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从滴滴事件看制度和素质

从滴滴事件看制度和素质

作者: 为你而战_564f | 来源:发表于2018-08-29 21:59 被阅读0次

从郑州空姐到温州女孩,相隔不过三个月, 悲剧却再次上演。原因到底出自何方?是制度的不完善还是素质的低下?
这两天看了很多关于这方面的评论,自己心中也有了一些看法。
首先,关于滴滴的顺风车业务。滴滴的顺风车业务。滴滴顺风车是北京小桔科技有限公司推出的一款拼车软件继“滴滴打车”、“滴滴专车”、滴滴企业出行服务后在移动出行领域推出的第四款产品。顺风车的优点在于第一,可以预约,第二,可以达到一个共赢的优势,对司机和乘客都是共赢。
那么我们来看看从郑州空姐出事后的三个月滴滴顺风车都做了什么?
滴滴在5月16日公布了顺风车整改措施:
· 顺风车服务下线所有个性化标签和评论功能;
· 合乘双方的个人信息和头像改为仅自己可见,外显头像全部为系统默认的虚拟头像;
· 车主每次接单前必须进行人脸识别灯。
· 在使用滴滴出行时,车主和乘客均须完成注册身份验真、接单身份验真等6个步骤后,才可开启顺风出行。
· 在乘客安全方面,滴滴还将紧急求助功能提升至显著位置,除了原有功能外,乘客还可一键拨打110、120、122及平台安全客服等求助电话。
· 在继续评估夜间顺风车合乘双方安全保障可行性的同时,顺风车暂停接受22点-6点期间出发的订单。接单在22点之前但预估服务时间超过22点的订单,在出发前会对合乘双方进行安全提示。

显然,这些措施主要针对车主审核和社交化功能。过去,顺风车司机可以看到乘客的年龄、性别、职业、相貌等个人信息,甚至还可以在订单完成后对乘客身材样貌品头论足并显示在乘客的个人页面中。

但在滴滴顺风车整改措施出台后,司机骚扰女乘客的情况却并未被杜绝。

5月20日,湖南交通频道官方微博爆出长沙滴滴司机反锁车门,骚扰女乘客。
而同时,根据《北京商报》,滴滴顺风车在5月份空姐遇害事件风头过去之后,又重新悄悄将乘客个人信息,从默认隐藏改成了默认公开,此次命案的嫌疑人也有可能是通过重新公开的个人信息来挑选“下手对象”。
5月28日,据《北京青年报》报道,北京市民杜先生驾车行驶经过京哈高速豆各庄出口附近等红灯时,被一辆红色荣威汽车追尾。出乎杜先生意料的是,这辆在滴滴平台注册的顺风车竟然是司机租来的。根据北京市交通委的规定和滴滴顺风车的规则,租赁车辆不能注册顺风车。滴滴客服和司机证实,这辆汽车确实在滴滴平台注册,并有接单记录。
除了发布整改措施但并未整改成功之外,这三个月里,滴滴还做了什么呢?

5月22日,滴滴上榜CNBC全球最具创新性企业50强;

6月6日,滴滴外卖登陆泰州;

6月15日,滴滴正式进入澳洲市场;

6月25日,滴滴外卖登陆成都;

6月29日,滴滴专车品牌及服务升级,更名礼橙专车;

7月10日,滴滴与大陆集团签署战略合作协议,双方将在智能网联车和定制新能源车方面开展项目合作;

7月17日滴滴与Booking达成合作并获5亿美元投资;

7月18日,滴滴与软银成立合资公司,进军日本出租车打车市场;

8月6日,滴滴汽车服务平台小桔车服获10亿美元注资;

8月14日,小桔车服收购嗨修养车。

总结起来,这三个月,滴滴忙于扩张,去海外线扩张,去其他业务线扩张。但真正关乎生命线的事情,滴滴并没有质的推进。

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