信任源于专业

作者: 古决穿越 | 来源:发表于2020-08-15 23:51 被阅读0次

前几天孩子他妈说约了一位篮球教练,晚上亲自来到小区楼下给儿子上体验课。想着疫情半年多以来,孩子宅家成了十足的吃货,体重增长了不少,肚子明显凸了出来。还让他动一动了,沟通之后儿子也应允了。

晚饭过后,应约来到小区的空地上,教练带着儿子做着篮球方面的测验,有了前期的宣导,儿子配合很多,也有迅速进步的表现。随行的工作人员热心地了解孩子的运动情况。

看着儿子全神贯注的投入,我们欣慰地想着就等他上课结束后的尘埃落定。

热心与我们攀谈的工作人员介绍了培训的费用,并积极地推荐选择课时较多的车程套餐。夫妻俩盘算之后想着得到儿子的确定之后就交钱定下来了。

儿子说着自己的想法:要再考虑一下。夫妻俩表示尊重孩子的决定。热心的工作人员一边跟着儿子做些动员工作,一边用当场确定就有优惠和礼物做着成单的争取。

热心的工作人员,一再地催促着当场成单,这一催促触动了我脑子里面的神经,我们在热心工作人员的一阵反复催单中以到现场试课再做决定为由杀出重围。

约定好的周末的今天,儿子兴奋地一早吃完了早饭,准备了一身的行头,准时出发。

提前十来分钟来到了**篮球培训馆,推开玻璃门,一位运动装扮的工作人员微笑着迎了过来,彬彬有礼接待我们。

错地方了?

**篮球培训,没错啊!

工作人员还是微笑着说:可能是旁边的另一个篮球培训。

我们看了一下他们的训练的木地板球场,陆续有学员进了门,礼貌地向着教练问好打招呼……

我们推门离开,工作人员还是微笑着说着:体验完有兴趣可以过来我们这边试试!

致意感谢离开之后,我们一直联系着约好的工作人员,说了我们所在的位置。接电话的人员半天讲不清楚他们培训球馆的位置。

两位工作人员迟迟地赶到现场,一个劲儿地道歉。热心的工作人员解释着新同事的初来乍到造成的失误。

其实两个球场仅是一墙之隔,走起路来走上小一站的路,还得经过一段工地旁的临时道路。因为是临时的路,中间仅用路障隔成往返两车道,两边没有一棵树,走在整整五六分钟的路途上都是太阳暴晒。

热心的工作人员一路上喋喋不休说着歉意,那水泥路障隔成道路时不时驶过汽车,我们带着孩子一边嘱咐一边拉着尽可能地靠着路边行进着。

个个满头大汗地到达球场,那是仅租用一片球场作为培训的,两个半场各有两组孩子正在教练的带领下做着基本功的训练。

儿子很快加入进去,对于零基础的他显得笨手笨脚。但也很快地勉强融入进去了。

我们看着一会儿儿子的训练,夫妻俩讨论着刚刚经历这两家培训机构的优劣。一直认为首当其冲的问题是经过那段路障隔离道路的安全隐患。

热心的工作人员毫不知趣地打断我们的讨论,还是催着赶紧确定下来,为了表示歉意还会申请多送两节课。说着合同期为一年,但约定数量的课没上完可以顺延,但并不在合同上体现。

他强调着他们的信誉,我毫不客气地质疑他们这个还没营业满一年的机构并没有可参照的案例。他还是不着调地说着要相信他们的信誉。

妻子跟他说了关于安全的顾忌,提到了两家培训机构的对比。热心的工作人员还是顾左右而言他地说着道歉及其他;还爆料着另一家机构的不专业,他们的教练都是刚毕业的大学生,有的并没有教练资格证,等等。

短短的一个上午,两家培训馆的人员都有了接触,给人的印象和服务都有目共睹、显而易见。虽然他们的球场设施相对简陋,但却是那种诋毁对手的话让我听得刺耳。

离开了这家工地旁的培训馆,我们回到了原先的木地板训练球场,那微笑带着酒窝的工作人员还给儿子安排了一位教练做了简单的试课和测试。

当我们咨询他们机构的资质的时候,那位微笑的工作人员直言不讳地告诉我们,他们是几个人合伙加盟品牌的培训机构,已经在这里经营了将近六个年头。他们的课程一般不打折,而且私教很贵。因为他们的教练都是全职,场地的成本很乐观。对比价格,他们没有优势,只能用教学品质来弥补……

我们观看了一旁其他孩子的训练,妻子点头说着还是要看着对比才知道。最后我们把决定权留给了孩子。

儿子说,虽然前一个地方玩得挺开心的,但他还是选择有着可以吹着空调和细心教练的木地板球场。

我想,孩子是第一当事人,他对专业而产生的信任也更有决定权!

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