拆页三，受众分析
《博韦商务沟通》，270页
为了拿出有说服力的分析性报告，在选择最有效的组织策略之前，要考虑你的受众的可能反应。
★持接受态度的受众。当你估计你的受众会表示赞同时，采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构（直接方式）。
★对持怀疑态度的受众。当你估计你的受众不同意你的看法甚至有敌意时，采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构（间接方式）。
I用自己的话重述原文知识
主题：如何更有力的表达，才能说服对方接受
任何信息在传达给它的对象时，都遇到不同的反应，要么被认同，要么被质疑，或者被中立。想要让自己的信息被对方接受，就需要考虑到上述情况，并且针对相应的态度反应，选择正确的说服方式（WHAT)，否则无法说服对方接受你的观点或方案等（WHY)。
因此，想要更好说服对方接受你的观点或方案等，应该做到如下两步（HOW)：
第一步：思考自己的观点或方案等，对方在立场上会做出什么反应。
第二步：根据沟通对象的可能会有的两种反应决定说服表达的顺序。
1）针对会赞同的对象，先说观点再说事实等论据内容
2）针对会质疑的对象，先说事实等支撑性内容再说观点
适用情况（WHERE)
1）职场中提报方案或报告时希望被采纳时
2）日常沟通中希望对方接受你的观点时
3）有很好的很适合对方的建议提供时
4）帮助对方转变观点，开启改变时
A1
要考虑受众的可能性反映
07年上半年， 经过2个月的休假后，再次回到公司时，花了一周的时间做了一份新的产品迭代的建议报告。原因就是在休假的时候一直在做反思复盘，并且重新做了大量的用户调研。当时的想法是如果想获得新一轮的融资，必须要按照我的建议来调整。
会议上，我直接说出了我的产品迭代的建议结果和接下来的行动方案，对于我为什么这么做的理由、原因、数据等等，我几乎提的很少。汇报结束后，大家好久没有说话。于是我再次强调我的观点，反对的声音就已经开始了，讨论（确切的说是争吵）持续了6个小时。在我内心当中已经验证过无数次的“真理”这一刻我觉得没有得到认可而感到失望。
事后，我用了1个月的时间，若干次机会分别和参与会议的人去说明，去解释，告诉他们我为什么这么做。他们知道和理解了我的决定，只不过那个最好的时间点已经过去了。
反思，我本人觉得很多事情相对于自己来讲是清晰的，明确的，本来是可讨论的建议，变成了直接的决策，在汇报的过程中没有考虑到我们已经2个月没见面了，也没有考虑他们是否了解现在的市场状态，或者说对我描述迭代方向的认知程度，才会导致如此结果，现在只能亡羊补牢，等待下次机会。
A2
第一步：思考自己的观点或方案等，对方在立场上会做出什么反应。
第二步：根据沟通对象的可能会有的两种反应决定说服表达的顺序。
这个前提是你必须了解这个人的性格特点，以及对方的应激反应模式。
有个准合作伙伴，我们每次谈问题时，当我不同意她的观点，我会先说理由、例子和我的思考方式和行为模式，最后才会表达出我的观点。可效果不好，发现每次没有表达完时，她的注意力已经在我表达的过程中某一个点停留了，并且就那个停留点会再次产生新的讨论问题...
下周一，我们会谈一次合作，如果出现类似的问题是，我应该尝试直接表达出我的观点，当他有疑惑并提出时，我再做解释。以我现在对他的判断，应该接受度好一些。
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