新员工的入职引导是招聘里面最重要的一个环节,做好入职引导,能够帮助他们尽快地了解和适应新的环境,对公司有正面的印象,避免他们在短时间之内就提出离职或自离,对稳定新员工有着重要作用。
我们先举一个简单的例子,大家都知道,冷水煮青蛙的故事,在冷水中放入一个青蛙,当加热让水温慢慢升高,青蛙是不会跳出去的。但如果是把青蛙丢进热水,它立刻就跳出去了。新的一个工作环境,对于新员工来说,既可以是冷水,也可以是热水,就看你怎么去做。所以说,入职引导就是把新的环境,变成一个让新员工能很快适应的环境。
那么,怎样才能做好如此引导呢?我把入职引导分成两个阶段,第一个阶段是人力资源部入职引导,第二个阶段是用人部门的入职引导。
首先我们来谈一谈,人力资源部的入职引导是怎么做的?
第一步,我们要营造一个轻松和愉悦的氛围。要面带微笑,欢迎新员工加盟,让他们放松心情,解除拘谨感,比如,我们可以说: 您好,欢迎您加盟公司。我叫某某,在您以后的工作中,只要你遇到任何问题,都可以向我咨询或者是了解,我都会很乐意的帮助您。
第二步,要清楚地告之,今天的入职手续怎么办?有哪些流程?每个流程中涉及的资料的用意是怎么?让新员工清楚知晓,避免让新员工误会。作为入职引导人,要全程陪同,并指导办理。
第三步,带领新员工了解新的环境,公司的整体的建筑布局,,熟悉一下公司各部门在哪一个位置等等,特别是将新员工将工作的办公室的准确位置。
第四步,介绍各部门的同事与新员工认识,并且特别是将要就职的部门的人员互相认识;
第五步,基本上就是到入职培训的环节,,主要是公司的基本制度,如公司介绍和历程、公司组织架构,工作时间和上班纪律等等;
第六步,中午共同就餐,这个很重要。对于新员工来说,他基本上不知道饭堂在哪里,怎么打饭,座位如何?简单地说,会不会有什么潜规则,也向他(她)了解一下对公司的感受如何,顺便介绍一下人互相认识一下;与他共进午餐,消除陌生感,进一步增近双方的交流;
第七步,中午的休息时间,要告诉新员工休息的地点,如果中午新员工没有休息,会影响下午的发挥,也可能让他(她)的精神状态不好。
在人力资源部的入职引导完之后,我们就会把新员工带到用人部门去了,这时候,你要注意必须交给用人部门一个专门的人员,让他做部门的入职引导人。接下来就是任职部门的入职引导。任职部门的入职引导,实际上并不多,只有四个方面。
第一,要告诉他部门的环境和布局,他的座位在哪里,以及一些生活设施在哪里,避免让新员工感觉太陌生。
第二,介绍部门人员互相认识,很多公司这样做,让大家集中在一起,然后逐个介绍,结果可想而知新员工肯定记不住的。 我们建议,作为入职引导人,可事先将部门每个人名字、岗位写出来,给新员工先解一下,然后再集中新员工,或单个单个认识都可以,这样新员工会容易记住的。
第三,部门领导的拜访和认识,这是很重要的,一般来说,第一印象将对后面的工作有很大影响,所以入职引导人,要事先向新员工多介绍些领导情况,特别是领导的忌讳的事,让新员工了解,避免新员工的第一印象不好,不利于后续的工作开展。
第四,我建议入职引导人,最好还是要跟告诉员工,这个岗位以前是不是有人,还是新增的岗位?如果是新增的岗位 ,要告诉他是什么原因增加这个岗位,如果不是这情况下,要告诉他前面的人是什么原因离职的,是做的不好呢?还是有其他原因,目的是让新员工在今后的工作不会犯同样的错误。
最后,部门的入职引导人,要跟新员工说清楚自己的联系方式,要客气地告诉他,什么时候遇到问题都可以联系,让新员工有个依靠。
如果一个公司把上面的两个阶段的入职引导都做好,对新员工的稳定是有很大帮助的,也能够让新员工感觉到温暖和亲切,这时候,他基本上就会安心地工作了。
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