读经典的书籍,品成长的欢喜,你好,我是马登强Bean,这里是《登强读经典》。
前段时间听了脱不花的沟通课,除了课程设计很精彩,内容也是非常有含金量的,第一个公式是强共情=镜像+同频+倾听。
首先,共情是非常重要的能力,因为成年人的情绪不可以被讨论的,只能被“看见”,共情就是看到别人的情绪,被理解后的情绪,就会不一样。
其次,镜像就是像镜子一样,让对方感受到你和他是一样的,着装,动作,语调这些都是,都能让对方觉得是"自己人",莫名有亲切感。
然后,同频是跟上对方的情绪。方法是“跟”和“领”,跟,就是对对方的情绪作确认,领,就是领行为,也就是你要在行动上领着对方走,给对方一个闭环,让对方吃一个定心丸。
最后,倾听是认真的听对方的语言和情绪。比如,领导讲话带本子,访谈进行录音,都是对对方的重视,对方的感受都会特别的好。
所以,这个公式特别的合适,最终让我们的共情能力得到非常大的提升。
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