系统，无处不在的力量

系统，无处不在的力量

一、系统的力量

1、无处不在​的系统

无论是企业系统，家庭系统，人际关系系统​

小到个人的生理心理系统​，大到国家社会，地球都是一个系统​，无论是否有所觉察​，每个人都活在系统的影响下​。​

二、关于系统的好问题

我们是否了解系统是如何运作的​？

系统内的成员如何相互影响​？

系统与系统之间又如何互动​？

是否有一些法则和规律可以追寻呢​？​

他在企业和组织里又是如何进行的​？

如何影响一个企业的失败与成功​？

三、系统排列

很幸运的是：系统排列为我们提供了一个全新的思考角度​。​以系统的观点​来​，协助和辅导企业​，将会大大的提高工作的效率和成就​。​具有系统观的企业，以及追寻系统法则的企业​，将是未来企业成功的新趋势​。​

信息场域

在人类的互动关系里​，还有一种看不见的信息场​，类似于互联网​，有着和各种具体问题相关的广博的信息​。​但必须上网​。​才能够使用​，同样的​，组织系统排列中的信息，也得通过特定的程序才能获取​。​它需要一个仿真的程序，也就是使用象征式​，画面的语言​，想要破解这套语言​，就必须使用特别的高效处理器​《右脑的情绪智力​》，与企业有关的浓缩信息，全部都储存在无意识的画面里​，我们可以用排列这种简洁单纯的方式，让这些画面现身​，这些画面有一个很大的优点​，就是人人都可以理解​。​

组织文化、

1、粘合胶水

企业文化​既不能量化也不会增加​。​却是由他来决定企业能否成功​，是否有能力适应未来​。​

组织文化​，为什么会变成一个核心的讨论的议题呢​？因为它是胶水，把整个复杂的组织架构粘合在一起​，

2、忠诚感

成员对组织的归属感和忠诚是这胶水的重要部分​，遇到压力时就能看见这个胶水粘不粘得住​，它所支撑的结构是否会倒塌​？​

3、人类的法则

未来是属于网络​，未来是属于系统​，一个企业能否成功​？​核心的远点就看这企业创始人​，是否能够理解，并尊重人类系统的法则​。​

4、掌握先机

无论你在组织中是什么样的位置？应用系统的原则都能够让你洞悉问题，协助你做出关键决定​，为组织的发展开启新的方向​。​

第一部分​，组织的系统是最重要的营运资本​。​

第一章​，企业里的隐形控制系统​。​

人与人之间的无意识，不仅仅是​大众心理现象​，在足球赛，流行音乐或竞争演说中观察得到​，更是组织部门团体里强大但隐形的结构​，按照它自己的规则和原理在运作​，我们讲的是一个系统以及系统的规则​。​

什么是系统​？

简单来说系统就是好几个元素​，这些元素彼此相连，关系不断的变动​，一个元素也有改变，其他所有元素都会同时改变​。​并非所有的技术系统都是这样，但只要是活的系统必定如此​，特别是包括人组织和企业​。​

是“大家”一起经营企业，而不仅仅是几个人

如果你认为是你的老板，或者是董事会，再决定哪一些事情优先​，那我们就忽略了一个关键​，组织，其实实际上是大家一起经营的​。​这个大家包含着内部的大家，以及跟外部的大家，就像一个网络一样​，创造出一个强大的整体​。​而这个整体就像一个活的系统在运作​。​

而在其中的人​，都会有自己的盲点​。​有时候也会做出无意识的行动和反应​。​我们都是受系统的牵连的​，彼此牵绊着，相连着​。​牵连​。​

我们用狭窄的目光去看问题，我们就错过了大画面​儿​，系统排列，能够用系统画面取代分析叙述​，可以让解决方法更清晰​。​

企业也是由人建构的​，企业是一个有机体​。​我们的身体也是复杂的，有机体​。​这些有机体，按照强大的无意识法则在运作着​。​

而系统排列能够让系统动力见光​，能够化解冲突​，并为将来缓解场域里的​紧张​。​进行排列时，我们会有意识的启动系统信息​，从而让大家意识到公司里的信息场域​。​让我们能够看到自己无意识的如何对​企业的运作​，有着巨大的影响​。​

系统的法则简单​而且合情合理​

在大自然法则以及系统的法则里，忽视法则则必然带来后果​。​就像在社会上违法，也会承担后果一样，无论是否知道有这些法则​的存在，我们都受这些法则的影响​。​而正是严重的后果会让我们​，停下脚步​，真正的去倾听这些法则​。​

系统排列的五大法则

看见（事实）

承认（归属）

尊重（秩序）

感谢（平衡）

臣服（变化）

良知是系统的指南针​。

有一股特别的力量​。​系统良知会给到我们一种社会方向感​。​他不一定告诉我们善恶的道德感，而是会让我们感觉我们在这个环境里有没有走对方向​。​这个精准的内在指南针，会指出实质的北方​。​

系统良知​，

是​内在的价值观​。​也是这个系统具体的做法和目标​，如果违背了，就会良心不安​，做对了就会清白​，而系统良知​。​是让我们​，能够不计代价，只求归属的一个表现​，

归属​感

在一个团体就表示生存​，我们对归属的渴望遗传自我们动物王国的祖先​。​我们天生就会非常积极的确保我们在目前的社会系统里边拥有一个位置​，落单​，将是非常​，至关生死的悲惨的境地​。​因为害怕落单​。​就像希特勒德国那些士兵​。​去对抗和违反比我们更大的组织里所产生的那些​违背道德的行为，是件极其困难的事情​。​

隐形的权力线​。

系统的法则的运作是隐形的​。​当我们尊重生物的极限与法则，我们会觉得身体很舒服​，很健康​，同样的，身为人际系统里的成员，当我们遵循系统的法则​，就会感觉得到了支持和力量​，而当我们忽视这些法则，我们就会感觉自己变虚弱了​。​

企业系统法则被违反的征兆

在企业表示系统法则受到破坏的典型症状是​，员工和顾客的突然流失和离开​，内部权力斗争，并暗中破坏​，业务量急剧下降，以及出现了​。​杀伤力极大的​，困扰​。​如果没有系统法则的支持，任何的革新都​，困难重重​。​

原则一：尊重必须承认事实的原貌​

第一个意思是，事实是无法被否认的。​事实是无法被否认的​。​系统里所有的成员都必须承认并尊重事物的原貌​，听起来容易做起来难​，组织里的关键发展总是被隐瞒​。​

1、我们习惯报喜不报忧​。

表面的正能量​，虚假的繁荣​。​我们倾向于否认坏消息​。​大家都放下​隐藏，面对事实​，一起来承认这个情况，真正的现实就会产生让人解脱的效应​，（例如重病缠身的父母）

2、勇敢正视

解决之道​，这里必要的事，要勇敢地正视，赤裸裸的真相​，以及他​，全面且经常让人痛苦的巨大影响​，唯有这样​，我们才有能力作出果断的行动​，承认事实会开启解决之道的前景​。​

第二种承认的形式​就是​：积极的承认已知的事实​，在我们对期望和任务感到不安和担心的情况下​，这么做将有助于我们理清并找出系统的根本事实​。​

就是用简单的语言​说出​，非常明确的事实​

1、你是大的，我是小的

2、你是领导，我是你的员工​，

这个时候​，说话者传达的是，他知道两个人各自在这个系统里的位置​，他承认并肯定这一点​。​

第二个法则​，施与受的平衡​。​

1、高高在上助人者的清白感

有些人不断的付出​，而剥夺了其他人付出的能力​，付出的人，有一种高高在上的清白感​。​领导人越能干，成员就越依赖​，领导人​，越乐于助人​，却无法发展出真正的团队工作​，没有达到一种收于​，获得的​，平衡​，团队成员也没有机会好好的表现，很快就感觉到自己的无用武之地​，因此​，不是离开公司，就是对工作​，兴意阑珊​。​

例如：经常抢着买单，不给别人机会回报，会造成不平衡的情绪，买单被黑，买来了一群吃大户的人，好心没有好报的原因，你高高在上。就有人打你下来。

2、付出&收取之间的有形无形的平衡​

可能付出的时间、精力​，获得的是金钱​，还必须要有人性上的承认​，和尊重​；物质上的获得与精神上的获得​，物质上的付出与精神上的付出​，要​，有平衡​。​

例如：乞丐​。​布施的人和乞丐都是有尊严的​。​我们扔在乞丐碗里的钱​，灌注着我们内在是否有谦卑和尊重，这决定了​这个钱代表：这是布施还是剥夺​？​

每个人都有回报之心，这是系统良知中很重要的一环，我是否还想要继续归宿这个群体，回馈是清白良知。如果我经济能力不强，也可以回馈相应级别的物质，适当的补偿，加上感恩。

3、我们无时无刻都在施与受，

有一个身份的出现，就会有一个对象出现，施与受的平衡​，你所付出的，同时你也在获得​，你在获得的同时，你也在付出​。​你要留意到​，无时无刻我们都在交互的​，大的循环里​，而这份平衡​。​是我们真正留意到​：“我们对外在的需要​”

例如：孩子出生，爸爸就降临了，得到孩子出生所带来的快乐和生命的意义，也需要付出更大努力以及经济上的负担。

有身份角色，需要​我们的付出​，也需要我们的收取​。​这是一个自然而然的大系统观念​。​

系统法则三​：人人都有归属的权利​。

一、此时此刻，我们同时属于不同的系统

我们属于好几个不同的社会系统​，也属于原生家庭​，目前的家庭​。​以及一个或者是一个以上的工作的系统​，而这些归属权是没有时效的​。​

二、历史，曾经的归属​，意味着永恒的归属​。

而以前​，公司的创立者​，或者是被解雇的员工​，当人们用善意记得他们的时候​，公司会更有力量​。​而这些以前的人​，也为目前的公司打下了基础​。​其实是一个历史的概念​，每个人都有历史​，今天的我是由过去的历史所构成​。​对于这些过去的历史的​，归属权​，决定了​，我们脚踏实地的力量​。​

三、哪怕犯罪，也继续有归宿

也有某些情况​，某些人因为犯下严重的罪行​，无法继续归属这个系统​，但是我们必须允许每一个属于系统的人​，都归属在这个系统，就算曾经​，被免职的人曾经中​，最重的​，犯下严重罪行的人​。​无论他们做了对的都是错的错的​，他们都归属在这个系统里​，得到他们位置​，一切就会变得更安详​。​

系统的法则四：先来者优先于后到者​。​

一、最后的位置

特别针对空降CEO，在公司重组过程中​。​新来的主管​。​想要彻底重整​，即便是很多合情合理的方法​，但效果无法持久​。​因为​，新主管要从​，最后面的位置来领导​。​新来者在这个系统里的序位是最后一位​，但他却激进，冒犯了​在他之前来的人​，如果新来的主管真心想以自己的才能与努力，为这家公司创造佳绩​，他必须要学习的是​，从这个序位的最后一个位置来领导​，

二、历史带来今天，看见过去的贡献

因为如果他能记得他还小的时候​，这间公司已经有很多人在生产销售这些产品了​，他才有机会成功​。​新CEO转换观点时​，态度就会变得不一样，表达方式，语音语调自然也会跟着改变​，他会敬重别人的表现​，就算对方用的是过时的体系和科技​。​有这样的概念，

三、谦卑的尊严，看见自己的责任

新主管会以不同的眼光看待团队领导人和主要员工​，并在做决定之前先征询他们的经验和工作习惯​，请教他们的意见和想法​，从最后一个位置来，领导会赢得员工的信任和支持​，让他完全掌握领导人的位置​。​

系统法则五​：整体里承担较大风险的人优先​。​

一、老板必须是老板负起领导的责任​。

如果一个老板不仅把他的分内事分派出去​，也把决策的工作​，分配给其他人​，拒绝​老板这个角色​，那他就失去了这个位置​，员工不会把这样的领导人太当回事儿​。​

二、持才骄傲的员工

反之，如果团队里的成员不承认老板是老板​，是因为他觉得自己比较有才干​，那么这个人已经与系统脱轨了​。​我们必须​，请他正视这一点​，而他也会因为承认这一事实而获益​，他可以跟老板说：“你是这里的老板​，虽然我不见得每次都同意你的做法，但我还是承认这一点​。​”

三、平等

平等是指在人性层面上的平等​，但是在企业里边​。​有责任有目标​，我们不需要假平等的意思​，我们需要拥有行使职权能力与责任的人优先的系统原则​，

就系统而言，在人际系统整体里承担较大风险的人有较大的分量​，他说的话比较严重​，谁为整个团队负责​，并且出于这个责任采取行动​。​那些为整体的利益行动，随时为团体付出的人，才能发展出领导的架构​，其他人只是团队的成员，是跟随者​。​

系统法则六、拥有行使职权能力者优先​

1、在正确位置上的能力必须被承认​。

对于那些能力强，才华横溢的人​，却在企业里边没有得到太多的认同​，这种窘境​，是来自于​，系统上​。​较资深的员工没有尊重新来的ceo他行使职能的权利和能力​。​是无法合作的​，

2、一个工作系统会有好几个层面的优先权

同时存在，而且相互依赖​。​网络系统​持续的和谐状态​，

3、承认是重大的关键​，

它是所有系统原则的中心思想​，当后来者承认了先到者​，当先到者，也会回过头来心甘情愿的承认​新来者行使职权的能力​，

4、卓越能力带给工作系统的人也有优先地位​，特殊的专长与表现，也需要被承认和认可​，显著的成果和优秀的专业经验也是一样​，

总结：认可和承认，既是系统平衡的基本法则​，也是达成平衡的方法​。​

第二大部分：系统排列，揭开看不见的动力​，

一​，系统排列方法的发展​。

背景：在企业界​，很多应急的方法，独领风骚​，不过潮流已经开始转向系统思考​。​今天​，复杂的企业结构，持续的雨炫风般的速度改变​，要理清这样的结构，不能只靠思考，新的解决方法，不仅需要思考上的改变​，更需要我们具体的透视在系统里作用的机制​，采取适当的行动​，这样的系统排列的方法才能真正派上用场​。​

系统排列​

既是解决方法​，也重视过程​，既全面又快速​，既精准​，也是大画面，象征性的​。​系统​，排列​，既需要，也有助于我们精准的思考，区别不同的感受，作出一致且适当的行动​，因此排列中出现的解决之道并非乱枪打鸟，它会触发一些机制已启动优良的长期发展​。​

系统排列来自于​，家族​治疗​

1、个体的问题和家族系统的影响有关，必须从两者的相互关联来看​，

2、所有的行为，不管看起来多么疯狂，在系统的脉络下都有其意义，

3、治疗是要找到的，是解决之道而不是问题​

4、短期的治疗，同样有机会产生解决之道​。

系统排列化繁为简，

一、回到根本​

进行系统排列时，我们让一切简约到极致​，想寻找解决之道，或者是想理清目标的人​，选择中立的他人代表组织的各个部分或家族成员​，在空间中排出这些代表的相关位置​，而这些位置会反映出案主内在对事情的感觉​，这个互动​，系统的真实样貌是象征性的方法来刻画的​，不求逼真​。​

2、艺术品

排列的画面就好比是艺术作品​，用简单的材料呈现出非常复杂的内容​，这完全归功于海爷爷​，是他发展出这套看似平凡却蕴含奇效的取向​。​

家族与组织的​相同于不同​

一、相同

最大的相同都是由人组成​，

二、不同

1、血缘

最大的不同就是​，公司里的人可以开除离职​，而家人却不行​，家族是由命运共同体​。​是血缘所构成的团体​，

2、目标

而公司则是以目标为导向的系统​。​在处理问题时遇到的情绪强度​，远远比不上处理家族的纠结那么强烈​，

3、过程

但进行排列的过程大体而言差不多​。​排列会显示出真实的情况​，无论是家族或组织排列，都能够让我们迅速并真实地看见目前的情况​，排列企业时被选出代表生产业务管理或分公司的人​，都能立刻感觉到大家的位置，在这整体画面的脉络之下​，是“对​”还是“不对​”，需要改变哪些地方，以促进整体的运作​，而当情况十分棘手，代表会感觉到紧张，而当好的解决之道出现的时候​，又让全体能够放松下来​，

4、天然

每个人担任代表的时候都会进入状态​。​而不需要受过特殊的训练或者资格​

系统排列的目的在于实际的应用​

一、排列的焦点

并非在于找出承担问题的过失​。​而是​，需要找出对的解决方式​，团队的最佳阵容​。​

系统排列工作坊发展出两种不同的路径​，两种都以解决之道为重心​，

一种是结构主义，一种是现象学​，结构主义，认为事实是由个体创造建构出来的​，

二、现象学

1、没有预设立场

而现象学者并不反对这些论点​，但他们把事实的概念加以延伸扩及​，更大的整体​，即是，我们不是创造，而是在发现​，因此现象学者看着系统，是没有任何预设立场​，也无意改变系统​，只把它看作是一个未知的。

现象​向学者坚持，在我们能选择解决方法之前，必须先认知事实​，如实的承认​，

2、大自然

系统动力和大自然的物理原则很像​，大自然的物理原则会抗拒，我们想要改变他们的自以为是，头脑的掌控的努力​，现象学者的目标是找到和整个系统的根本原则，和谐一致的解决方式​，

3、简单来说​

现象学者要看的是现在真实的情况是什么​？这一核心问题​，

三、而结构主义者看的是​

1、前人理论结构的总结

可以怎么样这个想象的概念​。​结构主义者的解决方法是让公司的人选择一个更好更成功的事实​，并用同样的方法来达成这个事实​，

2、资源在内

他们的观点是，解决方法的所有资源都已经蕴含在系统里​，只是被遗忘在某个领域里，只要系统​，顾问的协助下，就能重新启动​，因此​，顾问的任务是刺激并支持大家一起创造共同的心事时​，

四、事实真相就是最大的力量

1、看不见的无力感

另一方面采用现象学的工作者​，则会先看哪一个系统的原则被破坏​，并让这些地方重新归序​，由于否定事实会让人变得无力，但承认事实却会带来力量​，因此现象学​，则鼓励相关的人​，

2、先承认事实​

​在此脉络下​。​先要明确冲突​。​在哪里​？​看见事实才能脚踏实地​。

五、冲突双方

1、解决语言：

而对于冲突的双方​，可以用一些语言的事实去表述​，

第一，我们之间是有冲突​，都是为了各自的利益​。

第二​，我可以离开，但我选择现在留下​，

第三​，我在乎钱和成长​，我愿意在​期间贡献我自己的才华​，

第四、我愿意与你合作​，共同的为这个公司​，作出努力​。​

第五、我看见你的​责任界限​，我​，尊重你，没有你，我什么都做不了​，

第六，我​承认我的工作界限​，我​没有了你也做不了，我们都承认这一点​，

相关的人承认彼此的职位和责任，就能够一起来搞定未来的工作细节​。​

2、都对

结构主义还是现象学两个都对​，结构主义者能够以新的建设指出执行解决方案的道路​，这是由外而内的过程​，而现象学贡献了系统的基本原则，指出解决方法，在适用性上会遇到实际的限制​。​弥补了结构主义​，

3、简单来说​

解决方法是可以做到的，新的目标可以达成的，但不是完全没有限制​，前提是要与系统的原则和谐一致才可能奏效​，而这个是关于“人心”与“人性”的部分​，是来自于由内而外​，所以现象学是由内而外被萃取出来​，而结构主义是由外而内的灌注​，随着两个部分都是需要的​。​

系统排列如何运作的​，运作条件​，

一​，提出清晰的问题​，界定问题并写下来​，

二，合格的排列师​，

三​，使用中立的代表​

若要双重确认，有无错误的信息​，例如担心，但表参杂了个人因素获第一，我们可以请几个人一个接着一个，站在同样一个角色上来做确认​。​

四、只要事实

选用代表的时候，我们只要​，让代表知道绝对必要的信息，其他都不要，这一点非常重要​，在此绝对必要的信息指的是在外在的事实​

1、我代表的是什么人？什么职位？

2、排列里还有哪些人？哪些职位​？​

还需要知道以下的基本信息​

3、这家公司究竟是做什么的​？它的开发生产销售什么​，

4、组织内有哪些阶层​？如果有需要可以利用图表列出来会更清楚​，

5、大事件

发生过哪些关键性的发展​，历史？成立、接管并购整顿措施改组​，缩编​，迅速发展​，改变产品​，

排列师在收集这些资料同时，必须小心避免任何一种对人或事的诠释或价值价值评判​，让代表不会受到任何一种方向的影响​。​

五​，就是其他的准备​，

1、定下来

很重要​，定下来的意思是让我们安住，让我们的五个感官都听候差遣​，随时随地的感应所有信息的输入​，注意自己如何站立，怎么呼吸，同时听到周围的声音，看见房间里的人以及房间本身​，排列时，可可以在排列课程开始带领大家练习一种专注的觉知​。​会让我们的直觉​，生发出来​，

2、情商-感知力

用情商带我们走向​目标​，我们需要情绪智力是右脑提供的资源​，这份潜能是一份全面的​，感知力，觉知力​，这种​，感知力拳之力的天赋，才能能够帮助我们达成目标​，不必通过仔细分析的规划和逻辑步骤，就能一跃而至，想抵达的终点​，只要我们听从直觉的洞察画面和完整的形态​，并开启，并照亮未知的黑暗领域​。​你都有这些能力​，

a：使用语言的话

我们只能按照顺序来描述一种情况，那是破碎的片段​，

b：而使用画面却蕴含着整体​，

简单来说​。​系统排列用大画面直觉​，绕开语言的方式，用现象学呈现出一些真相​，让我们观察者来决定哪些现象可以被利用​，

3、怀疑的目的

如果你感到怀疑，那就怀疑吧，怀疑本身就有谨慎思考，小心检视的意义​，同时怀疑的目的​，是能够让我们​，获得最佳的解决方案​，怀疑是一种考察而目的​，是解决方案​。​

4、观察工作系统中的自己​

让我们从外面观察自己在工作系统的角色​，不带有偏见​，

五、系统动力

发现系统动力的三个方式：位置、移动、语言

系统动力变得清晰可见​。​排列方法的最有价值的之一，就是让我们对这种每天都发生的动力​，提高精准的觉察​，在日常生活中这种​，这类过程总是不断的上演​，只是我们没有发现，没有注意，或者认为它没有意义​，但在排列浓缩的做法里，他们有空间得到重视，他们献身开展得到之前没有人承认的​，得到之前没有人承认的分量和重要性​。​最常见的系统动力是​

第一个系统动力：忠诚​

1、忠诚旧老板

对于创始人最初的老板的忠诚​，而那些员工​，会有意识无意识的继续忠心于旧老板​。​拒绝新老板​，甚至做出促使新老板失败的事情​。​

2、忠诚旧同事&战友

当有同事被不公平的解雇，或者是被组织排挤出去的时候​，留下来的人会也会忠诚于那些运气较差的同事​，

3、搞破坏

偷偷的替那些不公正待遇的人​，破坏“有罪者”的计划​。​

第二系统动力：承接​。​（盲目的爱）

1、小孩子的清白：我替你

承接来自于家族的脉络最为清晰​，当小孩感觉到父母的情况危急了​，小孩就会想承接这个重担，内心里人说我​，为你​我​，生病​，为你​我受苦​，为你我死亡，为你​......在小孩子神奇的想法里，他相信当他自己受苦​，父母就会从疾病和痛苦里面解脱​，这种思维也会无意识的延续到成年的生活，扩展到其他的人际关系​。​

2、受苦模式

这种用受苦的方式​。​来自于成年童年时期的承接的模式​，毫无意识的延续到企业和​，工作里​，仿佛可以通过自愿的自我牺牲来平衡别人的不幸​。​来自于自我牺牲，自我扼杀，自我放逐​，自我​。​来自小孩子盲目的爱​。​

3、盲目的爱，转变为觉知的爱

来自带着罪恶感的分离，为了成长

第三系统动力：投射​

投射是潜意识的善意提醒，未完成任务，呼唤着你的关注和完整

1、未完成事件里，与父亲的和解

父亲的权威，有些人可能会把老板和父亲混为一起​，把本来属于亲子关系的感觉投射到工作关系里​，当雇员现在或以前从自己的家庭承接了一些父亲的东西的时候，问题会特别大​，这个模式可能会在工作场合中重演​，他会下意识的为自己和部门制造问题​，好像这么做就能缓解其他方面的问题一样​，

2、带着过往自己的失败经历，看同事

3、带着未完成创伤的小孩的视角看世界

第四系统动力：过界、混淆​，替代​（拯救者游戏）

1、过界

一个人在系统里有意义​，无意混淆，他可能会跑去承接不属于他的位置，承担不属于他的责任​。​那个承接在我们家族里面那个承接了不适当角色的人身上看到这些动力​，

2、拯救者游戏

同时家族里还有一种常见的扭曲​，就是小孩子变成了拯救者，变成了辅导者，站在父母其中的一边，对抗着另外一方​。​这里有受害者，迫害者和拯救者的游戏​，而忘掉了顾客服务的灵魂​，

3、拉帮结派的归属感

在企业里边就变成了拉帮结派​。​拉帮结派的背后是一份拯救，想要帮忙同时归属，让自己有清白​，但忘掉了​，我们企业的核心目标​，这是来自于一种小孩子的身份认同​。​

4、家庭中，在父母之间选边站的孩子

第五系统动力：代表​（还债）

1、挥霍的损失

当一群所有权的人和股东，牺牲了公司里的一些人，得到了大笔利润​，其中一个赢家可能会想代表那些变得双手空空的人​，于是这个代表会下意识的让自己蒙受巨大的损失，当作惩罚，试图取得平衡​，甚至有时还会导致公司的整个部门的失败​，

2、系统良知

他们代表的是系统的良知​，当员工因为同事受到不公正对待，而故意允许老板失败​，或者妨碍困扰他​，团队成员的同事时​，也是出于同样的动力​，这种系统的罪恶感会要求补偿​，

3、经济罪恶感

不过它跟道德上的罪恶感无关​。​虽然有罪的一方需要做出补偿，却不是把他视为坏人​，这种需要平衡和补偿的系统罪恶感会让系统稳定下来​，但如果有任何道德罪恶的谴责​，系统就不可能稳定​，经济上的罪恶感，与其说是恶，不如说是在​，“还债​”。

系统排列进行时，还要注意的是：

第一部分：身体的感觉是地震仪​

1、解脱还是受罪

代表们站在对的位置上，会有难以置信的解脱感​，站在​，不对的位置上，会感觉比较差​，排列师会​，继续用不同的方式来测试​。​第一次参加排练的人来说，当他们发现身体竟然有这些感觉​，而这种感觉和自己无关，通常觉得很新奇和意外​，代表的身体反应，

2、不同位置的感受

就像地震仪在探测​，系统里不同位置产生的正面或负面的效果​，效应​，而治疗师​，排列师可以运用​，这样的一种反应​，驾驶着系统这艘船穿越问题的迷雾，抵达解决方法的港口​，我们并不清晰，为何中立的个体能接通如此清晰的信息​，但是已经有无数的代表成千上万次证实过​，包括支持以及怀疑这套方法的人​。​

第二个部分：如实的承认事实​

1、大声说话

一个解决方法需要促进困难的代表承认，并大声说出一些系统的事实​，

比如：“你待在这间公司的时间比我​久很多​”

“你属于这里”，“我看见你有权利​”

2、核对

治疗师，排列师，凭着自己对系统的觉察​，审慎的构思，这类化解或缓解的句子​。​首先会确认这句话，感觉对还是不对，即使是新手也没有问题​，因为他们可以立即感觉到这句话是否能够为他们的角色带来解脱感​，

3、肌肉能量测试

同时这里可以运用运动机制，学肌肉能量测试的方式，让他们看见说一句话，他们身心一致性​。​

第三部分：大部分找到更好的序位，

1、系统归位

排列师会从代表的语言和非语言的响应，逐渐发现系统最佳的排列位置，让系统归位​，当参与的每个人都站在合适的位置上，感觉对了​，我们就知道系统已经有了正确的序位，

2、序位

排列的阶级配置通常是由右而左​，系统中的一个人，或者是一个职位，越重要，影响越大就会​，站在排列的乐右边​，因此公司的创立者和总裁会站在最右边，我们会按照阶级而对系统生存的重要程度或资历​，归属于系统的时间由右向左排列​，至于是半月形直线或者其他排法都无所谓​，

第四部分​：审慎的检查化解问题的画面​。

1、核对

当最终的化解画面被排列出来后，每个参与者也会十分清晰​，立即的感觉到，这样的排列带来的解脱与支持，或者让他们准备好迎接新东西​，

2、排列的最后一个步骤

是按组站在案主代表的位置上​，亲自体验这个化解问题的排列画面，以自己对问题的感觉来做确认，并在心中牢记这个画面​。​

第五个部分：总结系统排列的步骤​

1、案主必须先提出亲却明确的问题，更精准的说：“我想要达到什么​？”

2、排列师和案组选择要处理系统的哪些层面？公司部门团队​，并选择排列的取向​，就目标排列问题，排列或公司文化，或者其他的排列​，

3、案主选出某些人代表人主题，

4、案主定下心来，审慎的排列出代表的位置

5、排列师检视并观察按组排出的画面，

6、排列是从代表非语言的反应来介入或者排列，会因为有动力区使代表做出一些动作而改变

7、排列师，请代表陈述，观察到觉察到体验到什么

8、排列师和案组交叉核对代表的反应

9、排列师重新排列代表的位置，

10、排列师改变或处理其他代表的位置，通过对话化解句​，直到出现化解的排列或画面

11、询问案组对化解问题的画面有什么感觉，或请他的代表下来换案组，自己站上去，

12、针对原本的问题来检视化解的画面修正还是需要改变的地方

13、请案主以化解的画面为基础，将之视为实际生活中化解过程的起点​，

14，请代表们卸下角色，并聆听其他的反应，

15、进行后续的讨论​。​

系统排列何时能够派上用场​？​

一、背景：比如对于企业来说，公司什么事都不顺，顾客流失，业务下降，士气低落​，所有平常使用的分析都用过了，但毫无进展焦虑，还在企业系统里边蔓延，带来紧张更高压的控制​。​

二、隐藏动力

在这个时候，企业主领导人先要参考​，企业隐藏的动力的指南针​，先要问：

1、我们的员工以什么为方向？

2、他们对公司的态度是什么​？

3、​以前在哪些情况下，我们得到了大家的支持和投入​，

4、过去的哪些价值促进了成功​？

5、员工他们需要什么才能理解并支持我们的方法​？

三、指南针良知

​1、有效看见

在这种情况下用企业的​，系统的良知​，指南针​，系统排列有助于厘清​，哪些方法与公司的系统协调一致哪些方法​，则派不上用场​，

2、真实呈现

此外排列也能指出员工的位置，顾客的位置与接纳度，以及市场上潜在的危险​，

3、避免代价

由此一来你就能避免犯下代价高昂的错误​，并调动有效的资源​，系统排列，提供了一个没有风险的测试，很适合于一个接着一个的试验可能解决的方案​。​

进行系统排列的话，问题必须予以解决为导向，并更加清晰明确的界定出来​。​

第一个部分：搜集重要人事及经济决策的相关资料​

1、应用方法​，a还是b比较合适我们​？

2、团队结构在我们组织里要如何运作？

3、要如何规划才能让项目顺畅的运作​？

4、我们有可能和c公司合作吗？

5、如果我们要改变产品，可以指望国外的联盟公司吗？

6、公司里每个人的职权和责任是否已经明确的界定​？

7、外部门的工作人数是对的吗​？

第二个部分：看清组织的动力，联盟竞争等​

1、出货部门与采购部门之间怎么了​？

2、为什么研发部门在公司的形象那么差​？

3、业务经理的职位为什么处境尴尬​？

4、什么阻碍了公司的信息流通？

5、为什么b部门的人一直在辞职​？

6、为什么大家对财务部门抱怨连连​，

第三个部分：检视并优化公司的领导能力​

1、新的管理主管在这个系统的位置是什么​？

2、如何改善分公司经理之间的合作​？

3、如何用很好的方式整合后起之秀的领导人才​，

4、什么能够让我们的领导结构更加清晰？

5、股东的利益对我们的公司文化有什么影响​？

第四个部分​：看清需要哪些资源，哪里需要支援​？

1、什么让我们无法成功导入市场​我们目标和新顾客​群​，

2、如何加强我们的核心能力​

3、如何改善a和b之间的内部程序​，

4、产品x卖得很慢，背后的原因是什么​？

5、什么能改善我们和顾客的接触？

6、如何重新达成目标？

第五个部分：发展公司文化​，

1、价值观，愿景目标，在我们公司里到底扮演着何种角色​，

2、员工对经营理念的看法是什么​？

3、台面上公司由谁运作？台面下由谁运作​？

4、需要什么才能让我们的团队团结起来​？

5、新员工和老前辈起冲突的根本原因是什么​？

6、信任和忠诚在公司里的地位是什么​？

7、这间公司对新员工有多大的吸引力​？

第六个部分​，让身为外部顾问的你找到正确的位置​，

1、身为顾问的我在这家公司的位置是什么​？

2、什么让我​顾问工作停滞不前​，

3、我是否让自己卷入了这间公司​，

4、我的任务明确吗？

5、我需要什么，顾客才会接受我​

6、我要如何成功的开拓客源？

第七个部分：达成个人目标​，

1、我需要什么才能达成我的事业目标？

2、我在公司里的位置对吗？

3、我是否考虑更换公司？还是考虑自由职业​？

4、如何让我的个人目标与工作目标一致，

5、我要如何成功且凭公平的调解冲突？

带领排列需要哪些技能​？​

一、浓缩艺术品

你也看起来十分简单​，这是它如此有趣的原因，他有一种高度浓缩象征的仪式形式，宛如一件艺术作品​，看上一眼就能够把复杂的关系搞得清清楚楚​，

1、一个依赖左脑

完全用逻辑和分析的方式来观察的人​，只能看见位置排列和位置的重新排列​，听见固定的太过简单的公式​，他可能会排纳闷排列到底是怎么回事​？是新的角色扮演还是一种新的实验剧​，

2、右脑情绪智能

你若不允许右脑直觉式的情绪智力运作，就无法看见明显的规则和理由​，然而一旦你允许情况，就像一个站在森林里原本只看见一块块木头的人​，蓦然间发现森林是活的，他发现了一个极度复杂的生物系统​，妙不可言，甚至赞叹之感油然而生​，人类系统和这个比喻。​很像​，这就跟欣赏绘画和雕塑一样，成员的意念连接与交互连接，以及这一切的微妙效应​，只有在我们通过右脑，用直觉允许他们影响我们以后，才会逐一揭开​。​

二、带领排列的人

1、需要内在与外在的经验​。​

虽然排练也需要精通一些方法，但重点不是在学一门技艺，而是要培养维持某种内在态度的能力​。​

有一则古老的中国故事，可以说明完美的技术和内在的境界的不同​，最厉害的无敌弓箭手听说有位高人隐居山间​，他去求教​。​年轻人迫不及待的展示自己的技术​。​100米外，茶碟大小的红星​，又放了满满装满水的杯子在他前伸的手臂上​，接连他连射三箭，全都中红星，而且手臂上的​，水杯一点水都没洒出来​，

老人微笑，你射得很好​，来跟我来​，来，到了百米悬崖峭壁​，让​，年轻人背向深谷，站在悬崖最边缘的地方​。​老人一派​，泰然自若，轻松自在​，只有前半只脚掌​，站在​踏石的地面上​，其他空悬在崖边​。​

他对年轻人说，过来，拿起你的弓，站在我旁边​，再表演一次你的招式​，年轻人吓得缩在老人面前的地上，仿佛瘫痪了般​，吓出了一身汗​，他明白了​，技术好​，不保证手一定会稳​，

2、凝心静气的内在

如果技术好还不够，那要怎么才能够呢​？虽然排列不像站在悬崖上那么极端，但是一个带领者和这位老人一样，都需要进入泰然自若，宁心静气的状态​，以及一支很稳的手​，关键的系统动力是以隐形的方式在运作，只有当一个人能把所有的意图都放在一边​，允许排列的影响揭示，他才能看见动力​。​

3、海爷爷

说​：“当我们带领者，把所有的意图放一边​”，并不是说要有一种无所谓的态度​，而是无论排列揭示了什么都是成立的​，这种认识的方法需要你把原先的期待，内在的行动全都放空，你的注意力，集中又不集中，你凝神泰然​。​所以内在的游戏是一定要把自己准备到位​。​

三、家族与企业

1、重叠

企业的某些主题和家族动力的主题会重叠，比方说，如果公司的老板总是对高风险视而不见​，检查他的家族有没有类似的情况，通常会很有帮助​，当然要得到当事人的首肯，而且要在合适的环境下才行​，一个人要是发现自己的家族也有类似的问题动力​，将来处理生意的情况就要更加小心，

2、投缘

更加注意​，另外排列师的技能与经验一样，重要的就是排列师于接受排列者之间是否投缘​，合作要成功也要双方都感觉和才好​。​

3、要看见​

这些案例里面有哪些系统动力在作用​？是哪些？基本的系统原则受到破坏​，才导致问题出现恶化，以及如何把化解的画面做实际的应用​？​