4123-yue-三个重要沟通技巧

作者: 思悦澄心 | 来源:发表于2018-01-23 12:59 被阅读23次

4123-yue-三个重要沟通技巧
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沟通是我特别需要提升的一个技巧，看了今天的剽悍晨读特别有收获，总结起来是三点内容：

1.延迟微笑。微笑可以给人温暖的感觉，会让人觉得好相处，会使对方放下戒备和紧张情绪，可以说微笑是使人打开心灵的一剂良方。但是如果对每个人的微笑都是一样的，无限量供应的那么看在人眼里会觉得你缺乏一点点的真诚、并非发自内心。在真诚的注视对方以后展开的笑容，一个逐渐展开的、延迟盛开的笑容会更有魅力，更能征服对方。

2.顺着对方的感官去回应：用相同的感官去感受、去强调。比方朋友家里有亲人的重病特别急躁，此时的安慰莫过于感觉对方的感受，给予共鸣。“你现在一定很焦急，我给你找了一些医生和医院的资料，希望对你有用，要是有什么需要帮忙的尽管开口。”

3.同义反复。在应对难于应付的问题时使用“同义反复”让对方感受到自己态度并闭嘴。例如过年回家亲戚朋友问起“对象、二胎”等不愿回答的问题时就可以回答“在接触，在考虑”，要是反复骚扰，用同样的字眼回答，让对方知难而退。这是一种相对礼貌的回应。