非暴力沟通的四个要素

非暴力沟通模式的四个要素

观察：首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。

        印度哲学家克里希那穆提曾经说过：“不带评论的观察是人类智力的最高形式”。对于大多数人来说，观察他人及其行为，而不带评判、指责或以其他方式进行分析，是难于做到的。

感受：接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。

　　  非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致我们的感受。别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的根源。　我们把愿望说得越清楚，他人也就越可能作出积极的回应。

　　    如果我们想利用他人的内疚，我们通常采取的办法是，把自己不愉快的感受归咎于对方。家长也许会和孩子说：“你成绩不好让爸爸妈妈伤透了心！”言下之意，他们快乐或不快乐是孩子的行为造成的。看到父母的痛苦，孩子可能会感到内疚，并因此调整行为来迎合他们。遗憾的是，这种调整只是为了避免内疚，并非出自对学习的热爱。

　　    我们可以通过“我（感到）……因为我……”这种表达方式来认识感受与自身的关系。

需要：然后，说出哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受。

　　每一个感受的背后都有一个需要在里面，在非暴力沟通中，提倡关注自己和对方尚未满足的需要，会让自己的生活发生质的变化。

请求：为了改善生活，我的请求是什么？具体的请求，这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行为，来满足我们。

　

非暴力沟通的四个要素

　借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。另一个方面是借助它们关切地倾听。

　　非暴力沟通不是固定的公式，它可以适应不同的情况，并根据个人风格及文化环境做出调整。

　　非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。