要问：“最憋屈的气是什么气？”小陈一定会大声地回答：“夹板气！”一听就能听出他最近日子不好过。要说这上班的人，有哪个不受点气呢，否则怎么会有钱难赚的感叹。
小陈碰上的事儿也并不稀奇，就是客户对小陈说这个有问题，已经影响了一大票的人了，赶紧给你们某某团队看一下，指向十分明确。但按流程，小陈却不能把这个问题直接转交给客户指定的团队，要说为什么有这样的规定，小陈其实也觉得甚是无厘头。
如果这是一个小问题，他可以随手丢给客户指定的团队，反倒是比较大的问题，他还得先花时间沟通，说是提醒，其实是询问，“喂，这里有个紧急问题，你们能不能看一看？”看似是对紧急问题的重视，实则这里存在一个悖论，只要是问，就有接受和拒绝这两个选项，紧急的问题就好似一个烫手的山芋，谁都不想接，这一问就好像在提醒对方，麻烦要来了。
“这是个本地的网络问题，我们解决不了。”小陈传达给用户。
“那其它办公室是好的，只有这两个有问题，怎么说？”小陈又传达给团队。
“我们......”小陈传达给用户。
“不可能......”小陈又传达给团队。
他们在玩一场王不见王的游戏，让小陈在中间当传声筒，“有问题”，“没有问题”，“有问题”，“没有问题”，双方你来我往，导致用户都下班了，这个紧急事件谁来解决还悬而未决，烂在了小陈手上。然后小陈的领导找到他问：“为什么这个紧急的事件还挂在我们部门，你赶紧沟通一下。”小陈只能把来龙去脉解释了一遍，一摊手表示，情况就是这么个情况。
而小陈第二天一大早又收到了好几封昨天晚上发来的关于这个紧急事件的催促邮件，他焦急地等到了姗姗来迟到办公室的客户，确认问题是否有自动恢复，但遗憾的是，问题依旧是问题，事情又要进入死循环？
这时，客户对小陈说：“一定要转给这个部门看，我来操作！”小陈这才想到这个客户也算是半个自己人，常常因为这层身份而头痛的小陈这时突然发现了它的好处，权限够大，可以在系统里更改事件的处理团队，于是屡屡让小尤吃闭门羹的团队被客户霸王硬上弓了，小陈莫名一阵暗爽，“不是我没走流程，这可是客户干的，不关我的事”，而被指定的团队也只好摸着鼻子认了，有本事直接和客户说“不”啊！不就是欺负自己人么，哼！
而更加打脸的事情还在后头，客户和指定团队直接沟通了没十分钟，就传来问题已经解决的消息，一直嘴硬说不是自己能解决的问题，被客户找上门一怼，就马上好了，早知今日何必当初呢？浪费大家的时间。小陈仿佛在耳边已经听到了客户的吐槽，唉，有猪队友真无奈啊。
从被拒不受理到最后峰回路转，此事花了一个下午加一个早上终于落下了帷幕，这样的事儿在我们生活中常常发生，但为什么就一直在发生着呢？
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