外卖员现在已经是一个热词,时不时就上热搜和新闻,不管是他们做了好事,还是被人欺负了,只要带上“外卖员”三个字,就能引发高于其他行业的舆论关注。
因为超时,我给外卖员差评,做错了吗
昨天在网上看到一个女网友发的一段短文, 开头第一句:“今天投诉了一个外卖员,我做错了吗?”
事情是这样的,该女孩中午点了一个外卖,外卖已经超时,外卖员在没有电话征得她同意的情况下就点了已送达,女孩打电话给外卖员问什么时候送到,外卖告诉女孩还有2、3分钟,可是从地图显示外卖员离女孩所在地很远。就这样女孩等了半个小时外卖员才送到,面对女孩的质问为什么晚那么久,外卖员只说了句不好意思,订单太多了就走了。
女孩气不过,给了那个外卖员一个差评,她生气的原因不是送晚了,而是外卖员的态度和做法,还未送达就私自点送达,另外离得很远,还欺骗她说2、3分钟就能送到。但是事后,女孩又觉得自己是不是做得太过分了,因为给了差评后,那个外卖员可能被平台罚款。
就是这么一个简单的外卖员送餐故事,引发了底下三千条评论,并且还在不断增加,网友们一直在争论女孩给差评是不是过分了。 为什么换个职业,同样的行为大家就会支持给差评其实在我看来,在这件事情里,明显是那个外卖员错了,于情于理,这个女孩都没有错,假如做这件事情的不是外卖员,我想网友根本不会有那么多的争论。
举个例子,如果这个外卖员角色换成网店店主,你买了一件商品,明明没发货,店主故意物流假发货,然后你追问还有多久能寄到,对方告诉你,还有2、3天就到了,最后过等了半个月才拿到,你很生气,给了这个商品一个差评。如果你把这件事情发到网上,我相信网友看了之后,应该不会对你给差评的行为产生争议,而是一边倒支持你给差评。
为什么两个一样性质的事情,换一个职业,大家就会产生就有如此不同的评论, 如果上述事情中女孩给外卖员差评太过分了,那外卖员什么样的行为才可以够得上部分人眼中的差评标准呢?
给外卖员差评被认为是很恶毒的行为在那三千条评论中,我看到一条典型的道德绑架评论:你坐办公室,等半个小时怎么了?
这句话语气给人很气愤的样子,貌似自己很有道理,有种 “谁辛苦,谁有理” 的意思。
一般点外卖的都是办公室上班族,在很多人眼里上班族比外卖员的工作轻松多了, 给差评给外卖员那就是为难底层人们,是很恶毒的行为。
不得不说这种道德绑架真的很可怕,以致于部分人都丧失了正确的是非观,所以那个女网友为什么觉得明明自己没错,却又在心里怀疑自己是不是对那个外卖员过分了, 因为我们长时间地被社会告知,快递小哥风雨兼程很辛苦,我们应该包容,体谅他们。 成年人的世界谁不辛苦,办公室的工作也很辛苦,每年白领加班猝死报道不少,多等半个小时,也许女孩就要外出了,或者开始工作了,就吃不上饭了。 理解和体谅应该有个底线,订单多不应该成为外卖员欺骗客户的借口,也不是他们违反职业规则的理由,干一行,敬一行,外卖员应该有自己的职业标准。我们可以包容外卖员,但是绝不能纵容,更不能对大家进行道德绑架,让外卖员只能被赞美和体谅,不能被批评和投诉。
上述仅个人观点,大家又是怎么看待这件事的了?
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