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怎么把握好服务号与公众号的关键抉择?看这里!丨胡桃苑

怎么把握好服务号与公众号的关键抉择?看这里!丨胡桃苑

作者: 胡桃苑 | 来源:发表于2017-08-01 14:53 被阅读29次

    在前些日子,胡桃君把「胡桃苑」订阅号升级为服务号。

    很多粉丝后台也在问为什么突然升级了,胡桃君一一回复了,很抱歉,没有提前告诉大家一声,粉丝更是哗啦啦地掉,胡桃君心塞塞……

    为什么这么做,我们是如此考量的:

    嗯嗯,当然不是因为手抖……

    减少日更压力,提高优质原创比例

    随着其他事务增多,胡桃君日更的压力太重。

    这点大家可以看得出来,最近经常断更。宁缺毋滥,为了给大家提供更优质的原创文章,我们选择了服务号,更新时间改为每周一更,每周一晚上更新。

    专注新媒体培训,服务新媒体人

    胡桃苑创号以来,就立志服务新媒体人,为新媒体人成长提供帮助和支持。

    但由于各种原因,也为了打磨出好课程,新媒体培训项目进程缓慢。接下去我们将更专注于新媒体人的成长,加快自己的脚步。

    以上算是对于此次升级的一次解释,也希望大家能够继续支持胡桃苑,胡桃君在此拜谢!

    相信很多人都存在是否升级服务号的困惑,今天一并为大家解惑了吧。

    由于订阅号仅有一次升级服务号的机会,如一着不慎,那将追悔莫及。

    今天,我们就来系统地讲解下如何在这两种账号之间做出选择。

    1

    两者基础功能区别

    先来说说订阅号和服务号在基础功能上有哪些不同。

    一、消息展现位置不同

    订阅号:推送的消息是折叠的,消息会显示在用户的订阅号组合中,用户不会收到即时消息提醒;

    服务号:为用户提供服务,推送的消息没有折叠,会直接显示在用户的聊天列表中,用户可以很快就发现这个消息,并直接在首页浏览。

    二、推送群发消息数量不同

    订阅号:每天可以推送1条图文消息。有些订阅号每天可以群发多条,这些账号都是在公众平台内测期创建的,或者是权威媒体才享有此特权;

    服务号:1个月可以推送4条多图文。

    三、申请限制有不同

    订阅号:个人和企业都可以申请;

    服务号:只能是公司才可以申请,申请时必须有营业执照+组织机构代码证+公章。

    四、微信支付、多客服

    订阅号:不支持微信支付,不支持多客服;

    服务号:支持微信支付,支持多客服。

    五、其他高级功能的差别

    订阅号:高级功能数量比较少,只有自动回复和自定义菜单;

    服务号:公众平台所有的新功能都先给服务号使用。而且高级功能较多,包括语音识别、客服接口、生成带参数二维码、获取用户地理位置、获取用户基本信息、获取关注者列表、用户分组接口、上传下载多媒体文件等功能。

    2

    你还需要做哪些考虑?

    接下来,我们讲一下如何在订阅号与服务号之间做出选择。

    这边有2个问题需要考虑。

    问题一:做营销还是做服务

    如果你想利用公众号跟粉丝分享或交流信息,讨论粉丝关注的话题,那么订阅号更适合,不受发布频率的限制,这样你才能有更多机会为粉丝提供各种信息。

    如果你是想销售产品,想为会员提供服务,那就必须使用服务号。

    因为不止支付功能,很多功能都只有服务号有,而订阅号没有,通过服务号才能为会员提供多样化的服务。

    问题二:对公众号数据是否重视

    两者在展示和推送频次上的不同,必将导致公众号数据表现出较大差异。

    在主观印象上,我们会觉得订阅号因为被折叠的关系,打开率肯定很低,服务号因为没有折叠的关系,直接呈现在聊天页面,打开率应该相对会高一些。

    有趣的是,在打开率上,订阅号和服务号竟然差不多!

    两者相差无几的原因应该是订阅号的多次推送,多多少少能够引起打开,而服务号因为推送次数限制,没办法频繁刷屏,导致平均打开率并不高。

    在分享率上,订阅号和服务号的区别就显现出来了,订阅号因为推送内容居多,所以平均分享率较高,是服务号文章的两倍多。

    3

    双号运营的尝试

    说了那么久两种号的区别,可以看出他们各有优劣,互为补充,都难以割舍。

    所以很多企业公众号都是双线作战,互为依托,由服务号给用户提供基本服务,再通过服务号来指导用户关注订阅号。

    企业公众号的价值主要体现在服务号上,而订阅号更多是锦上添花。订阅号的内容质量直接影响了企业形象,间接影响订阅号粉丝引流到服务号。

    而如今公众号能直接以分享的形式把文章分享给粉丝,订阅号可以通过转发服务号文章完成粉丝引流,操作更为简便了。

    “想学新媒体,就去胡桃苑” 。培养新媒体领袖的地方,做最懂、最专业、最极致、最智慧的新媒体课程培训平台,致力服务于新媒体人的学习、媒体平台。

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