用户研究专题(1)

感觉半年来都是开会、沟通、写邮件、项目管理，好久没有仔细思考与揣摩产品；最近下决心更专注产品，用专业线的方法推进手里负责的产品，在项目之外做一些产品沉淀。

重新review当前负责的项目：与契合公司/部门战略层面相比，现在越来越觉得深入市场、深入用户更重要；与本地化国外成熟的竞品模式相比，越来越想知道国内真正的需求是怎样的；与blingbling的业务大规划相比，更重要的是如何针对切实的需求、落地MVP方案，一步步渗透、一步步满足。

今晚上听网易PM Lead师母的课程，期望为项目的用研提供理论指导，也借此重新梳理&建立自己的用研基本知识。

1 用研基本方法

产品经理需求了解用户调研的一些基本方法和技巧，从而揣摩、感知用户需求。

互联网用研和传统用研的操作方法很不同，移动互联网时代如何调研：

自己找典型的用户，观察用户行为，找到需求所在

用研在产品需求阶段介入进来，用研越早介入越好

2 快速建立用户模型

社会学、人口学方面的因素：性别、年龄、收入

垂直领域用户

例1 音乐用户的分层

歌手

作词

作曲

酒吧驻场

资深乐迷

综艺主持人

普通老百姓

概念-因子

建立用户模型时，用来划分用户群体的用户属性，如年龄、性别、收入、职业等。

例 2 音乐用户的模型

思考

哪些是重点抓的产品

哪些是增量市场

Highlight&启发

- 用户分层的意识，去分析目标市场典型用户的类型

- 感觉此课程比较倾向于方法和经验传授，体系化程度不高