遇到事情如何运用系统思维?
第一,不要把事情孤立的看。要把事情放到系统中去思考。有些事情本身就是一个系统,如一个湖,一个人,一辆车等;有些事情是系统的一部分,如台风是洋流系统的一部分,一棵树是整个森林系统的一部分,一个学生是学校的一部分等等。
不要孤立的看问题,才能找准系统,并从中分析出事情的来龙去脉。如某个学生上课不认真听,如果孤立的看待这件事,就会认为这是学生的问题,应该加强对学生的思想教育。事实证明,这样的做法往往收效甚微。如果用系统思维去看问题,会看到,影响学生认真学习的有几个方面因素:家庭因素,家里面是不是出了什么事;同学因素,是不是和某位同学闹矛盾了,还是被欺负了;氛围因素,是不是整个班级都是这样的,还是只有他一个人不听课;老师因素,是不是这个学生很不喜欢这位老师,故意不听课;偏科因素,是不学生不喜欢这些课程。通过这样一分析,考虑问题的宽度就出来了。
第二,在因素中找到影响最大的几个。每个因素对系统的影响力不一样,要找出影响最大的几个因素,才能对症下药。为什么是几个而不是一个呢?因为系统是复杂的,往往会有几个因素去影响它。如果只有一个更好,处理起来简单很多。
把影响因素看成系统的增强或调节两类回路。如果因素会增强事情发生的就是增强回路。能阻止事情发生的叫调节回路。上面的例子,如果学生上课不听讲的影响因素主要是家庭问题,以及与同学的纠纷,造成了分心,无法学习。那家庭问题和与同学纠纷就是增强回路,如果不解决,学生会越来越不能专心听课。那有没有调节回路呢?如果学生很喜欢听某位老师的课,那就是调节回路,它会让学生回到认真听课的轨道。
思考第三,找准主要因素背后的深层次原因。很多时候,我们能够找到主要因素,就已经可以对症下药了,但还是不够彻底,有时候效果也还是不够好。
接着用上面的例子,学生上课不听讲的影响因素主要是家庭问题和与同学的纠纷,我们惯常的做法是直接去找家长谈心、让同学与他实现和解。但这样只是治标不治本。我们应该想得更深一层,为什么会导致这样的事情呢?是不是学生的沟通能力上有问题?如果是,那从加强他沟通能力着手,让他自己去跟家长和同学和解,是不是效果更好呢?通过这样我们想问题的深度就有了。
第四,学会等待。因为存量的存在,即使在我们的积极干预下,改变增强、调节回路,也不可能立马让系统出现明显的效果。所以要耐心等待,只要回路一直运行,就一定会带来改变。
一如上面的例子,当做通学生的思想工作后,通过训练让学生有了不错的沟通能力。可是当他要去面对家长和同学的时候,还是会有一个纠结的过程,因为原来的不愉快还是会让他有点不乐意。我们要耐心的等待他心灵上的蜕变,甚至还要多开导几次才行。
系统思考是一种很重要的思维方式,特别是社会进步越来越快,新的知识、信息不断涌现的当下,它是我们看清楚事情背后真相的一把钥匙,只有不断的打磨它,才能打开新时代的大门。
新世界就在我们看得见的远方
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