用户体验的核心就是用户需求
明确目标用户(不是定义哦):新手还是老手,新手要新手指引,老手不需要.
目标用户指的是使用某一产品或服务的典型群体, 不是个人.
人物角色:
目标用户是直接服务的对象,比如家教是直接对象是孩子,但是买教程的是家长.
分析用户需求:
很多时候用户描述的需求是表象,是根据他们当前的经验和认知构想出来的,用户不会分析自己的真实需求是什么,也不会提出在认知范围外的解决方案.用户体验目标是在用户使用某产品或服务的时候,期望得到的最终成果,才是需求内在原因/动机.所以用户需求不管是在访谈听到的还是用户反馈系统看到的,都不一定代表真实需求.比如福特老板问人们想要什么,人们会告诉他我想要一匹更快的马,但用户真的是只需要一匹快马吗?可不可以超越这个需求.
用户体验的核心就是用户需求 明确目标用户(不是定义哦):新手还是老手,新手要新手指引,老手不需要. 目标用户指的是...
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本文标题：第二步 分析用户需求
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