12分会 01组008 心安
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在2007年董卿主持的《欢乐中国行》元旦特别节目中，当接近零点时，现场时间突然出现了两分半钟的空档，导演马上安排董卿救场发挥。
当董卿开始大方自如地自由发挥时，耳麦里突然传出导播的误判：“不是两分半钟，只有一分半钟了。”董卿连忙调整语序，准备结束语，而此时耳麦里再度传来更正：“不是一分半，还是两分半！”
董卿临危不乱，走到舞台两头给观众深深鞠了两躬，用“欢乐的笑”、“感动的泪”、“奔波的苦”等诸多排比句即兴制造了一个又一个赏心悦耳的“感谢”。这样一个小小的肢体停顿，让她在紧急中控制住了节奏，从容的态度，加上流畅的语言表达，成为主持界的经典案例，被人津津乐道。
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舞台上出现这样的情况并不算多，毕竟事先都有过事先预演，但意外还是在所难免。作为站在观众面前的主持人，心理素质和控场能力必须足够好才能从容应对突发状况。
而在现实生活中，作为社会人的我们，也经常会面临需要在公众面前展示自己的情况，无论是在舞台上，还是职场上，甚至是日常的人际交往中，都离不开与人的交流，沟通，而沟通的目的当然是为了传达，交流信息，获取他人的关注，进而收服人心，达到自己想要的目的。
但对于很多不擅长沟通，表达的人来说，当众发言简直就是一场灾难，说话语无伦次，词不达意的尴尬状况数不胜数，极大地影响了自己的自信心，也失去了很多链接优秀人脉的机会和工作晋升的机会，让人惋惜。
02 不善表达者的曙光
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这样的人难道就没有机会了吗？其实有很多主持人，明星一开始的时候也不知道在公众面前如何发言，经过专业的指导和刻意练习以后才能在台上“滔滔不绝，谈笑风生。”
荒木真理子，日本高人气沟通达人、主持人，毕业于日本庆应大学商学院，后进入日本朝日电视台工作。
原本不擅长沟通和表达，甚至在主持试镜时磕磕绊绊，怀抱着渴望改善自己沟通技能的决心，作者独创了一套“10秒沟通法”，发现了让人从“结结巴巴”到“滔滔不绝”的沟通秘诀。创造了2017年日本电视台收视记录，成为备受关注的沟通达人。
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在她所写的《10秒沟通》中，根据她15年的实战经验，详细介绍了应对各种场合的沟通难题，本书的目的旨在为不善于在大庭广众下表达的人们讲解沟通技巧，教人们利用10秒钟，把话说到点子上，一语中的，直达问题核心。
书中提到：给10秒注入灵魂，是良好沟通的开端。
03 如何给10秒沟通注入灵魂
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根据表达的目的和步骤，看看作者是如何为沟通中的每一步注入灵魂的：
第一步，10秒化解紧张和焦虑；
正如作者所说： 本书旨在为不善于在大庭广众下表达的人们讲解沟通技巧，但最希望大家掌握、最能战胜焦虑症的方法或许就是“为对方着想而热情地沟通”。 只要抱有沟通的热情，那就没有无法突破的局面。
因此首先，我们要调整自己表达的动机。是为了分享，传达有用的信息，是为他人着想的，调动起自己的热情。
其次，把长段的发言拆解成几个10秒的50个字，让开始变得容易，一旦突破了最初的心理障碍，就能慢慢地应付自如。
最后，发生意外状况，时间不够时，把最想表达的信息放在前面，控制在10秒钟，用关键名词和数字，短语提炼出重要的内容。
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第二步，10秒让人记住你是谁。
初次与人沟通，自我介绍是必不可少的。在时间有限的情况下，要想让人迅速记住你，就需要用到10秒自我介绍。
首先，最好能够提前准备最佳10秒自我介绍模板，随身携带（带在脑子里），以应对临时的社交需要。想要克服自己的紧张心理，可以每天进行10秒的语音练习，培养开口表达的勇气。
其次，自我介绍一定要热情，诚恳，开门见山。提前在镜子前模拟演练，形成下意识地习惯，可以在社交场合中轻松破冰。特别是在需要轮流做自我介绍时，最好举手争取第一个开始，这样可以为下面的其他人立下规则，先发制人。
最后，自我介绍要遵循的原则：个人魅力以具体数字展现，打造各类标语和自我介绍，视场合不同而调整使用。
对于不知道从哪儿开始的人，书中还提供了自我介绍的模板可供参考。
第三步，10秒让人记住你在说什么，并对你印象深刻。
在沟通中，传达信息的目的是为了让人清楚你的意思，并对你印象深刻。特别是在一些关键时刻，10秒谈话就能成为你人生向上的砝码：
首先，在做工作汇报时，要清楚领导最想听到什么，从对方的视角出发，再引到当前的业务现状，给出清晰的执行路径。这样高质量的10秒汇报，会给领导很深的印象，想不升职都很难。
姐姐经常在我面前夸她最得力的一个经理，只有初中学历，刚进公司时只是一个普通的业务员，跟老板面对面的机会并不多，但每次公司开会的时候，老板让每个人对自己的工作做总结汇报的时候，她总能三言两语把老板想听的业务数据，业务进展情况和目标达成的日期全面清晰地阐述。
久而久之，老板就喜欢找她了解更多的信息，对她进行更多的指导和培训，慢慢地她的工作、业务能力得到迅速提升，她也从一个普通业务员一路晋升到现在的总经理助理，受到老板的重视和欣赏。
其次，在与业内关键人物偶遇时，用好关键的10秒，可能会改变一生的命运，著名的电梯演讲就是这样的例子。书中作者也给出了10秒关键谈话的要点：
1、满怀自信地说出要事；
2、说明主题，让对方了解接下来要谈什么；
3、明确告知所需时间，获得对方的许可。
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第四步，10秒吸引人听下去。
在进行公众演讲时，为了避免冷场，我们要绞尽脑汁抓取听众的注意力，掌握10秒沟通的技巧就非常重要。
首先，要会讲故事，不能按照顺序一板一眼地说话，敢于打破常规，依据抓住对方的兴趣。
比如在这次的武汉疫情中，我们看到很多这样的报道：环卫工大爷捐款20000，每月工资只有600块钱；而如果我们按照正常的说话顺序：每个月工资600元的环卫工人，却为武汉捐款20000元。感受一下，哪一种表达方式更吸引人？
这就是书中所说的“起承转结”转为先的讲故事原则。
其次，最大化10秒沟通的价值。
向对方的眼，大脑，耳朵发送信息，牢牢抓住听众的注意力，如今人人都着迷的抖音，视频直播就是利用这个原理：PPT，美图，肢体语言吸引眼球；通过说的话让大脑工作；运用声音的特点调动听的欲望；
最后，在时间较长的演讲过程中，要用到10秒+连接性语句，来把握节奏，按照层次递进来维持大家的注意力，而连接性的语句就是演讲成功的秘诀。
还要时刻记得:台上一分钟，台下十年功。在公众演讲中，主持人或者演讲者通常都要多准备一些素材以备不时之需，对于一些重大事件或重要信息的传达，最好能够提前模拟演练，才能做到临危不乱，从容应对。
第五步，10秒成交。
现在我们有很多的演讲或者文案表达，都是以成交为目的的，如何让你的产品在种类繁多的商品中脱颖而出，稳准狠的10秒沟通就是法宝。
首先，用带标题的故事来吸引眼球，标题在10个字以内，用名词和数字体现。说出故事大概，通过提问将听众代入，寻找关键人物的支持。我们可以看到很多减肥广告利用名人效应，引人关注，如：年仅50却拥有20岁少女身材的女星，她做对了什么？
其次遵循“理想实现，烦恼解决”的思维，吊起听众的胃口，激发好奇心。
在10秒内传递出能够帮人实现理想，解决当下的困扰的信息，这一点需要事先进行调查，了解听众的需求和痛点，才能做到一语中的，直击痛点，为成交打下良好的基础。
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其三，10秒销售话术，用划算， 意外，加期待的心理特点，勾起大家的消费欲望，同时先抛出负面因素，然后再说正面因素，给人利大于弊的感觉，最终实现成交。
我们朋友圈里经常出现的知识付费课程就经常用到这样的套路：多位大咖联合授课，限定前300人免费，仅此一次，干货满满，错过会遗憾终生等等。让人看了是不是想马上加入呢？
04 总结：
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现代管理之父德鲁克关于沟通曾说过：一个人必须知道该说什么， 一个人必须知道什么时候说， 一个人必须知道对谁说， 一个人必须知道怎么说 。
能把这些融入在10秒沟通里，就是给沟通注入了灵魂，不管何时何地都能够掌握沟通的主导权，成为意见领袖，在生活，工作中左右逢源，如鱼得水，成为人生赢家。
（注：图片来自网络，如有侵权，请联系作者删除。
18天18本书 高效阅读写作 书评第12篇 26分会长 心安）
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