从事美业售后有些年头了，大大小小的培训做过无数场，发现一个现象：大多数店员经过培训，依然不会卖，或者卖不好。既浪费了培训老师的时间，也浪费了受训人的时间。
相信很多日化代理商售后人员，和很多日化店店主，店长都有这个困扰：店员不培训不会卖，培训了依然不会卖，卖也卖不好，专业知识不过关，产品知识业也不过关。
面对这个行业痛点，我做了简单分析，有三大原因：
一、训而不练。
有训没训差不多，有培没训白忙活。
日化代理商，普遍存在的现象是：网点多、区域广，也就造成了售后一次下店培训时间不会太久，尤其面对有些小型连锁。如果一家一家去培训、训练、考核，需要很多时间。所以基本情况是，快速培训，给店员体验，然后结束，去下一家。
快速培训，没有训练考核，培训的结果自然无法保证。很多店员甚至是听的一头雾水，培训已经结束了，后期不会卖是常态。
建议售后人员：培训后做考核，通过简单的提问或者笔试，了解店员对产品的掌握情况，掌握的好的给予奖励，掌握的不好的，重新培训。后期训练要求店长监督店员完成，设置考核通过的奖励环节。
二、培训时店主不重视。
我重视你，你也要重视你自己。
开店开的越久，经历的培训越多，经历的多了，对待产品培训自然不上心了。有很多店家甚至觉得，我做这个行业这么久了，都懂，不需要培训。
需不需要培训，取决于两个方面：
1，这个产品店里卖的好吗？
2，这个产品可以解决的所有皮肤问题，完全掌握了吗？这个产品终端新的销售模式，用的好吗？
如果答案是否定的，培训是必须的。
建议店家：请重视每一个售后人员带来的培训，那都可能是这个行业最新的资讯。每一场培训，都可以提升店员的专业知识和技能。
建议售后人员：请下店培训前要和店家达成共识，要配合度，重视度，以及后期的监督执行。
三、店员不重视。
培训不认真听，听了记不住，产品不会卖，业绩就不好。
日化店的导购，销售是检验能力的唯一标准，一切不以成交为目的的销售都是在浪费时间。
产品专业知识，就像是士兵手中的枪，连枪都不会用的人，怎么可能打胜帐？
有些店员确实做了很多年，也确实懂很多，但是世界日新月异，化妆品成分和技术更新换代非常快，拿着去年的知识，卖今年的产品，是卖不好的。
没有卖不出去的产品，只有卖不出产品的人。
会借力爱学习的人，无论在哪个店，哪个行业，能力和收入都是一路攀升的。这就是为什么有些人做几年，是店长，合伙人，而有些人，兜兜转转若干年，还依然是导购一名。
建议店员：请重视每一场售后老师的培训，那都是职业生涯的加油站，知识和技能学过来永远是自己的，并将受益终生。好记性永远不如烂笔头。培训时记下多少，以后就有多少可以为自己所用。
简单的事情要重复做，重复的事情要用心做。希望每一个培训人员和每一个听培训的人，都珍惜每个培训机会。因为无论何时，知识都是财富。
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