教练如何精进深度聆听力？2019.11.3

教练的关键技能之一是深度聆听力。教练的能力主要是听和问的能力。积极深度聆听也是教练的11项核心能力之一。深度聆听力是强有力发问的前提，唯有真正听懂客户才能问出好问题来。

教练如何精进深度聆听力？2019.11.3

一、何谓积极聆听？

1、ICF关于积极聆听能力的定义：“完全聚焦于客户说出的和没有说出的，以客户想要达成什么作为背景来理解其所说的运并支持客户自我表达的能力。”

2、埃里克森将教练的聆听能力定义为三个层次聆听能力：

1）第一层次聆听：自动化聆听

聚焦在教练自己身上，个人触发、过滤器(积极的或消极的)，教练带着自己的结构做判断，带着自己评判、投射去聆听。

2）第二层次聆听：结构化/聚焦聆听

・大部分教练发生在这个层面，注意力聚焦客户所说出来的内容，关注客户的结构，而非内容。保持更加中立和抽离。听出客户说出来的在逻辑层次的。

・激光聚焦于客户身上和客户所说的内容，教练留出空间，并且完全地同在。

3）第三层次聆听：全方位/前后相关的聆听

全然的与客户同在，带着全息聆听超越了客户所说出来的，听出聚焦客户没说出来的，客户的情绪、能量状态，客户有时在重复转圈。听出客户的后设程序，思维模式，限制性信念，行为模式。

把客户看成一个系统，就像一本传记，把它更大的人生背景中，他的生命系统是怎样的？他想去到那里？

第三层次聆听包含了第二层次聆听。

教练如何精进深度聆听力？2019.11.3

二、教练如何深度聆听？

借鉴学习教练前辈的宝贵经验，从何巧老师、叶世夫老师、谭海引老师、晓晴老师等的汲取深度聆听真谛。

1、.当聚精会神地、完全投入地听他人说话时，你听到的就不只是词句，而是其传达的感觉。听到的是整体，而非片段。全身心投入地聆听。超越对方所说，感知;语调的细微差别、情绪、情节放入对方的整个生活中考量。

2、深度聆听应该是整个教练过程全方位的聆听，而不仅仅是当下他/她的反应或者表现。所谓“整个教练过程”指的是客户前后表达贯穿下来的整体内心起伏。

3、聆听时注意你要听的是能量，而且你可以感知这种能量。我们可以同时聆听和感知。让你的身体自然地处于警觉和同在状态，真正地听到、感知到这些词句。

4、在积极聆听时，我们会听到许多事情，包括:

1）客户的全部伟大和天赋。举例:我们要听的是“全部”而非碎片，我们知道客户己具备成功所需的所有内在资源、限制性信念和模式。

2）聆听是总体的、发生在当下的，然而教练听到、看到的是客户的未来发展，并且挖掘出有价值的过去资源。

3）完全尊重客户的模式以及这个世界的模式。在一次次教练约谈中积累，在每次的教练个案中积累。

5、深层聆听，是比他/她的意识听深一层，听出情绪背后的深层意图（渴望）是什么？

1）客户最深处的潜意识往往与他的人生渴望有关系。我们经常听到的是故事、观点、解决方案的渴望、表面价值的追寻，比如“金钱”、“地位“”、成就”等等，实际上他/她是透过上述表面需求，表达自己心底里对自我认知的期待。

2）没有人不希望自己有价值、有安全感、被爱、有归属和有着创造自我的，这些是客户的最底层需要。沿着这方向去聆听，客户真正的内心才会透过表面表述被发现，从而拿到面对议题的力量与资源。教练也就不会纠缠于解决问题了。聚焦在解决问题是治标，聚焦在问题里面的生命力才是发展的根本。

3）  “你内心真正的冲突对话是什么?......”“这种纠结对你的价值是什么?”“你的内在驱动力是什么？“、“当你这样说时，你看到了一个怎样的自己?”、“是什么让你卡住了？卡在哪了？”超越客户的行为、解决方案层面，探索更深层的价值观及自我认知。

4）听到他/她的潜意识当中去，比他/她自己更加清晰地看到他/她内在没有表达出来的东西，然后用直接沟通反馈出来。此时，觉察最容易产生。“先跟后带”是教练对话走进深度沟通的关键。

走进潜意识后的深度聆听下的直接沟通不是评判，而是让客户有醍醐灌顶，豁然开朗之感。

6、深度聆听的最大敌人是自我，当我们无法放下自我，放下评判、放下投射，我们会假装聆听，会不经意地评判，实际上没有真正感受到客户的深层呼喊。有时客户需要的是你聆听的状态，哪怕只是发自真诚的静默陪伴，当客户感知到我们发自内在的相信与接纳，这静默已经是最好的聆听。

教练如何精进深度聆听力？2019.11.3

三、如何你的提升深度聆听力？

1、聆听过程中，要让身心放松。当我们身心放松，身心合一的时候，我们的意识和潜意识是相通的。至少让你的身体放松，做教练的时候尽可能让我们处在一个非常放松的状态，非常轻松自在地跟客户在一起，这样往往能创造更大的效果。

2、深度聆听时用的“影子练习”，利用镜像神经元原理，完全模仿对方，模仿对方的用词重音、语音语调、情绪能量、手势等肢体语言。完全模仿到位，真正读懂我们的客户。

3、聆听自己的声音

如何练习聆听自己讲话的声音呢？当你讲话的时候你都能听到自己的声音，非常清楚地听到，语气语调及能量的变化你都完全能够感受到。我们每个人都有听到自己讲话声音的能力，差别在于你能多专注以及保持专注的时长。

4、听经典的录音

就是多听那些做得比较好的教练录音，我相信线上教练朋友都会有一些比较好的教练录音，反复不停地听，把这个教练录音里面的声音、能量、意图、情绪等，都听出来了，了解教练和客户的匹配程度，觉察到他们相互共舞的感觉以及客户细微能量的变化。

5、录音转文字

录音转文字的两种类型：一种是把自己的教练录音转成文字。第二种就是把经典录音、高能量人讲的话或者是精彩的演讲转成文字。转成文字有什么帮助呢？我们的教练状态特别强调就是你不要做分析评估和判断，录音转文字时必须把听到的每个字写出来，这就会让你的心没有评估和判断。

6、冥想、静坐、内观的方法

你可以选择适合自己的方法来锻炼你的心，让你做到身心合一，让身心处在保持觉知、轻松、自在的状态。