写于2018-5-2
小明陪朋友去香港看妇联，看完后朋友去好几个店买化妆品。
小明被那购买人群阵势惊到了。太多人了。
香港商店里面的药品、化妆品、包包、数码消费品是抢购大热门品类。
小明走了一圈之后，发现来店里的女性顾客都很了解产品，不是小白用户。
化妆品店面对庞大的大陆女性顾客，从业务流程上改变服务方式。
- 客户沟通，普通话标配。
- 大陆顾客选择专柜，
- 支付环节，启用支付宝和微信。
- 为了缓解大陆用户排队焦虑，增加WiFi服务。
庞大的商场面对数量巨大的顾客找店地理位置需求，而不是简单采用纸质地图。
而是采用触屏电子屏，让顾客针对性搜索店铺名字，并以室内图加方向，3D显示如何从本位置走到目标地。
并且设备并支持简体，繁体，英文哦~
写于2018-5-2 小明陪朋友去香港看妇联，看完后朋友去好几个店买化妆品。 小明被那购买人群阵势惊到了。太多人了...
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本文标题：产品学习28 -香港商场针对大陆用户的服务改进
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