这篇文章会写到很多SOHO的内幕，我不怕SOHO给我发律师函，毕竟我们发过去那么多律师函如石沉大海，你要回几张A4纸也是礼尚往来、无可厚非，我还可以学习半佛老师，拿来擦屁股。

一

2020年由于新冠疫情，相信很多小伙伴都受到了不小的影响，我的事业也在上半年折戟沉沙，然而触发点不仅仅是因为疫情。

墨菲定律告诉你，你以为很糟糕，结果可以更糟糕，残酷的世界永远可以突破你想象力的上限。

这半年来一波三折的魔幻现实，堪比三国演义。现在就乘上时光机，跟随我做一次简要的前情回顾。

我14年辞职开美甲店，选在了SOHO复兴广场——潘石屹、张欣夫妻一起创办的SOHO中国在上海的地产项目之一。

SOHO复兴广场前身叫做复兴天地中心，是华丽家族的项目，后以25亿卖给了SOHO中国。

SOHO中国的口袋里当然也没有那么多的现金，有也不会直接摸出来，所以都是找银行贷款的。只要租金回报率大于贷款利率和运营成本，它就赚钱了。

这就是地产商的商业模式。

我很喜欢新天地这个位置，可惜SOHO的店铺都是只租不卖的，你问房东租房开店，总是寄人篱下，甚至后患无穷。

而美甲店的选址一般有4种：商场店、沿街店、工作室、店中店。各有利弊，不能说哪个最好。商场店是手续最麻烦的，而SOHO是商场里最麻烦的（邻居你好，你是否想起了被工商税务环保社保消防质安监食药监支配的恐惧，我顿号都不想加）。所以我到15年5月才开始营业。

当时的我雄心勃勃、意气风发、壮志凌云，而现在的背影好像一条狗。

同年，商场开业后，由于新天地站在修的13号线要连接10号线，封了几个门。由于租金照付，刚起步就憋死了一大批租户。因此还引发了汽油事件。

SOHO的论调：这是政府工程，与我无关；你是经营不善，与我无关。

确实很合理，就像《少林足球》里上绿茵场踢足球带着扳手一样合情合理。

甚至有一些店还没营业就夭折了，创业就是那么九死一生。所幸我成本低，撑过去了，没有成为第一波炮灰。

之后，这家25平方的小美甲店开始平稳发展起来。（以上详见《创业沉浮记2014-2016》）

到了17年，有的是我找朋友合伙，有的是朋友找我合伙，我们另开了三家美甲店，最后均以失败告终，活的最久的也不过营业了一年。

事实证明单店的成功是很难复制的，盲目扩张风险非常大，每个店的情况天差地别，失败的原因也不尽相同，你一叶障目的经验也许可以提高一点点成功率，并不能保证成功。

之后我反诸求己，不断复盘这些教训，明白单靠满腔热血是没用的，初生牛犊不怕虎，被社会这条老虎毒打过的人反而会步步为营，对商业世界充满敬畏。我开始学习大量的商业知识，把握当下，争取先全力做好这第一家店。

一直到今年1月份，和往常的过年前一样，美甲店在这个时期是一年中最旺季。我和店员们忙得昏天暗地，吃饭也没时间。

然而黑天鹅来了，除夕前后，全国疫情如同山洪爆发，携万钧之力席卷而来。

实体店迎来灭顶之灾。

1月底，商场采取一系列防疫限制措施，强制租户停业15天、关闭主要通道口、关闭空调新风等。

（期间让我们下载钉钉绑定公司，人员出入要扫，还签了一大堆防控和复工材料。最后都没用上，内部混乱可想而知。）

你响应国家政策，这没问题，我们也都积极配合。但同时国家号召商场给实体店免租两个月，你怎么又选择性失明了？

租金，是在经济形势稳定的情况下，实体店所付出的线下流量成本。而现在市场如此震荡，不是某一家店经营不善，却依然要支付稳定时期对应的租金，这样合理吗？

是的，SOHO中国旗下北京和上海的所有地产项目，一分不免。同时，潘石屹给武汉捐了一封信，张欣给武汉捐了一句话。（早前潘石屹累积捐哈佛大学6个亿，捐耶鲁大学9000万）

实在让人感动，我都快哭了。

租户们年前辛苦赚的微薄利润全部吐出不够，还要倒贴进去。

微博、抖音上越来越多的其他SOHO的租户纷纷表示自己失望至极，已经闭店。那些朋友是陌生的，但是种种遭遇我们感同身受。

于是我们SOHO复兴的一百个租户联合起来，和商场交涉、写信给政府信箱、打12315、联名给SOHO北京总部发邮件、发律师函等。

可是，我们战斗了两个月，依然没有撼动那棵大树。

你不想打工，说不想向老板低头。你自己做了老板，发现低头的对象更多。

SOHO不断地发通知，让租户们履约合同，拖着不交租的，欠款到一定时限，就停水停电封门。

你也许会说起诉啊，合同上明明写着“地震、战争、公共卫生事件等不可抗力”啊。呵呵，没用的，请看下一句“致使店铺造成严重损坏”，疫情可以让商场一片死寂如同坟场，但怎么可能造成物理损坏呢？

又不是《釜山行》。

SOHO的法务部每天盯着合同，想着怎么让甲方爸爸利益最大化，恨不得上厕所也带着文档研究，会让你抓到漏洞吗？

你要能抓到合同的漏洞，他们的饭碗不就有漏洞了。

每天新闻都是国企房东免租多少多少时间，国家拨款多少多少钱，这样的新闻不能多看，看多了的让人觉得好像又改革开放了一样，结果也没有任何利好消息落地。谁让我们租的不是国企呢，只能自生自灭了。

2月中旬我店复工了，正好店员们做到过年已离职结束了，我一个人坐在店里，整天整天的没有人。商场依然关闭空调，冷的只能开取暖器，偶尔接待一两个客人，有的知道我是店主，有的不知道，她们和我说太难了，要坚持下去，我笑着点点头。

朋友说，别去店里了，何必呢。我说闲着也是闲着，反正关着门也得交租。来几个客人补贴一点租金也是好的，而我自己的人工成本已经忽略不计了。

最终2月份的营业额只做了几百块，为五年来最低，而正常每个月都是几万块，足足相差一百倍。如果画营业额曲线图的话，就是突然滑进了马里亚纳海沟的样子。

到了3月份，客流回暖了一些，我招了一名新人。很多租户的资金流开始出现问题，因为收入远远无法覆盖支出，新闻上不乏一些大品牌餐饮同样如此。这时，一些看客会表示：疫情来一两个月就撑不住了？平时赚的钱呢？

说这种话的，都是没有开过店、没有开过公司的，典型的站着说话不腰疼。一个公司平时有各种支出，赚没赚到钱是一个问题，就算赚到了钱，也是投入下一轮运营里的。

所有风险都让商户背，那很多商户的抗风险能力肯定很差，抗风险的基础就是有强大现金流支撑，那么问题来了，我有强大现金流，我还做这个？我有强大现金流，就活该填这个坑吗？

此时，SOHO复兴的租户们要么妥协，要么强退。什么叫强退？就是合同未到期直接撤离。看不到希望，加上对商场的愤怒，不想再付租金打水漂了，那么押金也就被没收了。（押金为3个月的租金和物业费）

看着一家家邻居人去楼空，门上被贴上了封条，心里很不好受，仿佛重温了五年前的萧瑟光景。

我问自己，这次还能撑过去吗？

二

这时候，SOHO复兴客服部找到我说：马总，两个事。一，你快支付租金和物业费，不然会封门。二，你的合同4月底就到期了，要不要续租？价格还是之前和你说的。

我说：疫情期间大家现金流都断了，都生存不下去了，免租的事大家弄得沸沸扬扬我也不强求了，续租涨我80%租金这个太恐怖了！其他家只涨10%啊！能不能帮帮忙？

这个价格我心里是一直无法接受的，简直是明抢。纵然其他家面积大，所以涨幅小。但小面积租户也很不容易，就该涨那么多？小面积租户就不是人？

沟通了很久，后来客服部帮我向上级申请，最终给了我一个价格。

这个价格的涨幅是56%，不痛不痒。

合同内明确约定每两年递增10%，但合同内不会约定下一份合同的金额。（我刚说法务部什么来着还记得吗？）

即，相比第一次签约，我目前的租金已涨过20%，现在续签合同，甲方在我现在的基础上，还要涨56%。

我依然无法接受，所以迟迟没同意续签。疫情不免租造成的资金紧张，申请的疫情免息贷款也杳无音讯。加上我折腾了5、6年，一个人身兼店主、店长、技师，精神压力很大。尽管真的很舍不得这家我一手带起来的店，但怎么办呢？

心一横，罢了，找一个有实力的可以照顾好客人的下家，转让吧。

后来谈了很多投资人（投资人也是什么样的人都有，具体的不吐槽了），我不会用信息不对称去坑别人，社会上这样的人很多，我不想变成自己最厌恶的人。所以我有什么说什么，都摆在台面上，其他的交给对方思考。

遗憾的是这些精力也都白费了，价格上没有太大问题，只是在疫情影响没完全结束之前大家对市场前景还是缺乏信心，处于谨慎观望阶段。

时间不等人，转眼到了4月底，五年期的租赁合同走到尽头，转让的事没有机会了，只能翻篇。

这时候面临两个新问题：

一，会员和卡金怎么办？

很多店是直接关门走人不管了，小伙伴们应该也遇到过不少这样的事，你去报警或者投诉有关部门都是没用的，但这种事我做不到。

卡金全退了？都这样了哪还有钱退卡金。

最后选择了转嫁的方案，感谢位于不远处的朋友的美甲店，愿意收留我的客人们。这是一种共赢的合作。

二，我要不要付清租金和物业费？

我也可以学习其他邻居选择强退，SOHO还能不要脸乘以不要脸，不给免租还来追究强退租户的责任不成？未见先例，何况疫情？而且，即便追究，追究的也是租赁主体，是公司，公司承担的是有限责任。别闹了，租户们都是做不下去才走人的，公司都倒闭注销了。

但是，由于我年后付过了一部分租金，核算了一下应付未付的租金和应收未收的押金，最终，我还是选择了付清所有欠款，因为付清欠款才能拿回押金。

这一步我也很紧张，一付清就意味着处在了绝对被动的状态，它要是不退押金了怎么办？

反正SOHO不当人已经不是一次两次了。

4月30日，美甲店正式闭店结束营业。整个五一假期，我都在搬运店里的产品家具。虽然是家人，还是要感谢老爸在开店和闭店时给予的鼎力相助。辛苦了！

就当是一场梦，醒了很久还是感动。

三

五一假期一结束，新闻宣告黑石集团暂停私有化SOHO中国。

什么意思？

SOHO中国是香港上市公司，私有化便是下家买断它所有股票，让它退市的收购行为。

看来冥冥之中自有定数，SOHO对租户们如此强势，出租率日益下降，结果自己卖身失败，继续套着，何必呢？

SOHO怎么总喜欢共输的局面？

这件事对租户来说是矛盾的。私有化失败，潘石屹算盘落空，大家高兴。但私有化成功，下家可能运营得更好。

世界就是充满辩证色彩的。

毕竟SOHO除了地理位置好之外，可是一无是处啊！商场没有宣传推广部门，别的商场在积极为租户引流，搞活动、发消费券停车券等。SOHO天天发催告函，肥了第三方办公耗材公司和采购部的口袋。然后呢？然后老鼠比老板还多，老板比客人还多。

严格来说，SOHO算不上商场，只能说是写字楼配套。它的重心是写字楼和SOHO 3Q这样的共享办公。

现在写字楼的公司都走得七七八八了，它还会管商业死活吗？SOHO复兴内知名一点的，写字楼的小红书，商业的东发道，他们除了和SOHO签的合同，其他没得到SOHO任何益处。东发道线上砸了多少钱，自带人流，也不受SOHO各种限制措施影响，可以看作是马当路沿街商铺。

所以不用说一两个头部玩家，90%的公司遇到的问题才能反应真实情况。

故事到这里应该差不多要结束了，但它是SOHO，是一个与众不同的明星企业，所以它要来两首安可。

群里的其他租户反应，新租户入驻反而比老租户更便宜，SOHO会如此逻辑混乱吗？我半信半疑了一阵，后来经一位同行透露，我得知我这间空铺，现在SOHO对外报出的价格比我在租时还低。(几个月后我联系了下一任B1-17店主，进一步确认了此事。)

SOHO实在是愚昧又无耻，你到底图什么，图利润？新租户进来，首先不可能和老租户无缝连接，肯定会有收租空窗期，加上装修免租期和更便宜的租金报价，当然是老租户稳定才是你的利益最大化啊！

杀熟？老韭菜割得更香？你这样谁还敢续签？

之前SOHO还说新入驻的开始实施竞价租金，价高者得，现在看来简直是天大的笑话！

对待新租户和老租户的反向待遇一事未平，另一事又起。

我B1层的一个邻居——租金单价和我相同，面积仅大我5平，他于6月底合同到期。

之前和我一样涨幅很大，所以他到期也不续签了。5月下旬，他突然和我说有陌生人找他续签了。那么涨幅呢？

仅涨5%。

什么，5%？你说错了吧？我这边涨50%啊！

可是没错，就是5%，几乎维持了原有价格。

他的话犹如晴天霹雳击在我身上，这到底是怎么回事？

纵向上，新租户入驻比老租户续租便宜；

横向上，同期老租户之间续签涨幅差异巨大，和面积大小无关。

不患寡而患不均。

疫情全体租户不免租，那也公平。但现在如此价格歧视，岂不是毫无逻辑和公平可言！

你要给我这个正常价格，我能不续签？敢情现在是欺负我一个人？

我怒火中烧，既然如此我也豁出去了，尽管我已退租，但我必须要一个说法。

我找到客服部蔡经理，他表示续租价格是听租赁部的，他绝对没有乱报价格的权限。

我找到租赁部谭经理，她表示现在老租户的续租都是客服部负责的，租赁部现在只负责新租户。我说那你告诉我这个铺位给新租户是什么价格？她说她只能看到未出租的空铺的价格，我的铺位已出租，便看不到价格。

可以说一问三不知了。

两人的话也互相矛盾，变成了罗生门。

我再去找蔡经理对峙，因为他说问的租赁部，但租赁部现在不承认，还说他胡说八道，那他得告诉我具体哪个人给他报的价格，这样才能初步自证清白，然后蔡就不回复我了。

行，我先向市场监管局举报，再向SOHO总部投诉。两方都做了回应说会调查。

人生从来没有所谓的公平，当你爬到某一个阶段，以为可以凭一己之力消除不公，却发现不公才是这个世界的底色。

我继续发消息打电话给蔡，不应。我来到SOHO复兴物业办公室门口等着，不一会儿，等到人了。

我说，为什么不回我消息？

他略显尴尬，说不知如何回应，我说躲我是没用的，我只想知道真相，你换位思考一下我的心情，不回我我天天来，除非你辞职。

他愿意坐下来谈了，在谈话中我也逐渐理清思绪，一个个推测被验证或者否定。

从立场上来说他确实没有抬我价的必要，我离开对他没有任何好处。他给我的价格，就是租赁部给我的价格。

新人便宜是因为SOHO内部管理混乱，各自为政，总部给每一个商铺的挂牌租赁价往往会低于老人续租的价格，而租赁部只能以这个挂牌价为准，租赁部也只管出租拿佣金，又不会管老租户的权益，以至于造成续租不如退出重租的可笑局面。

那我邻居为什么从原先和我一样涨幅，突然变成涨幅跳水了？

SOHO中国在上海有八个租赁团队（部），彼此竞争激烈，每一轮业绩最差的会被淘汰。

我一直以为是一个团队，那么谭不知道这些事也也有了正当理由，因为她只是八分之一，问题也可能出在另外七个团队身上。而且这些团队不是一一对应各个商场的（如SOHO复兴、外滩SOHO、古北SOHO等），而是拥有交叉权限。

最新一次给到我价格的时候是今年3月份，疫情的后劲还没显现，所以那时租赁报价还没崩。到了5月份，没交租金的租户们也到了最后期限，以至于空置率陡升，可能是迫于业绩压力，为了抢业绩，某个租赁团队（当然不能排除谭的团队自导自演）主动找到了邻居，大幅降价以挽留。

（以上内容，蔡也有可能说谎或隐瞒事实，但可能性不大。）

这里面应该还有一些我不清楚甚至客服部也不清楚的真相，那就只有SOHO自己明白了。

看来，我还是缺了点运气，成了炮灰。如果我也是6月底到期呢？

可惜没有如果。

想要通关走到最后，天时地利人和，缺一不可。但是身入迷局，你又能看清多少。

商业世界每天纷乱不断，喧嚣过后，往往是一地鸡毛。扬长而去者众，留下打扫鸡毛的，没几个人。

臃肿的大公司是做不到扁平化的，一层层的，各个分支，互相推诿，没有能拍板的人，是不是还不如个人房东来得痛快？

创始人的气质和道德水准会影响整个企业，所以整个SOHO毫无社会责任感，说金玉其外败絮其中也不为过。上面一个劲地讨好美国，下面一个劲地盯着佣金。

老租户是陪你一起成长的，却得不到任何保障，只是你过河拆桥的弃子。

这是老租户的无奈，却不是新租户的狂欢，因为新租户也会变成老租户，历史会继续循环。

这些情节，你可能看下来都累了，我实际和房东博弈的过程中更是心力交瘁、冷暖自知。

创业路上的你，是否也有类似的经历呢？欢迎一同分享，在自己能够脱身的前提下，和我一样抛开顾忌地说出来，把那些丑恶的嘴脸扔在太阳底下曝晒。

30多岁了，又一次走到了人生的十字路口，我不知道未来会不会重返征程，我只知道我绝不会再选择乱七八糟、莫名其妙的SOHO。

如果我有任何一句造谣诽谤，请SOHO指出。

（后续1：不仅我一个人续签大幅上涨，其他租户接二连三的收到续签涨租40%～100%的通知。2：这时候你也许会觉得只有我邻居涨了一点点，是不是他用了什么手段？还真没有。）

感谢阅读到最后的你。

也感谢在我低谷时离开我的人。

更感谢在我低谷时还愿意留下的人。

愿2021年一切都好。