体会感受与需要
当我听到或者看到让自己不开心不高兴的时候，我们会做出四种选择责任自己、批评他人、体会自己感受与需要、体会他人感受与需要，当一件事发生时，我们的初衷是让事情变得越来越好，而非去责备自己让对方内疚，也不是批评他人，让对方感受不到期待。我们应该运用感受与需要，说出自己需要。
表达对比：
1、公司海报出现拼写错误使我很生气。
看到公司海报出现拼写错误，我很不高兴。因为我重视公司的形象。
2、你没有把饭吃完妈妈很生气。
你没有把饭吃完，妈妈感到失望。因为妈妈希望你健康成长。
我们在表达自己的需要时，可以通过“我（感到）。。。。。因为。。。。。的表达方式去表达自己感受与需要。
请求
当我们描述了观察到的事实，表达了自己/对方的感受与需要时，接下来我们就要提出请求。我们要清楚的告诉对方，我们希望他们做什么。
我们往往在说出自己的请求时，会把请求做成了命令与要求：
杰克：我很孤单，希望今晚你能陪我聊聊。
珍妮：我今晚很累。如果今晚你想找人陪，你去找其他人好不好。
杰克：你真自私。
这个对话就不是请求，而是指责对方。
还有，他必须照我说的去做；
老板应该给我提职加薪；
这是要求而非请求。在沟通中，我们应该把自己想要的回应的非常清楚，让对方理解我们。有时我们的表达与对方的理解可能会有出入，所以我们需要请求他人给予反馈。
如果对方不答应我们就会受到惩罚，对方就会把我们请求是为命令。
思考
非暴力沟通而非改变他人与自己，客观清晰的描述事情，取得对方认同，然后，表达自己的感受，说出对对方的期待与自己需要，从而，取得对方理解，请对方做什么。在非暴力沟通中，是重视每个人的需要，帮助我们在友善合作的情况下与人交往。
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