###《瞬变》能解决什么问题？
组织、企业或个人要改变一些由来已久的问题，并达到一些与当前环境资源条件相比很高的目标，通常是不容易的。比如几个人的救助儿童会组织如何在6个月内内几乎没有额外经费的条件下，大幅改善几百个贫穷村庄的儿童营养问题。比如没有实质权力的医促会如何联合1000多家医院，改变医院的医护习惯，最终达到18个月内拯救10万人的目标。本书举了近百个改变的真实案例。不过本书更多的内容和方法是组织中的案例，改变一部分人的行为，达到目标。当然这个框架用于个人自身的问题分析和改变路径也是没有问题的。
这本书说的是改变。它为解决对现状不满，想从A点向B点前进路上的问题，提供了一套有效的解决方案，充分考虑到组织和个人的骑象人和大象的特点，通过找到闪光点，分析并点出关键有效举措，为骑象人制定目标指明方向，管理大象，找到正面的感觉、降低改变幅度，建立身份认同感，成长思维，最后利用改善外部环境，建立触发器形成新习惯，同伴的力量来营造良好执行路径。
###《瞬变》的理论依据是什么？
人的大脑分为本能脑、情绪脑和理性脑，在这里本能脑+情绪脑是经过几千万年进化固化下来的潜在情感动力控制系统，用大象来比喻，力量很大，而且自动化执行，一旦形成习惯，就会难以改变；理性脑是后天经过学习、训练而成的分析、逻辑性判断决策系统，在这里用骑象人来比喻。虽然是骑象人，为大象提供决策和方向，但是经常控制不住大象，靠强迫大象的改变是不能长久的。
我们要完成改变，不但要在理智上有有效的解决方案举措，对骑象人以清晰明确的方向指引，更关键的是要情感上要照顾到大象的情绪化和迟缓，对大象给予充分的激励，同时营造路径，调整环境，召集同伴，培养成习惯。
有一本书专门讲这个《象与骑象人》https://book.douban.com/subject/20260640/
###《瞬变》是什么？
《瞬变》是一套用于目标+情感+路径的系统行动体系。
改变的基本框架：
- 给骑象人提供方向。表面上看上去貌似冥顽不化，但其实是缺乏清晰的目标所致，因此要提供清晰无误的方向。（决策难题，举例：人们对选项越多的情况越难下决策行动）
- 让大象动起来。表面上看上去懒散，实际上却经常是因为已经筋疲力尽。骑象人不可能强迫大象去完成它的目标，因此非常关键的一点是你要让人们头脑中感性的一面参与进来。
- 形成具体的路径。看上去像是人的问题，实际上却经常是外界环境的问题。我们把外界环境成为“路径”。当你能够形成具体路径的时候，不管骑象人和大象到底怎么样，改变都会更加容易一些。
帮助骑象人：为你的改变找到闪光点：
1. 大脑的欺骗性：只要让人们以不同的态度去认识一个问题，就能够把一个难以实现的改变变成一个容易实现的改变，要改变某人的行为，你需要改变此人周围的环境 。
（case：对于型号不同的两桶爆米花，尽管爆米花受潮难吃、且量足够多，但拿型号大的人们还是多吃了53%，并且他们都认为是自己的食欲决定了研究结果而非爆米花的型号。）
2. 意志力是一种可耗尽的资源，研究发现，先前被要求用自制力拒绝诱惑的人再另一件事时自制力下降。（萝卜饼干实验）
3. 骑象人有一个致命的弱点，那就是可能会困在原地打转止步不前。骑象人喜欢思索和分析，而让事情变得更糟糕的是，他的那些分析的关注点总是问题而不是亮点。
4. 问题的规模与解决方式的微小程度之间，存在着一种清晰无误的不对称性。问题很大，但解决方案却可能很小，正是这种不对称性，让骑象人对进行分析的偏爱导致原地踏步。
5.关注亮点。成功的案例以及闪光点不但能够提供改变的路线图，还能够提供希望。
帮助骑象人：找出关键的步骤：
6.做出决策需要骑象人负仔细管理和进行自我控制，能量很快被耗掉。提供的选择越多，就越容易变得筋疲力尽。
7.改变带来了一系列新选项，又造成了新的不确定性。含混不清是改变的大敌。
8.任何成功的改变，都需要将目标“翻译”成为具体行为这一过程。
帮助骑象人：让骑象人找到改变的方向
9.骑象人为了获得长期回报而做出短期牺牲，而大象则满足于眼前。（为什么要定义目标，为了引导骑象人）
10.当你描绘出一个极具吸引力的目的地之后，你就帮助骑象人克服了一系列弱点中的一个。这个弱点就是，他不知不觉在进行分析的过程中迷失自己。因为对于骑象人来说，不断地分析问题会比真正去解决问题给他带来更多的满足感。（定义有吸引力目标的好处）
12.改变的敌人——合理化趋势。大象非常渴望某些东西的时候，骑象人就会变得不可信赖，他会破坏人们给自己定下的规则并寻找合理化的理由。（如果不定义清晰明确的目标，坏处之一）
13.明确的目标（SMART：明确、可衡量、可实施、有相关性、即时）既能够告诉骑象人目的到底在何方，还能让大象明白为什么前往这个目的地是值得的。（什么是清晰明确的目标？）
14.假如担心这种“使违规变得合理”的可能性的话，就要把目标中含糊不清的因素消灭干净，你需要提出一个“非黑即白”的目标。（非黑即白）
15.不要企图每一步都是事先预定好的，只要你走到下一步，情况早已发生改变，你只需清楚自己的方向在哪里（开始与结束），现在处于哪里。（起点和终点要有，中间可以即时调整）
管理好的你的大象：让它找到正面的感觉：
16.在一个正常的环境中：分析——思考——改变的模式似乎行得通，然而，未来是不确定性的，更合理的模式是：看见——感知——改变。（例子：塔吉特引入色彩鲜艳的服装卖品）
17.改变与一个人是否理解无关，而是与他的情感相关。这是这种认同感，使我能够做到、真正负起责任来。（身患癌症的少年通过打“再生任务”游戏来建立掌控人生的战士形象认同感）
18.进行自我评估的时候，大象倾向于以最乐观的方式来诠释现实，这种“成功的幻想”让人们更难以正确认识自己所处的位置。（种种自我欺骗中，最让人如沐春风的一条是：人人都觉得自己比其他人更能正确评估自己。）（青少年服务部的会计部门主任通过亲眼见识到一线机构有多忙碌，工作环境有多差，改变了自己的好会计定义）
19.如果我们希望短时间做出改变，我们可以制造一种恐惧或者焦虑的感觉来，这众负面情绪能够让我们的注意力更加集中起来。这通常情况下会见效，但同时会有窄化效应。所以如果我们希望能常开心胸、充满创造力，永怀希望，学习新事物，那么我们更需要激起他人心中的感觉：希望、乐观、兴奋。
管理好你的大象：降低改变的门槛，减小改变的幅度
20.与从一段更短但是需要从头开始的路程相比，人们觉得自己更有动力去走完那些虽然更长但是已经走了一部分的路程。想让人们变得更有动机采取行动的方式之一在就是让他们觉得：跟他们的设想相比，他们已经更加接近于完成这项任务了。
21.不敢改变的一个原因就是害怕——为了成功，我们必须做得彻底，而需要做的事情看上去太多了。
22.“5分钟打扫房间法则”：一旦你开始打扫房间了，你就很可能不会在5分钟之后真的停止打扫。你回惊讶于情况改善的速度有多么快，也会开始骄傲于自己所取得的成就。
23.假如人们正在面临一项棘手的任务，而他们的本能反应又是逃避的话，你就必须把整个任务进行分解。把改变的门槛降低，让任务小到可以让人们获得胜利的程度。
24. 一个微小的胜利降低了它的重要程度（这没什么大不了的），降低了要求（这就是所需要做的事情了），还提升了人们对于自身水平的认知（我也能够实现）。这三个因素能够使改变变得更加简单。
管理好你的大象：影响他人，形成身份认同感，导致正面的力量增强。
25.马奇总结称，当人们面对选择时，依赖两种决策模式中的一种，分别是结果模式和认同模式。结果模式会去衡量成本和收益，认同模式下，人们其实是在问自己三个问题：我是谁？现在处于什么状况？像我这样的人在这种状况下该怎么做？没有涉及成本与收益。比如种族认同、民族认同、地域认同，当一个好妈妈或好爸爸，爱国公民，还有职业认同等（案例：毕业生巴特勒通过宣传形成圣卢西亚居民对鹦鹉国鸟的身份认同感，最终形成法案成功保护鹦鹉免于灭绝。）（洛夫斯医院培养护士认同）（巴西拉塔钢罐制造商通过员工创新合同培养“创新者”的认同感）（研究员通过贴标或签请愿书入门行为培养认同感，成功将竖告示牌的成功率提升4倍）
先问问自己或他们，是否同意这句话：“我渴望成为做出改变的人。”
26.改变不是一促而就的，中间一定会遇到挫折，比如巴西制造商的案例中，员工一开始绞尽脑汁也想不出什么念头。“定型”心态的人倾向于避免接受任何挑战，第一次就要做成功。而”成长型“心态的人则相信能力可以通过练习来增强的。（微创心脏手术的学习摸索过程）
在进行改变的时候，我们需要一次又一次地提醒我们自己和其他人一些基本的事实：我们大脑和能力都像是肌肉一样，通过练习都能够变得更加强壮起来。早期的失败是必要的投资。
让大象找到新的道路：营造路径。
如果希望他能做出改变，你可以提供清晰的方向，也可以激发对方的动力和决心，除此以外，你还可以仅仅把旅程变得更容易，比如，建造一段陡峭的斜坡，再在人们身后推上一把，移走道路上的阻碍物，四处插满旗帜，告诉他们离终点不远啦！
改变外部环境
27.基本归因误差：我们错误地将人们的行为单一地归咎于他们自身的本性，却忽略了他们正处于的环境。（热心学生与自私学生的捐献案例，改变环境和路径，提升5倍捐献率）
28.整个环境中的一点扭转都会给行为带来绝大的变化。（亚马逊一键下单，咨询公司使用在线表单）
让大象找到新的道路：形成新的习惯
29. 行动触发器：在你遇到一个明确情景时，你做了一个决定，要去实现一个明确的行动计划
30.行动触发器的价值在于：这意味着我们事先做好了一个决定。情景-行动的循环中，不存在什么有意识的深思熟虑，而这也能够避免损耗骑象人用于自控的精力。
31.当人们事先做好决定之后，他们就把控制自己的行为的决定权交给了周围的环境。从本质上来讲，是骑象人通过把决定权交给环境从而战胜了大象。
32.行动触发器所起到的作用，是创造一个”即时习惯“。
33.清单能够将扭转环境及建立习惯这两种措施完美地融合在一起，在一个复杂的环境当中，清单能够帮助人们避免出现盲点。
让大象找到新的道路：来自同伴的压力
34.在个体及群体层面，行为都是具备传染性的。
35.你之所以如此有作为，是因为你看到了身边的人也在如此作为。
（本节的参考：http://book.douban.com/review/5182517/ 有修改和补充）
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