在纸质书日渐萧条实体书店一个又一个关掉的时代里，茑屋书屋很火爆，不断扩张新店。这源于本书作者也是茑屋书屋董事长增田宗昭的运营模式。
茑屋书屋以书为提案，为人们提供一个舒适的环境空间，打造一个交流的平台，提供一种生活方式。是一个不靠卖书盈利的书屋。以顾客的需求为发展方向。
一个企业之所以能越做越好，离不开一点，以顾客的需求为核心。不能只是盯着我要从顾客那里赚取多少钱，这是本末倒置的。满足了顾客的需求，盈利它是必然的。
就像企业内部管理，把员工服务好了，让员工提升了成长了，工作的好是自然的事情。
茑屋书屋每个店根据所在位置会有不同的设计风格，运营重点也会不同，完全为客户群体而打造。不管什么只有适合的才是最好的，这样的定位不会偏离，顾客的体验感也会更好。
茑屋书屋管理模式不是垂直的，而是平行。下级不用凝视上级，全员上下凝视顾客。有句话说的很好，最好的爱，不是相互凝视，是共同凝视一个方向。
增田宗昭本人经常会在店里观察客人会有怎样的表情，表情带给他的启发是不可替代的。
他在店里的时间比办公室久的多。
他说：“从别处得来的答案，最终都是自以为是，不可用。案件不是发生在会议室，而是现场”。
凡企业成功者都有一个共性，永远比企业其他人更努力，更用心。
增田宗昭还是个很有审美的设计者。他认为，如果没有今后自己也能变成设计师才能生存危机的人，真的是太过于乐观。
他不主张经营者去重新进入美术大学或者专科大学学习设计。
但要努力培养斟酌、鉴别设计的能力。因为物体无非两个要素，功能和设计。
这是一本讲企业如何运营的书，观点很全面。但我收到更多的是他是如何通过工作修正自己和利益他人的。凡做成事，并且把事越做越好的人，都是人做的很好的。
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