三年前的一个周末上午，云主任接到一个紧急电话，“快到科室来，嗯，六床的家属在闹呢，说要找领导”
云主任忽然想起，医务科长认识的一个孕妇，预产期过了一周，今天来挂催产素。
护士说是因为产房里没床了，要睡在走廊的加床上（是产房走廊通道），家里人很不满，在走廊加床治疗，万一感冒了呢，能放心嘛？
云主任电话打到产房，小赵助产士无奈地说，＂这个产妇来产房催产时，待产床都满了，只能睡外面的加床了，家属不高兴，一定要给她安排好的床！我说已电话打给我们科主任了，反映了情况，先住加床，等生完后搬到那个单人间，估计那里面的正好出院”
“可她老公不听护士沟通，说要找领导，认为＂找到领导是必须解决，找到你们是尽量解决”，
“云主任你快来吧，总值班也搞不定呀，家属要见你”
云主任本来去婆家吃饭的，平时工作忙，难得周末回去一趟。
返回医院的路上，云主任边开车，边深呼吸，尽量让自己大脑平静，怎么样不慌不乱沟通解决好此事呢，让家属满意呢？这绝对是生育高峰、客观环境所逼，不能怪我们医护人员啊......
加快油门，半个多小时到了医院的产科病房，孕妇家属七个人围在护士站前面的吧台那边，还有行政总值班刘主任也来了,听到第一句就是，“至于你们之间没有衔接好，我跟医务科长沟通了，我回会明天早会跟院领导反映，怎么整改吧”！
云主任当时心里感觉有东西堵着，心想，这个是有客观原因的，刘主任呀刘主任，你不知道生孩子也跟母鸡下蛋一样，会有季节性的，忙的时候忙，何况现在是生育高峰，你站着讲话不腰疼，你的职责是协调矛盾，做好调解，可是....
“我不要听你解释，我们来到现在两个多小时了，你们还没落实好产床，我只想听你们什么时间内帮我落实好”
云主任脑子一转，决定让事实说话，带家属去看看产房的客观情况。
孕妇的老公不肯不去，婆婆给带下去了，换好消毒隔离衣，云主任尽量用平和亲切的语气边走边讲"阿姨，你看，产房就这么大，我们里面5张待产床，外面2张加床，还有今天挂催产素的人，一共来六个多，因为你们上来的时候里面的床都占满了，而且那个18楼的人已经挂了催产素两天的呢，不可能再叫下来换你们，我说这外面的也是床，走廊的通道上的临时加床，也是我们挂催产素的，放心好了，里面的产床一生完，就给你统进去，不好意思啦，这生孩子全撞一起了"
每次门诊产检都是婆婆带媳妇来的，身为女人，婆婆还是能理解的，她探头朝产房里面张望了下，每个产床都有人，有疼的哇哇叫的，有安静在挂水的，说“云主任，我儿子性急，你不要生气啊，你们这么忙，也挺辛苦的，唉呀，生娃高峰期，有加床也不错了”
听说云主任是专门从婆家赶过来的，开车要一个多小时呢。为了工作，一年才回去两趟婆家。家属们有点不好意思。
婆婆估计是家中最有说话权的，她跟家里六七个人嘀咕了几句，家属们脸上逐渐有了笑容.....
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