美国成功学大师戴尔·卡耐基说过：
当今社会，一个人的成功，仅仅有15%取决于知识，而其余85%则取决于人际关系及有效说话等软本领。
由此可见口才技巧的重要性，掌握口才技巧已经成为现代人成功的必要条件。
比如有一次老朋友小型聚会，刚见面大家互相寒暄，问问近况，也是人之常情吧！李朋友正在和大家问好之际，刘朋友出其不意来一句，气氛瞬间尴尬起来。
刘朋友：你还是一个话筒子。
李朋友：那好，我不说了，你来说。
刘朋友：我不会说。
其余几个朋友打圆场，转移话题，气氛才缓和下来。李朋友小声平静地对刘朋友看是玩笑地反怼：你不说话，别人说话时，闭上嘴就好了！
在公众场合中，重要的是不是你想说什么，而是对方想听什么，宁可闭嘴，也不多言。
心理学在语言表达过程中一定注意：
把握好沉默的分寸
把握好说话的语气
把握好开玩笑的分寸
文化视野，交际范围才会不断扩大。
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