今天星期天
文/钱哆哆
到新的岗位报到上岗，一连几天都很顺利，我觉得情况没有经理说的那么邪乎，我还觉得比原来的岗位好，这个岗位的内容更接近我理想中的工作。
刚刚庆幸自己运气好，就在一个秋叶快要落光的周五，我遇到了一个让我现在都记忆深刻的会员。
手机的时钟显示的马上就要下班了，可以关闭咨询室了，我正要关闭的时候又进线一位会员，我就很勤快的接待了。
会员是位30岁的男性，自我介绍是香港人，咨询的时候使用的是港腔和繁体字。
会员进入在线咨询就开始质问：
“ 我的收入證明上傳了 ，為什麼你們沒改?我上傳了很久了， 至少有四天了，妳们睡著了嗎? ”
我在后台查询了一下会员的上传记录，后询问会员：“您好，您是要修改多少的？”
“修改到五萬以上。我剛剛又再上傳一次了。”
“您好，很抱歉，我没有权限为您修改五万的，我可以帮你修改五千到一万的。”
“那誰有權限呢?搞了這麼九（久）。”
“您好 ，请您周一的再联系我们帮您提交审核人员申请好么？”
“不好，我等了很久啦，你們這網站上騙子一大堆 我上傳我收入證明竟然不給我過？甚麼鬼東西啊？”
虽然我知道有会员对我们的征婚网站不满意，但是这么直接的在我面前表达，我还是很不舒服也不适应的。我想找同事帮我看一下能不能给特殊处理，但是周围的人都已经下班离开了，我只能自己应对这个会员了。
会员还在不停的抱怨发牢骚，“你們竟然還可以号称是最佳受欢迎的网站？ 真的笑死人ㄌ（不懂会员发的这个ㄌ符号什么意思）阿？怎麼投訴你啊？你又睡著啦? 工作還真的蠻輕鬆的麻 甚麼都不用作 當甚麼客服阿？”
“您好我没有审核权限的，也不能为您修改的，您的新上传需要等审核通过为您修改。”
“那你所謂的客服是做甚麼呢? 就是告訴我你甚麼都不能做，??在大陸工作還真的蠻輕鬆的麻，我問你能做甚麼阿？你看得到我上傳的文件嗎?有問題嗎? ”
“很抱歉，审核有审核的标准的，您的证明没有通过审核，所以无法帮您修改五万的。”
“所以你的工作就是甚麼都不用作??真不懂你們這客服是幹甚麼用的？你可以叫你們審核部給我個電話嗎?靠，我要上班阿，我哪有那種美國時間，你看到我的工資單了八，八万呢，让您改五万怎么不可以了？”
“ 还周一，我可不像你這麼悠閒的阿，我的做真正的工作的阿，不是說幾句廢話就把客人給打發走了??? 我要怎麼叫你們改這資料呢?我已經上傳我的工資單了，還要我怎麼做？”
“您好，查询您是今天刚才传的证明，周一会有审核人员为您审核，然后就给您修改了。很抱歉让您久等。”
“那又不過呢?我倒底要怎麼做?有個領導嗎?跟你說了一大堆的廢話。”
“很抱歉，请您耐心等待审核，审核人员为您审核后就会给您修改了。”
“你們審核部們怎麼聯繫?
“很抱歉会员无法直接联系审核部门的。”
“沒辦法直接聯繫?這真的太可笑，居然沒辦法直接聯繫?你們在北京? ”
“是的，很抱歉给您带来不便。”
“那他們審核一直說不過 ，我就一直像白癡的等下去?這真的太可笑了，我收入多少， 竟然要一群屌斯來決定? ”
看着电脑屏幕里噼里啪啦的满处这么凶又不讲理的话语，我真懒得搭理他，可还不能不回复他。只好硬着头皮给他解释：“真的很抱歉 ，我能做的都积极努力帮您。”
“我高興改 你們也不准?甚麼考慮?我購買了鑽石會員，還甚麼都不能做，不能改我的資料，這要怎麼投訴? ”
“真的很抱歉 ，我能做的都积极努力帮您。您需要投诉什么内容？”
“我明明收入就是那樣 卻不能改 為什麼?你們這裡一大堆的騙子 卻隨便亂寫都可以，這甚麼道理？”
“您可以到您的资料中修改收入，每月可自行修改1次，如果当月进行多次修改，需要在证件认证处上传相关的收入证明，审核通过后，帮您修改。”
“那為什麼還審核不過?總得給個理由吧，一群屌斯忌妒別人賺太多不是理由吧，為什麼不過?我實在想不出，你們讓多少的騙子都過了， 偏偏我這真實的人卻不能過，我實在想不通，很多人的資料一看就知道是假的， 你們審核部還是讓他們過了，很多所謂的女會員 應該說是騙子 ，上傳的照片一看就知道是假的 ，你們審核部是瞎了嗎?你们有沒有大學畢業阿? ”
“真的很抱歉 ，审核有审核的标准，具体的标准我不太清楚的，我能做的都积极努力帮您。请您周一的再联系我们帮您提交审核人员申请好么？”
“显然你看不懂整体中文，你还有其他权限吗？你们巴不得所有的人都跟我一样 买了会员 却啥也不能做，那样你们就能躺着收钱。”
“真的很抱歉 ，我能做的都积极努力帮您，请您耐心等待审核。” 我突然发现对方不用繁体字了，难道是怕我看不懂？
“靠，哈 这样叫尽力了？ 在我公司你已经被炒了，你可真幸福 啥都不用做 躺着收钱就好。为什么我不能跟审核部门直接聊？一群连工资单都没有的人 来告诉我 我的工资单不合格？太可笑了，你就是铁定了心不帮我改咯？”
“很抱歉，我们客服是有工作权利限制的，不是不给您修改。是可以在您的现在收入升级一个档位的，就是修改到五千至一万的。”
“所以我叫你让我直接跟他们审核聊，为什么不合格？你们连工资单都没有 凭什么说我那工资单不合格，太可笑。”
“你好，我现在是休息时间，我是义务为您服务的，审核我没权利要求他现在和我一样不休息，我只能以我的能力为您修改，我能修改的内容是五千至一万，抱歉。”
“哈哈 原来你不拿工资的啊，义务？ 我可是交钱的，那你还能做什么呢？开始把我钻石会员的权限全部讲解给我听吧。这你是不是也做不到呢？那个等一下投诉你吧，你先讲解吧。”
我放弃和会员做一切无用的解释，直接敲了一堆文字发给他，“您好，我已经下班了可以不回答您的问题的，我是休息时间的，我现在是出于责任义务为您服务的，您的收入我确实不能修改，抱歉，我需要休息了，请你联系值班客服吧，抱歉，感谢您的支持，很高兴为您服务，祝您早觅佳缘！”
然后我使劲的点击了结束对话的按钮。
我是钱哆哆，从小听力障碍，目前是全职妈妈，一直在管理自己和改变自己的路上，无论这个世界对我怎样，都一如既往的努力，勇敢，充满希望。
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