推荐一本书——《非暴力沟通》▼
我们呀，每天除了吃饭睡觉，做的最多的事可能就是和各种各样的人和事打交道了。
可这并不意味着每个人都能在人际交往中顺风顺水，实际上我们常常在与人的沟通中遇到种种的郁闷、不快甚至冲突：
本来开开心地组织一次朋友聚会，结果因某人一句无关紧要的话闹得大家不欢而散......
真心实意待人，但一番好意居然被当成驴肝肺！
怎么他一开口就让我很生气，想要与他吵架？
毕竟呢，别人不是住在自己心里，我们也一样。
所以怎么样去和别人沟通，用什么一种方式去认识自己和他人就显得尤为重要了。
非暴力沟通要解决的就是这些问题。
01
我们在和别人进行交流的时候，多半是靠自己的表达习惯和条件反射来进行的。
比如某人夸你说：你真机灵！
你的第一反应是什么？你是怎么回答的？想想上一次有人这么讲的时候你是不是也是类似的反应和回答？
这种表达习惯如果不加以注意和培养引导，难免会往不好的方向发展，一旦固定成型了，就会给我们在与别人沟通中造成麻烦，这样的异化的沟通方式是沟通中产生语言暴力和不快的原因之一。
某些语言和表达方式具有负面影响。它们虽然致力于满足某种愿望，却倾向于忽视人的感受和需要，以致彼此的疏远和伤害。（《非暴力沟通》）
常见的异化沟通表现形式有：道德评判、比较、避重就轻、强人所难等。
02
如何应对异化沟通的方式？
如何获得更多地爱和理解？
这里引入非暴力沟通的概念：
转变谈话方式和聆听方式，不再条件反射式地反应，通过证明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。（《非暴力沟通》）
非暴力沟通的实施不要求对方熟知非暴力沟通或对我们心存善意，而且它适用于各个领域、各种场景，只要理解了理论，在实际中多加练习，就能取得明显的效果。
非暴力沟通并不只是一种沟通方式，它更多地是一种提醒，提醒自己在待人接物中要保持对四个基本要素的觉察，即：观察、感受、需要、请求。
03
观察就是仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。
完全客观的观察很难做到，也不提倡。
非暴力沟通强调的是区分观察和评论，不能把两者混为一谈。
因为如果将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。
具体区别：
他是个坏人。（评论）
他每天准时到我的蚂蚁森林偷能量。（观察）
04
感受就是准确表达内心的感受。
每个正常人都会说话，但是，会说话不等于会表达。
要准确表达自己的感受不是一件简单的事情，这里有一个反面教材：一个人说“卧槽”可能表达的感受是开心、震惊、愤怒或者别的，表达的感受并不具体。
非暴力沟通主张使用具体的语言来促进表达，这需要不断地积累和学习有关的词汇。（多读书的重要性不言而喻）
同时还注意区分感受和想法：
我长得好丑。（想法）
我长相平平，这让我有点失落。（感受）
05
需要是引起我们的感受的根源。
任何感受背后无非都隐藏着一定的需要，如生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。（亚伯拉罕·马斯洛）
很多时候我们表达的只是我们的感受，没有提出具体的需要。
举个栗子：
你中彩票了，我好开心。（感受）
你中彩票了，我好开心，因为我希望你能带我飞！（需要）
06
请求就是避免使用抽象的语言，而是借助具体的描述，来提出请求和帮助。
在发言时，我们将自己想要的回应讲的越清楚，就越有可能得到理想的回应。（《非暴力沟通》）
这一点可能与我们的文化环境有些冲突。
中国人普遍比较委婉含蓄，一般比较少直截了当地提出需要和请求。
这不是说委婉含蓄不好，而是说有些情况下直接表达自己的需要和请求反而会有奇效，要具体问题具体分析。
在沟通中尽量清楚地表明自己的期待，如果怕别人不了解自己的意思，可以请求反馈，尤其是在大大小小的会议中，否则讨论只是在浪费大家的时间。
还有，请求不等于命令。
一个合格的请求必须清楚地表达我们无意强人所难，一旦别人认为不答应我们的请求就会受到责罚，那么他们就会把我们的请求看作是命令，一旦认为是命令，那么他们就可能会产生逆反心理。
照样打个栗子：
我希望你更加自信一点。（请求不明确）
我希望你能多参加一些关于人际交流的培训，这有助你增强自信心。（请求明确）
07
观察、感受、需要和请求只是非暴力沟通的四个基本要素而已，在实际运用中不一定非得按着这一套完整的流程和顺序进行表达。
非暴力沟通没有固定的公式，可以适应不同的情况，并根据个人风格及文化环境做出调整。
它的精髓在于对这四个要素的察觉而不在于使用什么字眼进行交流，所以说非暴力沟通并不只是一种“沟通方式”，而是一种生活方式。
运用非暴力沟通的方式，多练习、多表达、多倾听，一定能收获更多地爱和理解。
当然，书中的内容不仅仅只有这些，由于篇幅有限难以一一列举，感兴趣的小伙伴有时间可以去看看呀！
以字为缘，因缘际会。
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