说错话的忧伤女:我刚才差点被你的拖鞋绊倒,你想要我死啊,东西都摆不整齐的人,留着何用?
男:谁让你留了?
那些一触而发的战争,鸡毛蒜皮的小事往往是导火索,核心原因往往只有一个:说错话了。
浅读《好好说话》,简单的思考方式,直来直往的交流,发现这种交流的缺点是口无遮拦,于是,经常会发现:刚刚又说错话了,得罪人了,为什么不早点看这本书啊?
得罪人的话千千万,总结起来不过有三:
1.评头论足的指责
小华有一个平时看起来是个挺有品位的同事,经常看看时装周刊,和大家分享自己的一点见解。
有一天,她穿了一条新买的裙子去单位,却不想刚见面就打开了话匣子:
“呦,怎么今天穿成这样了,一条这么瘦而且花花绿绿的裙子,就和当时张馨予在戛纳走红毯穿的差不多。”
“人家的是东北的纯棉床单,这一身算什么呢?”
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友谊的小船说翻就翻,毫不含糊。
68届戛纳电影节的张馨予张馨予靠一身花花绿绿的“床单”在成功在红毯中博得眼球,人家本来就是吸睛为目的。
工作装穿成这样难免有些不妥,但是也不至于被每日朝夕相处的同事,以一个评论员的口吻批判的体无完肤。
2.漠不关心的安慰
你不关心那个值得你关心的人,就是不尊重,即便没有突如其来的关心,也不能一直杳无音信吧。然而,富有爱心的你,想表达关心的安慰却又让一颗心冷了下来。
说说我自己身上发生的事吧:
不久前,一个关系特别好的人,好不容易鼓起十万分勇气,在电话里说出想要换个工作的想法时,我的态度是什么?想想就觉得惭愧。
我首先把那些单位名字扫了一眼,喵了一眼业务范围,随便下载了一份调研报告,开始敷衍对方,找了一堆谁都可以说的话:什么找工作要看老板啊,要看工作环境啊,找个上班离得近住所啊之类的敷衍话题,看似很多,其实不然,没切中要点,一切白忙。
此时对方心中早已是一万只草泥马飘过了:我给你说正事呢,没功夫听你瞎BB。根本没心情看发来密密麻麻的公司财报,那些数字真的很冷冰冰,没有一丝温暖。
其实对方内推,招牌信息,朋友介绍早已挑花眼了,已经有心目中的公司了,希望给个鼓励啊。
我后悔没说出来:就去你最喜欢的那家啊,听你说面试官对你的印象很好啊,一起共事一定很开心,放心去吧。
3.暗藏心机的礼貌
当发现自己的评语是暗藏心机的时候,感觉是什么样的?
最简单的莫过于好久不见的人发来一条信息:“在吗?”,或者“最近有空吗?”
反正我打开这个信息的时候,都有一种:这个不太熟的人要求我办事了?最近好忙,懒得搭理他,还不如看个电影开心。
一则小心翼翼发送的消息。最终不了了之,石沉大海。
见招拆招:换位思考
不要把别人都想象成圣人,都有一颗铁打的心。想想自己被批评的时候,最后那些能听进去的话是谁说的,用何种方式去说的?
不外乎是那些以相同地位的口吻,用相对中立的态度去建议,不过分地讲道理,利用同理心而不是同情,例如:
A:听哥的,曾经风里来雨里去的,真的是小事。
B:哎,我知道你在这个项目上付出的心血,结果是这样的,真的很遗憾。
得罪人都是说话思考不到位造成的,违背初衷的想法如何去避免?书中给了3个经典的例句:
1.你这样做让我。。。
PS:叙述对自己的影响,毫无冒犯的感觉。(向喜欢撒娇的姑娘学习他们的优势)
2.你做的挺好的,只不过这个事情。。。
PS:认可功劳,在客观去评定。(也可以尝试下先客观评定,再认可功劳)
3.你好有件事情想找你帮忙,事情是这样的。。。打扰了!
PS:被忽视的感觉真的不爽啊。
看懂了不算,一起试试吧。
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