最近在看几本金融、管理和行为经济学方面的书,有时会拿其中一些问题和胡小宝讨论,感觉他还挺感兴趣的,这促使我把一些商业方面的知识归拢一下,写一个“商学院”系列,这样跟胡小宝讨论时更有体系。
商业是通识领域的一个重要课题,毕竟我们都生活在商业社会,劳动挣钱、用钱交换生活所需,这是所有人必须面对的生活,在可以预见的未来相当长时间,这种生活方式不会有太大变化。当然,总有一小部分人能够栖居在象牙塔里,但更多人还是得在商业社会中摸爬滚打,了解一点商业通识,总是有好处的。
今天讲一个行为经济学中的经典概念——心理账户。心理账户的概念是芝加哥大学的行为经济学家理查德-塞勒提出的,他因为行为经济学的研究获得了2017年诺贝尔经济学奖。先给大家做个测试,设想在以下两个情境下你会如何决策:
1、你花200元买了一张音乐会门票,出发去音乐厅之前,你发现自己刚买的一张200元的交通卡丢了,你还会去听音乐会吗?
2、你花200元买了一张音乐会门票,出发去音乐厅之前,你发现门票丢了,你还会去听音乐会吗?
从塞勒做的调查看,在情境1之下,多数人选择去听音乐会,而在情境2之下,多数人选择不去听音乐会。你的选择是怎样的呢?
经济学有一个经典的假设,就是人都是理性的,这样很多经济规律才能推导出来。但近些年兴起的行为经济学有点反其道而行之,总是热衷于发掘人们在经济决策中不理性的一面。实际上,行为经济学跟心理学是密切相关的,上面这个测试就与人的心理相关。
200元的门票和200元的交通卡,价值是一模一样的,如果纯粹从理性的角度出发,这两种情境下所做的决策按说也应该是一模一样的,可它为什么就不一样呢?因为我们把同样的200元钱放在了不同的心理账户中。花200元买门票,这200元就放在了听音乐会这个心理账户,既然门票丢了,那还去听什么音乐会呢?可200元的公交卡放在了交通费这个心理账户,这跟听音乐会没关系啊,所以不影响我们继续选择听音乐会。
很简单的道理,但是在商业中有广泛应用。比如说,一小盒高级巧克力标价300元,你会自己买来吃吗?绝大多数人都不会。可是在情人节那天,你可能会毫不犹豫的买下来送给自己的爱人。这就是“零食”与“礼物”心理账户的差别。这个心理账户差别哪来的,是商家通过广告实现的。典型的例子还有钻石,其实钻石并不是稀缺矿石,它的价格与实际价值差别是很大的,但钻戒仍然卖得特别好,就是因为商家成功的通过广告把钻石与婚姻连接在了一起——“钻石恒久远,一颗永流传”,一旦钻石进入了“婚礼”这个心理账户,人们就会毫不犹豫的掏钱了。
类似的,教育、健康、身份等等,都是商家常用的心理账户标签,一旦成功的把自己的产品设置为大众接受的心理账户,就不用发愁销量啦。
你还想到了生活中哪些心理账户的例子?
网友评论