需要，我们的愤怒会发生什么变化？
11.为什么作者不仅在哲学层面而且在实用性层面都强调外在刺激和内在原因这一区分？
12.当人们认为（ ）时，他们就播下了暴力的种子。
13.当我们通过 表达需要时，大多数的人将难以专注于我们的需要。
14.当我们通过激发恐惧、内疚、惭愧来使他人满足我们的需要时，将会发生什么？
15. 描述表达愤怒的四个步骤。
16.在第三步和第四步之间，你也许需要做什么？为什么？
17.当头脑中出现了暴力的想法，作者建议我们做什么？
18. 马歇尔不希望出租车里的那个人听到指责。为什么？
19. 对于大多数的初学者来说，为什么运用非暴力沟通可能是很别扭的事？
20. 解释“肤浅地”表达愤怒与“充分地”表达愤怒的区别。
【我的思考】
关于《非暴力沟通》第十章“充分表达愤怒”
1.听到作者对愤怒的观点，许多人松了一口气。请问作者的观点是什么？
[if !supportLists]· [endif]在生气时，杀人、打人、骂人都无法真正传达我们的心声。如果真的生气，我们需要找到强有力点方式充分表达自己。
2. 在听到不中听的话面对的四种选择中，我们在生气时选择的是哪一种？
[if !supportLists]· [endif]指责他人。
3. 什么是愤怒的外在刺激？
4.为什么区分外在刺激和内在原因是如此重要？
[if !supportLists]· [endif]外在刺激让我们指责他人。
[if !supportLists]· [endif]内在原因让我们关注感受和需要。
5. 如果你想要利用（ ）去控制他人的行为，为了使这种手段奏效，我们可能就会认为一个人可以主导另一个人的情绪。
[if !supportLists]· [endif]内疚
6.看到某人在做我们认为是有害的事情（例如污染环境）时，与评判他人相比，作者认为怎么做更有益？
[if !supportLists]· [endif]专注于我们的需要更有益于生活。
7. 愤怒可以怎样帮到我们？
[if !supportLists]· [endif]意识到我们尚未满足的需要。
8.用“我生气是因为我需要……”来代替“我生气因为他们……”有什么意义？
[if !supportLists]· [endif]从指责他人转向认识自己的需要。
[if !supportLists]· [endif]倾听自己和他人的需要。
9. 作者从他连续两天挨打的经历中学到了什么？
[if !supportLists]· [endif]生气的原因不在于别人做了什么，而在于我怎么看待对方及其行为。
10.一旦真正体会到自己的需要，我们的愤怒会发生什么变化？
11.为什么作者不仅在哲学层面而且在实用性层面都强调外在刺激和内在原因这一区分？
12.当人们认为（ ）时，他们就播下了暴力的种子。
[if !supportLists]· [endif]自己的痛苦由他人造成的，并认为那些人应该受到谴责或惩罚。就播下了暴力的种子。
13.当我们通过表达需要时，大多数的人将难以专注于我们的需要。
14.当我们通过激发恐惧、内疚、惭愧来使他人满足我们的需要时，将会发生什么？
[if !supportLists]· [endif]他们改变自己的行为。（长期而言，增添新的问题和麻烦）
15. 描述表达愤怒的四个步骤。
[if !supportLists]· [endif]首先，停下来，除了呼吸，什么都别做。
[if !supportLists]· [endif]接着，想一想是什么想法使我们生气了。
[if !supportLists]· [endif]接下来，了解自己想要满足的需要。
[if !supportLists]· [endif]现在，需要张开嘴，说出我们的愤怒。
16.在第三步和第四步之间，你也许需要做什么？为什么？
[if !supportLists]· [endif]倾听他人。
[if !supportLists]· [endif]让对方平静下来，留意我们的感受和需要。
17.当头脑中出现了暴力的想法，作者建议我们做什么？
[if !supportLists]· [endif]平静下来。先去了解他，倾听他的心声，并表达对他的尊重。
18. 马歇尔不希望出租车里的那个人听到指责。为什么？
[if !supportLists]· [endif]因为马歇尔想提醒对方马歇尔的痛苦。
19. 对于大多数的初学者来说，为什么运用非暴力沟通可能是很别扭的事？
[if !supportLists]· [endif]我们都习惯于暴力沟通。对抗习惯时，总是有点儿别扭的。
20. 解释“肤浅地”表达愤怒与“充分地”表达愤怒的区别。
[if !supportLists]· [endif]“肤浅地”表达紧紧表达一种情绪，对解决问题毫无帮助。
[if !supportLists]· [endif]“充分地”表达关注感受和需要，发现未被满足的需要，并满足它，才能从根本上解决问题。
第十一章“运用强制力避免伤害”
【阅读思考】
1. 在哪种情形下，我们也许会选择使用强制力？
2. 如何区分防卫性强制力和惩罚性强制力？
3. 为什么作者不认为体罚是教育孩子的好办法？
4 除了体罚，作者还提及了哪些形式的惩罚？
5.运用惩罚促使人们改变行为可能有哪些消极后果？
6. 作者主张如何对待那个在操场打人的学生？
7.哪两个问题可以帮助我们认识惩罚的局限性？
8孩子整理房间一般会是出于哪些动机？父母常希望他们是出于怎样的动机？
9.除了看重每个人选择生活的自由，非暴力沟通还强调什么？
10.“设置教室”的成功说明了什么？
【我的思考】
关于《非暴力沟通》第十一章“运用强制力避免伤害”
【阅读思考】
1. 在哪种情形下，我们也许会选择使用强制力？
[if !supportLists]· [endif]双方没有机会对话，一方也许不想交流，或是危险迫在眉睫没时间交流。
2. 如何区分防卫性强制力和惩罚性强制力？
[if !supportLists]· [endif]防卫性强制力时，把注意力放在自己和他人的需要上，而不评价对方及其行为。
[if !supportLists]· [endif]惩罚性强制力会伤害对方。
3. 为什么作者不认为体罚是教育孩子的好办法？
[if !supportLists]· [endif]对体罚的恐惧会让孩子难以体会到父母的爱。
[if !supportLists]· [endif]体罚会带来伤害，有的孩子拒绝做事是因为不想在父母压力面前屈服。解决问题不只有体罚一种办法。体罚会教会孩子用暴力解决问题，而带来不良社会影响。
4 除了体罚，作者还提及了哪些形式的惩罚？
[if !supportLists]· [endif]指责和否定他人。
[if !supportLists]· [endif]不给孩子某种好处。
5.运用惩罚促使人们改变行为可能有哪些消极后果？
[if !supportLists]· [endif]为了回避惩罚，可能忽视事情本身的价值，而陷于对失败的忧虑。
6. 作者主张如何对待那个在操场打人的学生？
[if !supportLists]· [endif]先倾听学生的感受和需要。接着表达作者自己的感受、需要和请求，而且不带任何指责。
7.哪两个问题可以帮助我们认识惩罚的局限性？
[if !supportLists]· [endif]问题1：如果我不喜欢他现在的行为，我希望他怎么做？
[if !supportLists]· [endif]问题2：我希望他基于怎样的原因去做我想要他做的事？
8孩子整理房间一般会是出于哪些动机？父母常希望他们是出于怎样的动机？
[if !supportLists]· [endif]孩子的动机：为了服从父母的指示。他们也许为了得到父母的疼爱或避免受到惩罚。
[if !supportLists]· [endif]父母的动机：希望孩子出于爱干净会对父母的关心。
9.除了看重每个人选择生活的自由，非暴力沟通还强调什么？
[if !supportLists]· [endif]我们彼此相互依存，我们的幸福与他人的幸福息息相关。
10.“设置教室”的成功说明了什么？
[if !supportLists]· [endif]除了回避矛盾以及实施惩罚，我们还可以通过别的办法来解决问题。
第十二章“重获生活的热情”
【阅读思考】
1. 为什么许多人难以倾听和表达自己的需要？
2. 我们可以如何突破社会文化对我们的限制？
3.马歇尔认为，沮丧意味着（ ）
4. 如果以苛刻的态度对人对己，这对我们的心情会有怎样的影响？
5. 在开车时，马歇尔如何使自己从引发愤怒的想法中解脱出来？
6. 为什么马丁·布伯质疑，如果一个人把自己当作心理医生，他是否还能够有效地帮助他人面对心灵的创伤？
7. 在为处于痛苦中的人提供帮助时，马歇尔不是分析他人有什么毛病，而是问自己什么问题？
【我的思考】
关于《非暴力沟通》第十二章“重获生活的热情”
【阅读思考】
1.为什么许多人难以倾听和表达自己的需要？
[if !supportLists]· [endif]
我们的文化倾向于把个人需要看作是消极的、具有破坏性的。如果一个人公开表达自己的需要，就很可能被看作是自私的。社会文化对个体具有一定的消极影响。
[if !supportLists]· [endif]
2.我们可以如何突破社会文化对我们的限制？
[if !supportLists]· [endif]
通过鼓励区分观察和评论，认识情感的根源在于个人的需要和想法，并以建设性的语言提出明确要求，非暴力沟通帮助我们认识社会文化对个体的消极影响。
3.马歇尔认为，沮丧意味着（）
[if !supportLists]· [endif]
沮丧意味着，我们不了解自己的需要——我们不知道自己到底想要什么以及如何满足愿望。
[if !supportLists]· [endif]
4.如果以苛刻的态度对人对己，这对我们的心情会有怎样的影响？
[if !supportLists]· [endif]
心情不好。
[if !supportLists]· [endif]
5.在开车时，马歇尔如何使自己从引发愤怒的想法中解脱出来？
[if !supportLists]· [endif]
关注自己的感受和需要。体会其他司机的感受和需要。
[if !supportLists]· [endif]
6.为什么马丁·布伯质疑，如果一个人把自己当作心理医生，他是否还能够有效地帮助他人面对心灵的创伤？
[if !supportLists]· [endif]
面对心灵创伤需要彼此能够坦诚交流和自有表达内心的软弱。当医生和顾客受到其身份的束缚时，坦诚交流就很难发生。
[if !supportLists]· [endif]
7. 在为处于痛苦中的人提供帮助时，马歇尔不是分析他人有什么毛病，而是问自己什么问题？
[if !supportLists]· [endif]
她现在是什么心情？她有什么需要？和她在一起，我是什么样的心情？我得心情反映了我怎样的需要？我想请她作出什么决定或采取什么行动，以使她能快乐些？
[if !supportLists]· [endif]
第十三章“表达感激”
【阅读思考】
1.当经理和老师说赞扬“管用”时，他们是什么意思？马歇尔对此表达了怎样的看法？
2.运用非暴力沟通表达感激的目的是什么？
3.运用非暴力沟通表达感激时，会涉及哪三个要素？
4.为什么我们大多数人难以坦然地接受感激？
5. 听到感激时，为了同时避免自我膨胀和假谦虚，我们可以采取怎样的态度？
6.对感激的渴望不仅存在于工作场合，而且也存在于？
7. 在向舅舅表达感激前，马歇尔发现自己有怎样的疑虑？
【我的思考】
关于《非暴力沟通》第十三章“表达感激”：
1.当经理和老师说赞扬“管用”时，他们是什么意思？马歇尔对此表达了怎样的看法？
○“员工被表扬会努力工作，学生被表扬会努力学习。”
○马歇尔不相信以操纵为目的的表扬会持续发挥作用。而且担心识破目的后的人们对由衷的感激也会心存疑虑。
2.运用非暴力沟通表达感激的目的是什么？
○为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报。
3.运用非暴力沟通表达感激时，会涉及哪三个要素？
○对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；
○我们有哪些需要得到了满足；
○我们的心情怎么样？
4.为什么我们大多数人难以坦然地接受感激？
○会觉得别扭，不知道自己是否真的那么好。
○担心别人对我们有所期待。
○担心在将来失去别人的赏识。
5. 听到感激时，为了同时避免自我膨胀和假谦虚，我们可以采取怎样的态度？
○我的能力是生命赋予我的。
6.对感激的渴望不仅存在于工作场合，而且也存在于哪里？
○家庭
7. 在向舅舅表达感激前，马歇尔发现自己有怎样的疑虑？
○他已经知道他对我的重要，如果我说出来，也许他会感到尴尬。
○常常假定人们已经知道我的情意。
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