企业的人性面

企业的人性面

1960年，有一位管理学大师，名字叫麦格雷戈，他写了一本非常重要的书《企业的人性面》。在这本书里，他提出了著名的X理论和Y理论。

        X理论假设，大部分人生来就是懒惰的，会逃避工作；Y理论说，大部分人并非天生就厌倦工作，当对于各种因素控制得得当的时候，工作会成为满足人们需求的一种资源。

        麦格雷戈在《企业的人性面》里写下了以下这样一段话，非常有意思。他说：由于企业满足了员工的生理需求和安全需求，因此，激励员工的重点就转移到了社会需求和自我实现的需求上。他又写到，除非这些高层次的需求有机会得到满足，否则员工会产生剥夺感，而且他们的行为会反映出他们的剥夺感。

    这段话是什么意思呢？就是当员工产生了高层次的需求的时候，金钱在满足这些需求的时候，作用十分有限。而在工作中，当金钱成为了唯一的激励方式的时候，是雇主让员工把金钱变成了最感兴趣的目标，员工会把注意力都放在金钱报酬上面。于是，他也不再关注其它的那些需求了。

      激励案例

怎样去激励自己家里的阿姨?当你把阿姨带到家里，从事着一种情感很自然要包含在其中的家务劳动。这种劳动的性质决定，要很好地完成工作，必须要包含家庭般的信任和情感。而你如果和阿姨之间只是建立一种金钱关系，而且你在设计激励机制的时候，又特别强调这种物质激励的作用，这时，你会发现阿姨无形中会被这种激励机制所诱导，即使她最开始不是，或者不全是，最后也许会真的变成X理论所描述的那样的人。

激励不应简单套用X或Y理论

    就好比说，我们考虑阿姨的报酬问题。如果你完全按照Y理论去想问题，我觉得会出麻烦，因为人们的境界还没有普遍达到这样高尚的状态

      当金钱成为唯一的激励方式，是雇主让员工把金钱变成了最感兴趣的目标，员工会把注意力都放在金钱报酬上面。

    当上级认为下属是聪明优秀的，则下属心中会形成自我肯定的正向力量，不仅努力完成困难的工作，甚至激发潜能、自我突破，达成超乎预期的表现。

    哈佛商学院教授李文斯通在《哈佛商业评论》上发表了一篇论文《管理中的毕马龙》，将毕马龙效应引入了管理学。这篇文章现在已经成为了这个领域的经典研究。李文斯通主张，员工的能力高低，不仅仅来自于个人的学习能力，主管的期待和激励也会对下属的表现造成影响。

      相反，如果上级认为下属能力很差，往往会导致下属自暴自弃、工作能力和效率每况愈下。这就是一种负向的激励。

自我反思

现实工作中，如何把X和Y理论有机结合，既要讲物质激励，又要跟精神结合、情感结合，这是个技术活，同时用好皮革马利翁效应激励员工，多思考、多实践!

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