下午，在办公室跟一个同事谈论一项工作，这时候，两个女同学走进我的办公室，直截了当地说：“老师，我想投诉我们的音乐老师，她让我们买了竖笛，却不给我们上竖笛课，只是教了我们怎么清洗竖笛。”
我跟同事问她们：“你们是哪个班的？音乐老师是谁？”
她们说她们是六2班的，音乐老师是彭老师。
我们接着问：“六年级其他班级有没有上竖笛课？”她们表示隔壁的班级都有上，只有她们班没上。
听她们这么一说，我们心里大概知道是怎么回事了，于是继续问道：“别的班上了，就你们班没上，应该是有原因的，你们问过彭老师吗？她有没有说为什么没给你们上？”她们摇了摇头，回答说：“我们没有问过老师，不知道是为什么。”
我们继续了解情况：“为什么不跟老师说呢？”她们说是不敢。
于是同事问她们：“你都到这里来投诉了，为什么不敢当面问问老师？”她们有些不好意思地低下了头。
见她们有点不好意思了，我对她们说：“遇到这样的问题，首选做法应该是主动积极地跟老师沟通，问问老师为什么不给你们上竖笛课，如果老师确实有她的考虑，你们要理解，同时表达自己想要让竖笛课的需求，让老师了解你们的诉求，这叫做沟通。你们今天来找我，这不叫沟通，这叫反映问题，只有在沟通未果的情况下才能来反映问题，你们当然可以来反映问题，但前提是你们已经跟老师有过沟通，只是沟通没达成良好效果。你们觉得我说的有没有道理？”她们点了点头。
因为担心她们会带着情绪去沟通，我继续跟她们说：“当然，沟通也是有方法的，如果方法运用不当，很可能弄巧成拙，所以还得讲究沟通方法。”她们似乎听懂了。
但是随即，其中一个女孩子又反映了另外一个情况：“还有，我们的数学老师也没有给我们上魔方课。”我问她们是否跟老师沟通，她们同样表示没有。于是，我让她们先主动跟老师沟通，如果老师对她们的诉求置若罔闻，那时候，欢迎她们来反映问题。她们听完，说了一声“谢谢”便走了。
大概十多分钟以后，两个孩子又折回来了，她们告诉我，已经跟数学老师沟通好了，我问音乐老师那里有没有沟通好，她们说暂时没有找到音乐老师，我鼓励她们周一再找音乐老师沟通，她们同意了。
有的时候，明明是一件非常简单的事情，可是如果没有沟通，很可能就会变成一件复杂的事情，所以遇到任何问题，主动寻求沟通很重要。
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