020-从洗手间排队现象引发的思考，提高发散性思维能力

最近发现一个奇怪的现象，公司的洗手间经常排队，以前只是早上上班和中午午休之后半小时左右会出现短暂排队的现象，现在多数时间都有人排队。最近我参与公司装修的项目组，涉及洗手间坑位设置方案，所以对这类问题格外关注。

020-从洗手间排队现象引发的思考，提高发散性思维能力

首先直觉告诉我是人变多了，所以洗手间紧张，后来想想最近这个楼层没有人员和组织的变化，没有增加人口呀，那是什么原因导致排队呢？

可能是季节性因素：目前正处在春季，空气干燥，员工饮水量增加，喝水多上洗手间的次数可能就变多。解决方案是在办公区增加加湿器，保持空气湿度，提升工作环境舒适度，可以降低排队现象。

可能是流动人员增加：其他楼层的员工预定本楼层会议室开会，导致流动人员增加，用洗手间的人群变多。解决方案是在后续进行会议室设计时，要考虑不同楼层的会议室数量。

可能是出差人员变少：刚刚年初，大家在进行年度工作规划和任务分配，很多员工还没有出差，在总部办公的人阶段性变多。解决方案是短期鼓励大家使用临近楼层洗手间。

可能是单人次洗手间时间变长：可能员工便秘，解决方案是改善公司餐厅饮食结构，改善员工体质；可能是员工在上洗手间的时候玩儿手机，解决方案是加大员工工作强度，提高工作目标要求，让员工更聚焦在本职工作中。

可能是部分坑位被锁实际使用数量变少：可能清洁阿姨为降低工作量，或占用坑位存储清洁用品和垃圾，锁住了部分坑位。解决方案是进行观察，如果是这方面原因进行纠正。

我想这个问题和我们工作中遇到的很多问题一样，遇到问题时不能只考虑一种可能性，要提高发散性思维，多思考各种可能性并给出解决方案，才能更好的提升工作的成效。