文 | 狼晓柒
2018年5月9日 013
今天是2018年的第129天。不知不觉，2018年三分之一的日子过去了。我抓住了今天的最后一点时间，写点东西。
今天中午的时候，以前工作过的单位的一位实验室主任突然联系我，托我帮忙介绍个文员，她们有个项目部需要一个文员。
我很感谢她能想起我，于是便帮她询问了几个人，但有点遗憾的是没有人回应我。
巧合的是，我昨天到今天也一直为招聘几个兼职的事情抓破了头。在一个兼职群加了几个招聘兼职的代理人和兼职人员，聊了一阵子之后，我便知道，我这次是招不到人了。
准备码字，打开TIM首页，是如下画面：
热爱生活，从不嫌麻烦。
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今天，跑完业务回到公司，提交了相关表单之后，有点时间，便研究了一下其他省份的做得好的分公司业务范例。
我看了一下，QQ群中分享的范例有四五个，管理员很热心的为大家上传了分享人的PPT和分享录音文件。
我全部下载了之后，我仅仅看了PPT，录音都不用听，我基本就知道他们的业务不取得成功都难。
- 02 -
我一共看了4个范例，这些范例都有惊人的相同点：
第一是从大局上来看，都提前做了比较完善的规划。
从PPT呈现的进度来看，他们的业务规划非常完美，充分考虑了各种因素并留下了非常充裕的时间来准备：
1、都是提前三个月就进入规划日程；
2、都是提前一个月就开始拿出详细的执行方案，并完成了所有需要审批的手续，并开始对接各涉及部门、落实相关人员与物资的准备；
3、每一个环节都提前做了精心准备，各方面协调合力，时间节点、内容节点 都非常精确。
第二是从细节上来看，都标准化和模式化。
从大局上完成规划的同时，细节也是考虑比较周到的。
每一项任务，责任到人，落实要求清晰明了，每一个环节甚至会议主持人与发言人的台词内容都提前多方商谈以便更有针对性。
我在他们的PPT加载的照片中，甚至看见了会场哪个地方挂啥宣传品都做了精心策划。
客服人员的电话回返时间和用语都完全标准化，可能遇到的各种客户的答复以及应对都做了相当完善的准备。
这一点尤为让我欣赏。至少这些准备能让每一个参与协助者都心中有底、遇到大部分情况都能游刃有余，合作起来非常愉快。
第三点，就是充分考虑了参与合作的多方的需求，完美的平衡了各自的利益。
往大了说，这些范例业务，从立项到执行到最后的落幕，不仅合作方感到非常满意，客户也获得了他们想要的服务，而我们公司，也拿到了参与者中超过预期份额的客户订单。
往小了说，公司参与这些项目的每一个工作人员，都因为业务活动的领导和策划人员的精心谋划，在一定时间准备之后，都能以一种自信的姿态参与进去——
作为服务提供方，服务人员有底气和无底气，体现出来的气势和姿态完全是不同的。
很明显，不管是领导也好、还是业务员也好，共同点就是不嫌麻烦，精心去做每一个细节。
录音文件中，每一个发言人都特别强调：
我们准备过程中，每一个环节都不嫌麻烦，提前准备，力求做到更好。
自然，他们取得了巨大的成功。
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我加入分公司以来，也参与过很多业务活动，但是活动效果都不理想。
我们的项目从立项到执行，基本不会超过2个月，从进入审批准备到执行，间隔基本不超过一周，我们的宣传从时间到内容也是不连贯的——体验感极差——自然，其他地区创下的服务方面的良好口碑，在我们这里几近为负。
公司的每一个同事，对很多环节都嫌麻烦——因为分公司领导都嫌麻烦。
领导不作要求——员工基本不会更严格的要求。
嫌麻烦的后果——我们的活动几乎都不理想甚至流产。
所以，要搞事，就不要怕麻烦。没有准备的战，即便胜利也只是偶然。
我们要考虑的，是如何让事情的成功变成必然。
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