天气越来越冷，羽绒服和大衣外套越来越多，大衣好一点的羊毛成分多一点的都得一千以上，羊毛成分少一点的都在一千一下，有的顾客来直接挑好的试，一问价钱就走了。这样的顾客有很多，前几天也有两个人来买大衣，是对母女，一进来目标很明确，直接奔粉色毛呢大衣，试穿，试了很长时间就问有没有折扣，我说：抱歉美女，咱家全年没有折扣的，而且羊毛成分这么足，才一千多很划算的，款式也是流行款式，而且她的身高很适合这种长款的衣服，显气质。
她妈妈说：有小号的么？
我：抱歉美女，没有了，别人家有可以调货，发到家也行，发到店面也可以，运费都是我们承担的。
后来又试了试，和我说再看看，就走了。过了好多个小时又回来试了试衣服，又走了，又过了几个小时，最后一次回来都已经晚上了，还是试了试说：调一个小码的吧，到收银台交款的时候，听说交全款就又放下了大衣走了，第二天又过来试穿大衣，还是没有买。直到今天上午过来，我队员问她：美女，你的顾虑是什么？您的女儿这么喜欢，就买回去呗？担心调货的问题，调过来的途中怕货丢了让你赔么？
美女：对，这么贵的大衣，挺担心的。
我队员：美女，你不用担心，快递邮过来途中如果出问题，第一时间我们就会解决，不用您赔，这回可以放心了吧。
美女：行，开单调一件吧，小号的。
总结：当顾客有疑虑的时候，要问出对方担心的点在什么地方，然后再解决她担心的事情，打消顾虑，这样成单几率会大一些。
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