管理者应该学会向上管理，更应该向下负责

导读：

1、管理者的责任

2、管理者应该学会向上管理

3、管理者更应该向下负责

 

01

管理者的责任

企业是现代社会的一个重要组成部分，企业是以盈利为目的组织，但是一个企业不能只关注企业的利润收益，否则它的责任是缺失的，企业还承担部分社会责任，企业像一个个人一样，在享受某些权利的同时，也需要承担相应的义务和责任。

作为一个团队的管理者，我们的目标首先在于把所管理的这个团队经营好，运用自己可以用的人力、物力、财力和信息等资源，努力的实现上级交给的目标，甚至超过上级交给的目标，为企业盈利做出自己的贡献。经营中的管理包括计划、组织、领导、控制四个过程，制定计划，做好组织，通过有效的领导，实现过程的控制，达到组织的目标。

管理者的另外一个职责就是为组织培养人才，培养团队成员，使员工获得个人成长，团队能力获得提升。

大部分管理者都承担着上传下达的责任，准确理解企业的战略目标，并能做好目标分解，并将目标传递给团队成员，完成任务的下发。同时，还需要了解团队成员个人情况，项目、产品等工作完成情况，并及时将团队的人员及各项任务执行情况汇报给上级。

管理除了上传下达，还需要左右协调，协调兄弟部门的人员，帮助自己完成团队的任务。当然我们也会帮助兄弟部门完成他们的任务。

管理者要时刻保证团队士气高昂，不能松松垮垮，就需要团队激励的能力，根据员工不同需求，进行相应的激励。

管理者往往还是麻烦终结者。在团队管理中，日常经营过程中没可能会碰到很多问题，员工能解决的，要督促员工解决。员工解决不了的，管理者要及时站出来，或协助员工解决问题。

02

管理者应该学会向上管理

在《卓有成效的管理者》中彼得德鲁克先生有一个观点：一个员工需要做好领导的向上管理工作，充分发挥领导的优势和资源，这是一个员工卓有成效的关键所在。

这句话同样对管理者适用。作为管理者，他也有上级，在上级眼中，他也是一名员工。所谓向上管理就是主动与上级领导沟通确认任务边界、时间节点、任务资源，并达成共识，在任务执行过程中如果出现问题，比如资源不足，或者前置任务耽误自己的任务执行，就需要及时和上级领导沟通，请求上级帮助协调资源，帮助自己解决在执行任务过程中遇到的难题。向上管理不是真得去管理上级，而是通过自己主动沟通，使得上级帮助自己达成自己的目标。

那我们应该如何做好向上管理呢？首先我们应该了解我们上级的管理风格。不同的领导有不同的管理风格，有的偏爱授权，只管大概，不问细节，有的事无巨细，喜欢过问细节。我们要针对不同类型的领导，采用不同的沟通方式，比如再汇报时，遇到偏爱授权的领导，那我们主要汇报结果和主要过程即可，而遇到关注细节的领导，我们就要准备详细的材料，当领导问细节时，我们可以及时展示给领导看。

其次我们要与领导沟通过程中，我们要注意不要越权，永远把选择权交给上级。即使我们知道某件事领导一定会同意，但是我们还是要请领导批示，如果有两个方案需要选择，我们可以建议，但是不要替领导决策，要让那个领导帮着选择。权力在职场是红线，在上级领导心里是禁区。

第三，要试着站在领导角度想问题。每个人都有自己的工作习惯和沟通方式，我们要去适应领导，而不是想着去改造领导。比如有的领导喜欢晚上没人打扰的时候思考问题，写材料，所以有时会迟到。我们就不要揪着这个问题，去和领导理论，要找临高最好预约一下，领导不是你随叫随到的，要摆正自己的位置。需要领导帮忙时，最好自己想好方案，让领导做选择题、判断题，不要做问答题。

第四，如果和领导有不同意见，可以提出来，但是不要一定要分出个输赢，弄出个胜败来，很多时候，我们赢了争论，输了感情，还导致自己的目标达不成。

最后，在管理过程中，自己出现问题，要及时汇报，不要捂着问题，到捂不住了，很难收拾时才想找领导去解决，每个人都不喜欢当救火队长，因为有时火会烧伤人的。

03

管理者更应该向下负责

在职场中，向上管理很重要，能让我们充分利用上级的资源，帮助我们完成团队目标，解决我们的问题。但是作为管理者，更重要的是要向下负责。

其实向下负责，也是在向自己负责。对于管理者而言，下属是资源稀缺的一方，比如缺乏内部可以调动的资源，缺乏其他部门或者上级部门的人脉，外部渠道方面，上级也比下属要多。信息方面，下属相对于管理者而言，缺乏对公司战略意图的理解。如果管理者不对员工负责，单靠员工自己，他就难以拿到好的绩效。

一个人取得的成就大小，工作是否合格，与他们直接上级有很大关系，有离职统计分析，90%以上的离职与直接上级有关。

一个好的管理者懂得如何用人所长，知人善用，把合适的人在合适的岗位上，通过团队的组合获得满意的结果。

员工的工作，一般是有直接上级安排的或者上级和员工共同制定的，能够顺利完成，管理者有很大的责任。我们不是给员工制定好目标，分配好任务就算完成了管理，管理是定目标、追过程，拿结果，其中追过程就是保证目标实现的重要一环。管理者要通过追过程帮助员工实现目标，如果员工能力不足，我们就要培训辅导，如果意愿不强，我们就要想办法激励员工。总之，我们要帮助他拿到结果。

作为管理者，除了知人善用，组织下属员工努力工作，完成组织交给的目标以外，管理者对员工的培养，也是其重要的责任。对组织来说，一个合格的管理者，不仅要完成业绩目标，还有人才培养目标，要为组织输送合格的人才。对于个人来讲，个人来公司，不仅仅是获得收入，还要通过组织这个平台实现个人目标，获得个人成长。所以无论从组织角度，还是个人角度，管理者都有义务去帮助员工成长，所以管理者要对下属员工的成果和成长负责。

对员工负责，主要表现在以下几个方面：

首先，要帮助员工调整心态和工作状态。员工的状态，直接影响着工作效率，业绩的产出。要经常关注员工的状态，通过及时的有效沟通，让下属员工知道自己为什么要工作，了解工作背后的意义，找到工作和个人意愿的交叉点，激发员工的工作动力，让员工觉得工作是为自己工作，不仅是为组织工作，这样员工才能发挥自己的潜能。

其次，要帮助他们培养良好的工作习惯。有本书叫《成功人士的七个习惯》，成功是有方法的，是有共同点的。“态度决定行为、行为决定习惯、习惯决定性格、性格决定命运”，所以要想成功，就得养成良好的习惯，管理者要帮助员工养成良好的工作习惯。

第三，管理者要帮助下属员工提高技能。尤其是那些技术技能不能满足工作需求的，我们要通过培训，找导师辅导，或者亲自去带员工的方式帮助员工提升技能。这样既帮助了员工，也能带动团队业绩的提升，是个双赢的过程。在提升技能的同时，可以让下属员工掌握些工具，帮助员工提升自己的工作效率。在成功的路上，要善于利用工具，借助工具、平台、人脉等加个人的发展。比如时间管理的工具、番茄钟，工作计划的工具TDL（to do list），日历，个人规划的四叶草工具等等。

总结一下，管理者要明白自己的责任，要完成业绩和培养人才，完成业绩就要做好向上管理，培养人才，就要向下负责。二者缺一不可。

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