这是我第二次去养老院，此次去养老院做志愿服务一行三人，由杨老师带队，携我和青春洋溢的果果。
这次进院后与院方负责人做了事前沟通，院方提出一个具体的诉求：三个老人（其中一对是伴侣）昨晚发生不愉快，一对老伴半夜说话声音大，吵醒了另外一位老人，被吵醒的老人非常生气还怒怼几句。今天双方互相不说话。院方工作人员询问核实这对老伴侣，一对老人均没予否认半夜大声讲话的事。院方希望通过我们来疏导一下他们的情绪和关系。
我们考虑到老人们年龄都在八九十岁以上，已经形成非常固定的思维，反应比较慢，又比较坚持自己的想法。所以我们计划多以倾听、鼓励、赋能、引导为主，基本不做反思性的工作。
我们三人做了简单的分工后，我负责和这对老伴侣聊天，大爷九十多岁，阿姨将近九十岁。杨老师负责与另一位大爷交流沟通，果果去给众爷爷奶奶们送欢乐去了。
院方负责人把阿姨和大爷领进来，这是一间养老院自己设置的心理咨询室。我让大爷和阿姨坐在沙发上，我搬个凳子坐他们对面。
我不确定这样的开始，是否会引起阿姨和大爷心里的抵触，不大愿意和我聊天。我向前探身问阿姨：“阿姨，最近怎么样？”阿姨说：“都挺好的。”我又接着问大爷：“大爷有什么想和我聊的吗？”
大爷开始介绍起了自己的经历：当兵二十多年，后来转业回到本地来.....回忆的过程时而自豪时而又无奈，大约十来分钟的时候大爷手机响了，原来是家里来人探望，大爷下楼去见家人去了。（从伦理角度考虑，我隐去了大爷和阿姨人生经历一些具体信息。）
这期间我心里总是有些不踏实，细观察其实是由于我坐得比大爷和阿姨高，我坐的是塑料凳子，高度比他们坐的沙发高出一点点，我的视线高于阿姨，于是我把凳子放倒基本处于蹲着的高度，这样让阿姨的视线高于我。
屋里只有我和阿姨，我把凳子又拉得近了点。我告诉阿姨：“我想听听您的故事。”这句话就像水库阀门，阿姨的话匣子打开了。
阿姨从小时候上学讲起，家里没钱是在政府的帮扶下，一直读到大学，到后来做了单位的部门负责人，克尽职守，大公无私，以及她对孩子们的教育强又严格，她的孩子们也很优秀。阿姨的人生历程由苦到甜，虽然一定也少不了坎坷，但一路向上，一直在努力，在付出，也在收获。她说特别感谢共产党，没有共产党就没有她后来的人生，我回应阿姨是个感恩的人，阿姨一生的工作也为国家做了很多贡献。阿姨同情护工，说他们没上过学才出来做这个工作，我回应阿姨有颗悲悯的心，还体谅他人，阿姨表示一定要体谅别人，才会有别人来帮助你。
我将话题转回到现实，问候道：“阿姨，最近睡眠怎么样，是否午休，晚上睡得可好？最近吃饭睡觉怎么样？”阿姨说：“中午要睡会儿，晚上睡得也可以，有时半夜要醒来喝水或者上厕所。”聊着聊着，阿姨主动讲起了前一天晚上的事情：半夜阿姨想坐起来但自己坐不起来，叫大爷扶她起来，大爷让阿姨搂着脖子，同时自己还唱歌加油：“大吊车，真厉害，轻轻一抓就起来”。就是这两句把同屋的另一个70多岁的大爷给吵醒了。阿姨边讲边用手捂着嘴笑。我故意压低声音说：“那以后咱声音低点？”阿姨点点头：“嗯，以后声音低点”。阿姨说：“那个70多岁的小娃娃生气了，不和我们说话”。我问阿姨：“你管那个大爷叫小娃娃？”阿姨说：“嗯嗯，他才70多岁可不就是个小娃娃。”我被阿姨逗乐了。我又问：”阿姨，那个大爷生气了不说话，怎么办？”阿姨说：“他不说话就不说吧，我们也不和他说话，不和他计较。”我：“嗯嗯。”给予点头回应。对阿姨不与他人计较这部分，给阿姨做了点赞动作。
聊天当中，发现阿姨有个口头婵：”没办法“。常在说到一件事前或后，都会说一句：“没办法”。比如：回忆小时候家里穷上不了学，流着泪说没办法，但是后来在党和政府的支持帮助下正常上了学......我及时回应：“阿姨，看你后来是越来越幸福，上了大学还参加了工作，当了干部，最后总是有办法解决的。”针对阿姨的口头婵，我有意给阿姨作了总结：“阿姨，您多次提到没办法，但阿姨能体谅别人，理解别人，还很感恩，这些其实都是办法，所以阿姨不是没办法，是阿姨的办法有很多”。阿姨哈哈地笑了起来，开心又灿烂。
结束时，我向阿姨提出一个请求：阿姨，请送几句话作为对我的忠告或劝诫，也许是你宝贵的人生经验，也许是你的人生教条，阿姨说：“只要不做亏心事，半夜不怕鬼敲门。”我知道这是阿姨做干部一生遵循的法则。
看着时间过了1个小时多，阿姨也略显倦态，我主动问阿姨是否需要回去休息，阿姨要回去。阿姨说中午请大家吃油糕希望我可以留下来吃她买的油糕，我很感动。恰巧第二天就是中秋，给阿姨送了节日祝福。
和老年人在一起，除了聊天，还有个很重要的事是照顾他们的身体，聊天过程中阿姨咳嗽想吐痰但不好意思和我提，我把垃圾筒拿过去鼓励她可以随意一点，并帮她拍拍后背递了纸巾，希望她能舒服一点。回去时阿姨坚持要自己推着车走回去，我就只是保持一点点距离在她身旁，给她自己独立的空间，我想这或许是她自己力量的表现吧。
老年人喜欢回忆，我们的倾听就成了他们讲述的动力；他们又容易疲惫，我们需要时时留意并适时照顾；他们有时比较脆弱，我们需要像鼓励孩子一样鼓励他；当然，有时也有比较执拗的一面，需要耐心地慢慢地引导。总之，他们很真实。
老人们的一生，就像一本书，让我读到了感恩，读到了努力，读到了到自强不息，于我都是一种激励。除了这些，还读到了老年人的浪漫，这份浪漫不输于相恋的年轻人，还读到了那份调皮和可爱。生命百态，不分年龄，哪怕是夕阳，也是耀眼万分。
很喜欢和老人们聊天，每次都是在读一本新鲜的富有生命力的厚重的书！
感谢他们，祝福所有的老人安康！
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