《非暴力沟通》笔记4

作者指出在听到不中听的话时，我们会有四种选择：
1、责备自己
2、责备他人
3、体会自己的感受和需要
4、体会他人的感受和需要

作者建议：
当我们专注于了解自己的感受和需要或者体会他人的感受和需要时，我们也许会情绪强烈，但不会生气。

用“我生气是因为我需要……”来取代“我生气是因为他们……”。

比如说和一个朋友约会，他迟到一个小时。我们就可以用“我生气是因为他的行为让我白白浪费了1个小时时间，这一个小时我可以做一些别的事情”来取代“我生气是因为他迟到了。”这时候我们把关注放在时间上，而不是他的迟到行为。因此我们更多的可能会是想着如何在损失一个小时的情况下，继续把后面的事情做完，而不是仅仅是职责了。

表达愤怒的四个步骤：

1、停下来，除了呼吸，什么都别做。
2、想一想是什么想法使我们生气了。
3、了解自己想要满足的需要。
4、说出我们的愤怒（用非暴力沟通四要素，而不是指责、谩骂等。）

书中举了个例子：无意中听到某个人的谈话后，我们认为由于种族的原因自己遭到了排斥。这一对话内容会使我很愤怒。这时候采用表达愤怒的四个步骤：
1、不去立马回击对方，而是停下来，冷静。
2、这时，我们体会着愤怒，并留意脑海中盘旋的想法：“这太不公平了！她这是种族歧视！”
3、如果我把某个人当作种族主义者，我的需要也许是接纳、平等、尊重或联系。
4、为了充分表达愤怒，我们也许会对那个人说：“你走进房间后，和其他人都打了招呼，却没有和我说话，现在你又在议论白种人，注意到这些，我的胃有些不舒适，而且很害怕，因为我很看重平等。我想请你告诉我，听到我说这些，你的感觉怎么样？”

但有些时候，他人在心情没有平复下来的时候，无法能听进去你的对愤怒的表达。因而有时候在第三步和第四步之间，还需要有一个步骤，那就是倾听和理解对方的感受。于是就成了这样：

1、停下来，除了呼吸，什么都别做。
2、想一想是什么想法使我们生气了。
3、了解自己想要满足的需要。
3.5 倾听对方的感受。
4、说出我们的愤怒（用非暴力沟通四要素，而不是指责、谩骂等。）