定义：由组织的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和方向。
注：质量方针是公司方针的一部分，由最高管理者批准。
解释：1、企业的质量方针应与企业方针相协调。
2、相对来说，质量方针具有长期性和稳定性，不是年度工作目标。
3、质量方针应体现本组织的特点，有具体内容，切忌仅仅将“质量第一”、“用户是上帝”之类的口号作为质量方针。
4、一个组织的质量方针反映了该组织最高管理者的质量意识和决心，应由最高管理者正式批准和公布，并采取各项措施保证该方针能为全体职工理解、实施和坚持。
5、质量方针是一个企业进行质量管理，建立和实施质量体系，开展各项质量活动的根本准则。质量方针是企业领导质量意识的体现，在制定质量方针时，应根据企业的具体情况，发展和市场形势进行研究确定。
例：
1、贯彻质量标准 优化内部管理
精心施工制作 满足顾客需求
2、 坚持持续改进 满足顾客需求
3、 追求完善品质 坚持不断改善
4、 自始自终地生产和供应超越顾客期望的优质产品和服务。
5、决心提供最能帮助顾客成长的高质量产品和服务，公司的内部工作都应谨慎遵循工作指导书来完成任务。
6、版印烫切 道道精确
不疏不漏 张张一流
7、全力以赴推进产品创新 不断改进质量 满足顾客需求
8、周密策划，严谨控制；不断改进，追求更好；为顾客提供期望的工程与服务。
9、依靠科技进步 强化质量管理 争创世界一流 满足用户需求
10、我们不惜一切追求卓越，我们立意顾客完全满意，准时送交零缺陷产品，使维修服务的需求降至为零。
11、行车，安全怏捷；服务，规范文明；管理，争创一流（上海地铁运营有限公司）
12、质量方针：开拓创新、诚信经营、科学管理、精益求精、创一流品质满足用户、服务社会，推行ISO9001国际质量体系运作。（福州方圆机电有限公司）
求精创新－－技术先进、工艺精湛、品质一流、时尚造型
诚信经营－－诚信为本、理念开拓、实事求是、永续经营
服务用户－－满足合同、互惠互利、全心全意、用户至上
公司质量方针含义与质量目标分解实例
一、质量方针：
强化管理，技术创新；提高素质，满足需求。
1、强化管理指企业按照建立现代企业制度的要求，强化内部管理，练好内功，配合企业开展ISO-9001国际质量体系认证的时机，组织开展5S活动，规范并健全产、供、销的各项规章制度，以提高企业的管理水平。
2、技术创新指企业应用新知识和新技术、新工艺，采用新的经营管理模式，增添先进设备，进行技术改造，不断开发新的产品，不断提高产品质量，以加快企业的发展。
3、提高素质指企业通过持续的培训与持续的改进不断提高员工的操作技能和企业的整体水平。同时，企业应建立优良的企业文化，增强员工为实现企业质量方针、目标的凝聚力和向心力。
4、满足需求指企业坚持开展顾客满意度调查，为顾客提供优质产品及周到的服务，以取得顾客的满意，最终占据市场并实现市场价值。
二、质量目标的分解：
（一）办公室：
1.每年员工培训6次以上，培训合格率不少于80%。
2.每月至少开展5S检查一次。
（二）销售部、出口部：
1.搞好售前与售后服务，使顾客满意度达到75%以上。
2.加强产品的宣传工作，进一步促进产品销售。每年参加至少一次广交会；同时积极参加各种招商会、洽谈会，了解国内外市场行情。
（三）供应部：
1.进料合格率90%以上。
2.每年对重要物资的合格供方进行一次跟踪复评。
（四）技术部：
1.每年负责对新进的检验人员、浸漆人员等特殊工种人员培训一次。
2.制定计量管理制度，保持计量合格水平，每年按检定周期对计量器具进行送检。
3.力争每年开发2种以上的新产品。
（五）各生产车间：
1.水泵各车间的产品一次装配合格率90%以上；金工车间、转子车间、冲压车间、绕嵌车间的废品率控制在0.5%以下。
2.加强日常安全检查工作，杜绝违章操作，及时消除隐患，不发生重大安全事故。
3.严格按企业标准组织生产，使产品出厂合格率100%。
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