如今,交流平台和渠道越来越畅通,很多机构的课程产品都不再是秘密。如何在竞争激烈的环境下,设计出更具优势的课程产品成为重中之重。
丨在课程研发阶段,首先要进行产品定位。产品定位的五步法是:目标定位、产品需求定位、产品测试、差异化定位和营销定位。
目标定位:解决目标客户群体的问题。做产品前,首先要考虑产品针对哪部分客户群体?精准地定位客户群体后,才能有效地确立产品的设计方向。
产品需求定位:解决客户的价值诉求问题。谁来买单?会接受什么价值的课程产品?做高端客户群体还是做低端客户群体?目标客户群体的消费水平是怎样的?他们有什么样的诉求和标准?针对这一系列问题进行研究,当目标客户群体与产品需求相匹配时,课程的核心设计方向就会更加清晰。
产品测试:解决产品细化、个性化问题。产品的好坏需要经过市场的检验,客户说好才是真的好。产品测试是优化完善产品的必经之路,测试得到的反馈是否能达到产品预期,决定着产品能否能进行下一步推广。
差异化定位:解决市场竞争差异化的问题。信息化的社会环境下,机构之间的课程差异化越来越小,同样的产品要想得到客户的青睐就要站在客户的角度思考选择因素。除此之外,还要了解自身优势,找到产品亮点,强化产品差异,引起客户关注。
营销定位:解决如何满足需求的问题。产品设计与市场化的联系越来越紧密,找到合适的方式搭建产品与客户之间的桥梁,让客户的诉求与课程产品进行匹配,取得客户的信任和认可。一套好的课程产品设计,和一套完善的市场营销体系是密不可分的。
丨如何巧妙设计儿童课程产品?
首先要以孩子为中心。孩子已经成为一个家庭的核心,课程对孩子的影响和帮助也就是家长最关心的问题。追寻孩子生理和心理的需求,来循序渐进地延展课程体系深度,让孩子在快乐的过程中学习课程知识。孩子的成长要和家长的价值诉求进行对接,为什么?相信很多老师都深有体会,课程产品的第一客户是家长,第二客户是孩子,谁为课程买单谁就有话语权和决定权。初级阶段先深入了解家长诉求,之后再用老师的专业度去引导家长选择课程。
其次就是做产品内容。以内容为中心的第一点就是丰富性,产品类型可以多样化,满足更多群体客户的需求。长期的主打产品可以增加客户的粘性度,短期阶段性的课程一定要满足客户体验的需求。高端的课程产品则不仅要具有产品差异化,也要满足VIP客户的需求。一般,决定家长初衷的因素就是孩子喜欢画画。而美术教育产品在市场中的差异性的最小的,课程内容都大同小异。随着孩子年龄的增长,一部分家长也会对孩子的画画水平有更高要求,在这种情况下,课程产品的更新和提升就必不可少。
素描和色彩常规的学院派学习略微枯燥,如何将兴趣和技术有效结合是降低学员流失率的重要方式。个性的创作、行为艺术、写生等都能起到一定作用,家长也愿意让孩子接触和体验不同的艺术形式。高端课程产品所对应的客户群体消费水平较高,当他们对品牌有一定的信任度,就会对产品有更高的品质要求。有时候,家长的想法还会走在机构前面,这必然会促进机构进行产品升级,这类家长往往是机构里的老会员。那么,课程的授课形式和教师的授课多元化就是这类家长的需求。
最后就是产品的创新性,用“破坏性”的方式来设计课程。在信息化社会的今天,任何新产品的复制和超越周期越来越短,特别是教育行业。要敢于去放弃原有的成熟产品,因为人是会随着环境而改变的,所设置的课程内容也要匹配市场敏感度,只有不断地突破常规,才能做出更具优势和特性的课程。
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