咨询师可以通过评量问句了解治疗的进展，收集到更多关于来访者自身改变的信息，这些信息也会提高来访者的评量等级。比如：一对沟通不畅的夫妻，经过一次咨询后，开始有意识的改善他们交流的方式，愿意倾听对方的声音。
第二次咨询，当咨询师再次问起他们这周的交流等级时，妻子评出5分，比上次多出1分。这1分是如何做到的？妻子觉得归功于丈夫，并发现一个“例外”：丈夫一直以来每天都会给她打电话，有一天竟然没有像往常一样很快挂断电话，而是耐性倾听她的问题，并给出建议。
这一例外的发现，让妻子觉得丈夫是在意她的感受的，让她很开心！而丈夫听到妻子的肯定，也感觉到妻子的变化，更愿意尝试着去改变，以提升交流等级。
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