“沟通”是职场最常提及，也是最常让人想揪起脑袋往墙上撞的一件事，不管是自己的头还是对方的头。
“画面设计上，往左挪一点地方”（纸上的一点，是多少？）
“文件交给我”（文件以什么样的形式，附上什么内容，什么时间交给他？）
“客户需要方案更直接一些”（是主题直接，还是方案呈现直接？还是对消费者直接一些？我们需要坚持哪些不变？）
……无数的沟通最后以失败告终，特别是一些设计、产品需求，经常丢出来一句话，任凭设计人员自己去理解，然而需求方拿到之后，发来一堆透露着不满但又不好意思发泄的情绪。
沟通失败有两方面原因，第一，该沟通的话没好好说；第二，认为沟通仅仅是把话说完就行了。
先说第一点，该沟通话没好好说。
百度上关于“沟通”的解释：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
沟通（communication）是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。——《有效沟通》（美）桑德拉·黑贝尔斯 理查德·威沃尔二世
上面讲到的沟通，都不仅仅是单个言语上的表达，归结起来就是一个词“生态”。任何问题，都是一项生态性的问题。背后关联到千千万万个小问题，很多电影的剧本写作手法都是这样衍生开来。
每个人的生活经验和当下情绪是不一样的，都是属于他当下生态状况，所以任何的问题沟通，都是跟他当下的生态状况进行沟通。我们对所接受事物的瞬间反应，是来自于我们所有生活的经验总和，那一刻就决定这个东西的理解程度。
有句老话说的是：比起无知，一知半解的知识更危险。放在沟通这件事情上，如果不到位的沟通，比起不沟通更严重，因为沟通理解歪了，很可能产生很多无用功，浪费人力物力，还影响项目进度。
所以沟通必须是准确而到位的。假如是一个市场推广计划书的修改沟通，沟通的“生态”表述，应该含有但不仅限于以下的内容：
01 心平气和（如果有需要，可以加进情绪，例如对方皮太厚拖延严重，这是就可凶狠一点），确认了对方有时间，知道你要讲的事情之后，进行针对性沟通，即使有相关的事情，说完后再讲，即使某些内容要重复一遍；
02 说明：修改的重要性，关键地方（让对方知道这件事情的影响性）；
03 修改需求描述，尽量用数字表达。如传播量达7000万，销售额增加20%等；
04 简明扼要地说明需求背后的原因，内容详尽而不互相重复。第一点是讲述消费者洞察的，即使只有一句话，也不要放到第二点上去讲（有例子说明的，就摆具体例子）；
05 各方意见，能影响决定的甲乙丙分别是什么样的反馈。如，甲方需要主题更直接点，号召消费者年末去网上购物；我们的考量：直接可能不能引起兴趣，因为现在娱乐内容大行其道，所以我们简单的同时要保持娱乐性；
06 修改方案提交时间、形式、详尽程度，希望达到的目的；
07 重复确认，修改需求清楚了吗，产出需求明白了吗？有其他疑问吗，需要哪些协助？
这样完整地表达下来，然后“沟通”还没有完。回顾刚才引起沟通失败的第二点，认为沟通仅仅是把话说完就行了。
在项目进行当中，要定时检查，例如在方案修改的策略阶段，内容产出阶段，设计阶段，都要和相关的负责人进行确认沟通，确保项目的每一个节奏都踩准。
有人会说，这不是项目管理的事吗？部分说对，因为沟通也是属于项目沟通当中的内容，因为该说的你都说了，但发现有没有根据沟通内容走下去？那这次沟通就算完蛋了！所以涉及沟通内容的是该把控的，沟通应该是贯穿整个项目“生态内容”，而不是开始的一两句话。
上面以“沟通”为例子，这样需要用“生态”眼光看待的例子生活中比比皆是。
例如，兴高采烈花钱买了中国移动的20M宽带，速度却比不上电信的2M的？因为电信的基础建服务和信息处理都是最厉害的，电信是国家的骨干网，其他运营商的网络都得从这衍生，所以又贵又牛气又不怕你投诉，因为它的“生态”是稳固强劲的；
相信了傲气的广告语，买了8核国产手机，终究跑不过苹果的1核！苹果手机的硬件从来就不是最顶级的，但是软件、任务处理、用户体验做的好，功能完善，它的品牌价值2018年仅次于谷歌；
还有我们熟知的“下班后的八个钟”理论，下班后的时间你干嘛了？是你职场生态的组成部分。假设你的亲戚是公司股东，会成为你的职场生态营养之一。当然，不建议通过攀亲戚来改善自己的晋升，即便本人有亲戚在咱们公司，我也会谨慎思考后再好好进行利用的。
包括，不要再认为你的老板什么都不懂，却压榨你的血汗，指使你干这干那而愤愤不平。不否认，确实有很多领导庸庸无为，但是大多数，他能当你的老板或者上级，他所处的位置能看到的“生态”是不一样，公司各项的成本，市场的消息，对应的人脉都是不一样的，所以很多决定你不理解是正常的。只有当你坐上那个位置，才能看到“生态全貌”。
当然不是奴化大家的锐气，我们可以学习“生态化”眼光看待问题，这样自己必然会辛苦一些，多做一些，但是这正是超越别人的一种好方法，不是吗？
如何运用生态眼光？
01 抱有怀疑精神。大家说好，不一定是真的好。
举个例子，夏天家里蚊子很多，在某商城上买了一个灭蚊灯，号称用紫外线吸引蚊子，“物理灭蚊”！想着本人就可以随意在房里走动肆意睡了。然而并没有什么卵效果，但为何评价里那么多蚊子尸体？查了科普才知道，灭蚊灯里吸进去的那很可能不是蚊子，而是蚊子的表亲——摇蚊，它是不吸血的。
而且更多实验证明，紫外线灭蚊灯并不吸引吸血蚊子，只是因为紫外线灯“吸引”了大量摇蚊，让人们错误的认为吸血蚊子喜欢紫外线。可以判断商城上的好评大部分是刷的。
最后重重考量，最合适防蚊的，果然还是蚊帐！怀疑精神能粉碎很多谣言，打破很多边界帮助你活跃思路，扫除盲点。
02 找出关联因素，具体化问题生态。一个问题出现，肯定是很多事物运转的凝练总和 ，不是一个忘记、或是疏忽这么简答。为什么创作一句8个字的广告语需要数个月？而一篇2000字文章一两天就能挥毫定稿？越是凝练的事物，涉及的复杂因素越多，有兴趣的可以去看看“韩国地方这么小，为何经济这么发达”相关的问题。我们都知道韩国经济发达，如此简单的一个问题，到底是为什么呢？涉及的历史不是一丁半点，这种特色经济发展背后衍生的电影、文化又是重重叠加。
再如上面那个“灭蚊”的问题，这么傻的灭蚊灯为什么这么多好评？差评就没有？原来该电商平台的做法是故意屏蔽差评，“差评”被归类为“和购买无关内容”，被“忽略”显示。我的天！才发现平它如此大，做法这么流氓，怪不的都是好评。
把各个细小的问题和答案用思维导图连起来，你就是一个骚气的小专家。下次关于某些问题吹牛你就能用上场了。
03 根据你的需求策略性进行处理。我们的精力和时间是有限的。用生态眼光仅仅是为了了解？还是要解决一个问题？假设我的目标是要说服不吃生鱼片的朋友，去尝一尝。我就要了解他的兴趣，他知道生鱼片的好处吗？尝鲜的胆子小？他喜欢谁？是不是一个妹子就能把他搞定，让他为了逞强而去吃？这里仅是一个示意，我没有这么无聊做这样的事，我的做法是直接把他摁下去吃就得了。
用有限的精力去解决一定的问题，就像吃东西一样，吃不完的就会造成浪费，无法消化或者不适合吃的，对自己没有多大益处。不要太完美主义，最好留有一定的时间，用于纠错、反思。
04 细化执行解决你的问题。每个人家里很多衣服都是乱堆着，然后他们便去学习如何储藏衣服，结果还是一个样，三个月后衣服乱糟糟。没有合理的空间规划和习惯，洗衣的周期，整理的细节规则，都会影响结果。执行不到位的，整理衣服便成为一种累赘。
细节是魔鬼，也是天使，爱情当中很多人不用问就能感觉到对方的变心，这不是细节的神奇力量是什么？泰坦尼克号和乡村爱情故事，本质上都是讲述情感问题，每个手法的处理不一样，到最后的呈现就完全不一样。
05 最后，连接生态。每个用生态眼光看待的事物，连接起来就会让你的知识产生交叉，有灵感迸发或者是独特见解，这收获就难以估计了……
有全局“生态”的眼光不是一件容易的事，多多实践是必要的，否则即使看遍五车的书，和有丰富实践或者大平台的人相比，还是会逊色一些。
还要锁定自己喜欢的主题或者领域，持续发展下去，这样才能在弯道实现超越。想着抱着西瓜还能细细数着芝麻的同学，只能说看你天赋了。
最后的最后，是不是每件事都要以生态性的思维去考量呢？不一定，会耗费精力。标准就是，属于你关心的，你就多思考。
假如你在地球负责扫地，就考量地球的事，火星的事，等你能力有富余的精力再去考量。假如天上不断有石头掉下，影响你的扫地工作，这时候你可以去思考火星了。
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