#微书摘# SCQ矩阵《行动学习画布》 84/100

SCQ提问矩阵

SCQ提问矩阵是一个深度反思提问质量的工具，这是一个2×2的矩阵，把提问分成四个维度。SCQ提问反思矩阵的英文缩写为SCQ，S是指Support，即支持度；C是指Challenge，即挑战性；Q是指Question，即提问，如图3.3所示。如果说5F提问法关注的是“问什么”，那么SCQ提问反思矩阵关注的是“怎么问”，它可以帮助小组成员提升对提问质量的觉察，提出更加正向且有启发性的问题。

SCQ提问矩阵解读矩阵的横轴代表问题的挑战性，纵轴代表问题的支持度，这两个坐标轴把提问分为四个象限。

低效型提问：低支持、低挑战（例：为什么这么简单的事你都没做好？）低效型提问不仅让人不开心，而且没什么价值，是应该尽量避免的。如果催化师发现这样的问题，应该及时干预，防止负面情绪不断发酵。

支持型提问：高支持、低挑战（例：你现在感受如何？）

支持型提问是对方乐意回答且惯于回答的，能给到对方情感上的支持。在研讨之初需要支持型提问，这有助于场域打开和关系建立。先建立好关系，后面才容易聊得更深。而且这种问题也可以帮参与者收集一些基础信息。

压力型提问：低支持、高挑战（例：你认为自己领导力方面最大的不足是什么？）压力型提问会让人有压迫感，但可以帮助产生新发现。如果难题提出者有思维盲区，或者固执己见，这种沉重的问题往往能起到“当头棒喝”的效果，帮助难题提出者产生内省式的觉察。

赋能型提问：高支持、高挑战这种提问方式能让人乐意去主动思考，并产生有意义的发现，这是参与者都喜欢的提问方式。要有赋能提问，可以注意以下几点：

● 询问“真正渴望的是什么”，而不是“不得不做的是什么”。

● 询问为什么要做这件事，背后的意义和驱动力是什么。

● 澄清重要概念，如问“你如何定义工作主动性”。

● 质疑理所当然，如问“如果不增加销售人员，能完成销售业绩吗”。

● 激发换位思考，如问“如果你是他，你会怎么做”。

在研讨过程中，催化师可以简要输入SCQ提问矩阵，然后请参与者根据提问矩阵，评估提问类型，以此促进团队对于提问质量的反思觉察，鼓励参与者问出更多赋能型问题。