眼下，无人飞船、无人飞机、无人搬运车、无人药店、无人零售店等概念已广为人知，“科技圈”的大佬们也把布局的焦点放在了这些领域。随着电商的快速发展，无人零售、网上商城等应用日趋火热，各种前沿科技加快投入应用，大放光彩。
无人零售，听起来高端而神奇。对于习惯了有导购引导、通过面对面交谈来购买衣服、鞋子、包包、数码产品等商品的消费者来说，无人零售所带来的冲击无疑是多方面的。
2016年，亚马逊开了第一家无人体验店Amazon Go。2017年，京东开了首家无人超市，用人脸识别和RFID（无线射频识别，后续转为摄像头+传感器识别）技术，开启了智能化的大门。
大量实体零售商和互联网创业团队纷纷涌向“风口”，缤果壳子、猩便利、果小美等各式各样的无人零售店，如雨后春笋般涌现。但短短一年间，绝大部分都成了“飞蛾扑火”。华为、瑞幸进军无人零售，意欲为何？
华为授权智能无人售货店落地武汉
2020年1月1日，华为授权智能无人售货店在武汉光谷新发展国际中心正式启用。智能售货区24小时营业，购物时消费者可以看到空间内一大两小智能机械臂协同工作，即大机械臂抓取陈列箱运至操作台，之后由小机械臂抓取货物投放至出货口，充满了科技感。三百六十度环绕玻璃的外观设计，让消费者站在店外也能够多角度地看到智能机械臂的全部操作流程。
与零售巨头做无人零售的商业思路不同，华为对“未来零售”的定义，全部是基于缜密的ICT技术模型。华为相关负责人表示，一直以来，华为消费者业务的核心战略，就是全场景智能生活体验，并围绕消费者衣食住行全场景提供智能生活解决方案。借助云计算、大数据、物联网、人工智能等新ICT技术来实现经营模式的创新，已成为零售行业的共识。“零售业正在进行着一场智能化的变革，新的技术手段将加速零售业的数字化转型。” 无人售货店，在华为“全场景智慧生活”中，只是一个细胞级终端。华为希望通过数字技术，助推更多传统零售商实现智能化转型。
瑞幸咖啡成“无人零售”新星
1月8日，瑞幸咖啡在北京召开无人零售战略发布会，发布会上，瑞幸咖啡官宣了无人零售战略，推出两大智能终端：瑞即购（luckin coffee EXPRESS）无人咖啡机、瑞划算（luckin pop
MINI）无人售货机。
钱治亚表示，无人零售战略是对“无限场景”的进一步延伸。相比门店的优势在于，轻资产更灵活、离消费者更近，100%移动化体验非常方便，机器还能与客户进行全方位互动，获取更多的数据，以便机器维护、提供更优质的服务。
在庞大的需求与市场下，瑞幸在两年里疯狂扩张、光速拉新。当门店达到了一定数量，要进一步挖掘消费力，需要开拓新的饮用场景，瑞幸选择了渗透率更高的无人零售。无人零售不仅使咖啡的饮用场景更多元、进一步贴近消费者，且节省了大量的租金、装修、人员等成本，配方和制作流程也更加标准化。机器和客户还可以进行全方位互动，引导线上客户到线下购买。
万物互联时代的加速到来，为零售业的快速发展带来了新的机遇与挑战。无人零售店作为零售行业发展的一大发展方向，已然成为国内外企业“开疆拓土”的重要领地。无人零售店除了会带来与以往不同的购物体验外，也将促使人们在潜移默化中接受和学习更多零售“黑科技”。也许用不了多久，无人零售店将会遍地开花。
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