互联网解决的是信息不对称和连接的问题，以百度为代表的搜索引擎营销解决了人与信息的问题，以阿里为代表的电商解决了人与产品的问题，以腾讯为代表的社交平台解决了人与人沟通的问题，但互联网并不万能。比如医疗领域，移动医疗之所以举步维艰在于，医生的数量总是有限，而医生每天能够看的病人总数一定是有上限的，就算把全国13亿人民都和这些大夫连接上了也没用。但凡不能提升医生的效率的所有连接方式，最终都将于事无补。
这个现状的问题在于，在某一些行业，用户并不存在不对称和连接的痛点，或者说这个痛点也并不那么痛，解决不对称和连接的问题并不能真正解决用户的实际需求。如果有一个途径能够分析和记忆医疗知识，为临床医生提供更加优质的临床和药物建议，协助（辅助）医疗从业人员来改善患者的治疗效果，必将整体提升整个医疗体系的效率和治疗——这就是未来人工智能需要解决的问题，也是人工智能的核心所在：AI将要解决的问题是如何提高生产力的问题。
在人工智能时代，用户需求是什么。
其实用户的本质需求是没有变得。可能以前天气冷的时候用户需要自己去调节遥控器，而在人工智能时代，可能用户仅说一句好冷哦，空调就能自动调节到用户适宜的温度
其实是我们的解决问题的方式发生了改变
未来的产品，一定是基于人类最本质的需求，接近人类的自然行为，打破材质的局限，拉近人与设备之间的距离，主动的基于结果去反馈(预测)用户行为
在AI时代，你需要重新设计服务，真正使用以用户为中心的设计方法，你需要深入的理解和发现用户最自然和最本来的行为习惯去设计你的产品。实际上用户可能需要两个决策入口：
我现在怎样
我要怎样
第二个入口远比第一个入口更重要，然后才是解决路径：我应该怎么办。因此，挖掘用户行为，推荐和引导用户决策比单纯的等待用户决策更重要。
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