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读书笔记 | 《穷查理宝典》人类误判心理学(2)

读书笔记 | 《穷查理宝典》人类误判心理学(2)

作者: 我是高黑 | 来源:发表于2017-11-25 14:56 被阅读15次

    1、奖励和惩罚超级反应倾向

    奖惩几乎是社会运作体系中最重要的管理手段了,包括政治、经济和军事。富兰克林在《穷理查年鉴》中说过:“如果你想要说服别人,要诉诸利益,而非诉诸理性。” 所以,一切只用情怀忽悠年轻人加入创业公司的老板都是耍流氓。要不是为了赚更多的钱,谁不想去大公司啊。

    但是,奖励和惩罚手段的使用,往往会产生很多不可预知的后果,这背后有心理学的原因:人们会对持续的刺激形成条件反射,而对持续且结果随机的刺激,会上瘾。一旦上瘾以后,就会形成正循环,最后的结果往往不可控。

    赌博是最经典的例子,如果一个人从开始就逢赌必输,那他不会养成赌博的恶习。开始有盈利的奖励刺激,甚至是多次的回报不确定的刺激,让有些人上瘾从而沦为了赌徒。赌场可以利用人的这个认知偏差 ,对新客人给予种种优惠和引导其进行简单的游戏,诱惑其变成常客 。

    “楚王好细腰 ,宫女多饿死”,我们老祖宗早就参透这个道理了。

    企业管理里有个容错率的问题,管理太松散,自然效率不高 ,但是管的太严格,又往往会扼杀员工的创新力,因为大家都不敢犯错,不去尝试新的东西,不愿意走入非舒适区。微软换了新总裁纳德拉以后,三年市值增长了2500亿美金,一个重要的成功经验就是他在微软的管理中引入了宽松的容错机制。纳德拉认为微软作为一家技术公司,必须要走技术创新的道理,而技术创新是个概率游戏,过于严厉的惩罚制度一定会扼杀员工的创新行动。显然,以前的鲍尔默过于严厉了。

    谨慎的对待奖惩,是政治家和企业家再怎么强调都不过分的能力和美德。

    2/3、喜欢/热爱,以及讨厌/憎恨倾向

    喜爱倾向的后果:1 忽略其热爱对象的缺点;2 爱屋及乌 ;3 为了爱而扭曲其它事实;

    厌恶倾向的后果:1 忽略其讨厌对象的优点;2 恨屋及乌;3 为了仇恨而扭曲其它事实;

    一个球迷很难对自己和对方球队的队员、教练做出理性评价,否则就是不球迷,而是球评了。情人眼里出西施,被爱情冲昏了头脑,说的都是这个现象。由此可以得出,办公室恋情的确对企业有负面影响,至少不是加分项。所谓的品牌忠诚度,其实是客户的心理倾向被企业控制的结果,只是这个控制在自由竞争的市场下,是良性的。

    教父说,不要憎恨你的敌人,那会影响你的判断力。

    4、避免怀疑倾向

    进化的过程要求我们遇到风险时要尽快做决定,不能前思后想,否则就被狮子老虎吃了。换句话说,那些有着优秀思考习惯的基因没能被复制下来。

    现代社会已经很少那种需要及时反应的风险了,我们这种快速决定,避免怀疑的思维习惯,就显出了一些缺陷,比如从众和迷信权威。

    5、避免不一致倾向

    为了节省运算空间,人类的大脑会不愿意作出改变,包括以前的结论、忠诚度、身份、社会认可的角色等等。从进化的角度,这样做的优势是快速决定和形成对外的稳定预期,方便和他人合作。

    现代社会,有更多的方式来建立信任和形成约束,所比避免不一致倾向就有了种种缺陷,包括旧习惯难以改变、新习惯难以养成、容易受第一印象左右、固有观念冥顽不化等。简言之,人的思维和行为都有惯性

    这个倾向可以正面的利用,比如富兰克林说过,如果你想让一个大人物帮你一个大忙,就从让他帮一系列的小忙开始,因为他一旦决定帮助你,就会形成一个思维定式:对方要不是不优秀,我为什么要帮助他呢。

    避免这个倾向的负面效果,比如法官判决前要听辩方的长篇大论 ,尽早制止看守虐囚等。

    查理芒格建议:“在一个人心智尚未成熟之前,不能给他的头脑套上一些锁链,这是非常重要的”。

    6、好奇心倾向

    长期进化过程中,外部环境是经常变化的,好奇心强的基因会让人们不断探索新的食物、衣服和各种生活的方式,这样才能更有效的对抗变化,从而存活下来。举例来说,如果一群原始人在湖边以捕鱼为生,忽然连年干旱,湖干了,那些没有好奇心,不愿意尝试新食物的人就可能饿死了,而有好奇心的人,可能会长途跋涉找到新的以植物和水果为主的栖息地。

    但是好奇心倾向也有负面效应,就是容易三心二意,无法长期专注的做一件事情,缺少工匠精神。

    我们往往在需要变化的时候顽固不化,在需要坚持的地方见异思迁。

    7、康德式公平倾向 

    己所不欲,勿施于人。人们有一种追求表面的、绝对的公平的倾向。排队,先来后到等,都是现代文明演化出来的康德式绝对公平的现象。

    这种倾向有时也是危险的,因为实际上人和人之间不管先天还是后天的差距都是巨大的,盲目的追求绝对公平容易造成更大的不正义和低效率。所以主流经济学向来是反对政府干预尤其是计划经济的。

    8、艳羡/妒忌倾向

    资源总是有限的,人类的早期更加如此,嫉妒心理会刺激人的竞争心理去抢夺,嫉妒心强的人更容易活下来。

    所谓的更快、更高、更强的体育精神,是嫉妒心理的良性利用。

    但是,没有比较就没有伤害。嫉妒心理的缺陷也很明显:引发冲突、强取豪夺、破坏公平、不择手段等。

    巴菲特说:“驱动这个世界的不是贪婪,而是妒忌。”

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