#每天一本书#, day 37 ,53/300,《销售洗脑》,一本非常实用的书,虽然大部分都没做过正式的销售职业,但是其实每天大家都在做销售的工作,比如在跟你的上级销售你的方案,跟你的同事销售你的想法。听过樊登读书会里面解读这本书,看完之后我跟身边一位做销售培训的人说,我觉得应该给公司的每一位一线门店销售人员都买一本,实在太棒了。我看完之后觉得印证了我以前对销售的看法:最好的销售就是不销售,站在一个朋友,顾问的角度为顾客提供意见。正如最近比较流行的一句话:所谓销售,是你刚好需要,而我正好专业。摘抄了几条我觉得特别精彩的建议,但我真心推荐做销售的朋友去买一本,而且作为教科书一般去阅读,实践。
1、专业销售员成功的秘密可以用三个词概括:准备,准备,准备。
2、达成销售的8个黄金法则:预先检查,打开销售,探寻,展示,试探成交,处理客户异议,成交,确认和邀请。
3、预先检查:专业销售员了解产品的知识足够多,才能自信地回答顾客的问题;了解你跟你竞争客户口袋的钱的人或产品的一切信息,是让你成为成功,专业销售员的捷径。
4、打开销售:永远不要打断你的客户,因客户说话就意味着购买;开场 白一定不要谈及销售,应该是鼓励交流的话,应该独特、真诚、与众不同,能够勾起交流欲望。如何做到呢?那就是花点时间写下75-100个开场白,并且多加练习。
5、探寻:首先发现顾客想要什么,然后发现顾客为什么想要,再发现顾客具体要哪一款。(特别推荐里面的问答赞技巧)
6、展示:F A B G 陈述:选择一个产品特点,说明具备这一特点的优点,然后指出这个优点能为顾客带来的价值,最后提出反问重申这一价值以获得顾客的认同。
7、试探成交:记住销售员的这句说唱——展示,展示,再展示,知道顾客说不。
8、处理客户异议:倾听完整的异议,承认异议,请求许可后再继续,你喜欢它吗?错误检测,向顾客询问价格
9、成交:自己无法搞定顾客的时候,不妨试试移交销售。
10、确认和邀请:学会做你所有顾客的私人购物顾问,你对自己的定位是:顾客要前来寻求建议,他们也依赖你来帮助他们挑选所需商品。
网友评论