昨天行李箱刚到一打开就发现开裂了，然后我就说要退货，申请了退货退款。我觉得是商家货品质量的问题，退货理由就选的是开裂。结果第二天发现商家拒绝了申请，客服要求选七天无理由或者是自己不喜欢不想要了。
我看了下评论，发现有一位买家评论说她22寸箱子太小了，就想退，结果客服跟她讲要运费50块，我看到这里，就想着我这个比她的还大了很多（26寸），那不更贵？于是我就百度了一下，关于七天无理由退货和不想要退货邮费怎么出的。我问过客服，客服说他们运费险只承担基础运费，也就是11块钱。
这样的话，那我不亏死了！问题是，还不是我的原因要退货的啊，是他商品质量有问题啊。而且七天无理由的话，是属于买家的问题，所以多出的运费买家出，那我肯定不干啊。但是商家不接受申请，于是我在百度找方法解决，百度上说找平台介入解决。
于是我就找了平台客服，最后转了人工客服小姐姐，小姐姐很温柔，她了解情况后，让我提供了证明给她看，然后就打电话再次确定后，就教我怎么做。最后客服小姐姐帮我通过了退货退款申请，还说邮费多出的由商家付，让我保存付款记录，到时候下完单付了款截图发给她。
下午寄出箱子后，我把付款截图发给她了，她说让我耐心等待，等商家收货后，商品钱和邮费钱会在1-3个工作日退给我，她会帮我记着，感觉小姐姐真的超级好啊，万分感谢小姐姐！
所以说，我们买东西退货时一定要长点心，关于退货理由一定要慎重，特别是贵重物品，很容易被忽悠。运费险要看承担多少，会不会比你寄出去得要少，如果少的话，就得自己垫付了。如果是商品自身问题，千万不能选那些是自己承担运费的理由，就是因为自己的原因而退货的，例如七天无理由退货，自己不喜欢，不想要，拍多了之类的，那运费可能就是自己出的，容易被坑。
这次我好在长了个心眼，以前我也是商家要求无理由那就无理由吧，好在都是小物件，还包邮，没让我自己出过邮费，当然，我也没退过几次货，大多都是因为质量问题实在用不了了才退货的，我是一个讨厌麻烦的人！所以，要时刻留心哦，还有，记得不懂就找百度！
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