关于需求,我有意见

作者: orangewalking | 来源:发表于2014-06-20 18:52 被阅读70次

    一个方案的出炉,源自一个需求的发起。而需求这个问题,被策划吐槽太多了。

    吐槽点1:需求无过滤。懒惰的销售,往往是直接转发客户的邮件给到策划。亲,你让策划人员看什么?哪些更前面的沟通,还得你来告诉我们啊,这个需求究竟是紧急的,还是仅仅是客户在侃大山的时候随口的一个想法,你得判断过滤啊。一上来就说“客户有个需求,给做个方案”,你考虑过策划想捅死你的心么?

    吐槽点2:伪需求。什么是伪需求?亲爱的销售同事告诉策划同事:完全无限制——费用无限制、方式无限制、内容无限制,创意,就要创意!!!这情况眼熟吧,往往这类需求,压根就不成立。哪个客户这么脑残,费用无限制?10万的活动跟1000万的活动成本一样么?砸1亿客户肯么?方式无限制?杀人放火可以么?内容无限制?黄色类接受么?这些,都是不靠谱的需求,伪装的需求。

    吐槽点3:本质需求挖掘。销售同事在需求工单上往往只写“提升知名度、美誉度”这类的推广目标。客户真的是要这个么?是新产品上市呢?还是老款产品需要重新包装?这都需要不一样的推广策略。再深入一层,推新产品,包装老产品,目的会不会都是为了产品销量?

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    吐槽之后,当然有建议:

    建议1:让销售过滤需求。销售同事是与客户接触最多的,对客户的需求就应该最了解。判断这个需求有无可能性,才能让策划人员不至于浪费大量时间精力。

    建议2:对伪需求say no。策划同事也应该学会say no。不是每个需求都要去满足的。根据二八原则,80%的需求都应该学会say no。不say no,策划早晚吐血。

    建议3:提问,一直提问。追根究底,是策划在方案撰写前必须去做的事情。目标、客户风格、方案内容,只有不断的对需求深入挖掘,才能还原客户真实目的,对方案撰写方向有决定性作用。

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