“太吓人了，你快去看看！”同事从外面慌张跑进来。
“怎么了？”我一脸问号。
“有个客户提着酒瓶，拿着刀把门口堵了！太吓人了！”我心一惊，知道会有客诉，没见过如此客诉。
我没有出去，因为客户经理已经在处理，物业保安也在一旁劝导，前台小姑娘也已经报警，纠纷终会解决，只是对“成年人的情绪”多了一份思考。
不是所有的成年人，都有一个成熟稳定的心智；也不要指望每个人都可以讲道理，所以，遇到什么人，发生什么事，都不奇怪！
所有的事情也不是无缘无故的发生，销售追求业绩，不负责任地乱讲；客户不想吃苦付出，连适应期三天都没度过，便偏执地“杀”上门来，也着实让人意外！
只是，成年人，所有的情绪和行为最终都要自己负责。销售不敢来上班了，客户也损失了自己的利益和信任，双赢不过是个“美好的愿望”！
为什么我们很少出百年企业？因为太多的人只看得见“眼前的利益”，并不在乎“提供价值”和“持续运营”，有点可悲，有点无奈……
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本文标题：惊心的客诉
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